オンライン貯蓄 – 顧客を引き付ける金融トレンド

トラン・ティ・ダオさん（1996年生まれ、タックハー県ロックハー町在住）は、銀行で待つ代わりに、自宅でオンラインで貯金することを選択した。

ダオさんはこう語りました。「私はベトコムバンクのVCB Digibankアプリをよく利用しているので、このアプリの存在を知り、オンライン預金を始めました。窓口で預金するよりも、オンライン預金は高い金利を享受でき、満期日が来ると元本と利息が自動的に口座に振り込まれます。このデジタルバンキングアプリを使えば、残高の追跡、金利の確認、預金通帳の解約・更新などがスマホでできるので、家計管理が楽になります。特に、以前のように銀行に行って預金する時間を無駄にする必要がなくなりました。」

トラン・ティ・ダオさんとともに、ベトコムバンク・ハティンの多くの顧客もオンライン貯蓄のトレンドを選択している。この傾向を「刺激」しているのは、インターネットに接続されたスマートフォンさえあれば、いつでもどこでも預金を預けることができ、優遇金利を享受でき、いつでも預金を引き出すことができるという利便性だ。

ベトコムバンク・ハティン支店カスタマーサービス部長のホアン・ティ・ゴック・タオ氏は次のように述べています。「政府のキャッシュレス政策を実施し、デジタルバンキングアプリケーションの開発を促進する中で、ベトコムバンクは最近、お客様に対し、シンプルで便利、そして使いやすい技術の継続的なアップグレード、優遇預金金利（オンライン預金金利は店頭金利より年間0.1%高い）、期間終了時の貯蓄金利支払い、前払い貯蓄金利、毎月/四半期ごとの定期的な貯蓄金利支払いなど、お客様が選択できる多くの商品パッケージの提供などのソリューションを通じて、オンライン貯蓄を奨励しています。さらに、ベトコムバンクでオンライン貯蓄を利用するお客様は、オンラインでお金を借りる機会も得られます。」

ホアン・ティ・ゴック・タオ氏によると、多くの顧客がオンラインで貯蓄することを選択するという事実は、窓口での取引の過負荷を軽減し、顧客に対応するスタッフを減らし、関連コストを徐々に削減するなど、銀行にとっても利便性を生み出しているという。これは、多くの潜在的な困難や課題がある状況において、銀行が経済を支えるために貸出金利を引き下げ続ける根拠となる。

ベトコムバンク・ハティンのスタッフが顧客にデジタルバンキングの使い方を案内しています。

ソリューションの同期的かつ効果的な実装のおかげで、Vietcombank Ha Tinh でのオンライン貯蓄を利用する顧客の割合は継続的に増加しています。レビューによると、この最新サービスを利用する顧客は主に、技術に精通した40歳未満の若者です。これまでに、ベトコムバンク・ハティンがオンラインで動員した資金は6,640億ベトナムドンに達し、動員された小売資金総額の約6％を占めている。

HDBank Ha Tinhでは現在、顧客の約40%がオンライン貯蓄を利用しています。

HDバンク・ハティン支店カスタマーサービス部長のグエン・ティ・トゥイ・ハン氏は次のように述べています。「デジタルバンキングは、デジタル時代における金融機関の不可欠な発展トレンドとなっています。HDバンクは、お客様に優れた体験を提供するために、デジタル金融商品の改善に常に努めています。HDバンクのオンライン貯蓄にご参加いただくことで、お客様は窓口での貯蓄に比べて年0.1～0.2%の高い金利を享受できます。さらに、HDバンクは、貯蓄の一部または全額を引き出すなど、柔軟な引き出し方法を提供しており、お客様が資金を積極的に活用できるよう支援しています。」

bqbht_br_z6516663043687-074d5cd99fc5d31afa088d1c43fdfc2f.jpg — 顧客はHDBank Ha Tinhで取引をするために来ます。

過去2年間で、SHBハティン銀行でオンライン貯蓄預金をする顧客の割合も大幅に増加しました。この「銀行」のサービスを利用する顧客は、主に25歳から40歳までの若者であることが分かっています。

「オンラインで貯蓄すると、窓口での貯蓄よりも最大年0.3%高い金利が適用される場合があります。さらに、取引完了後、お客様のアプリ上の貯蓄額は凍結されるため、お客様は安心してご利用いただけます。これまでに、支店全体の総動員資金は3兆VNDを超えており、そのうちオンラインでの動員資金は6%以上を占めています」と、SHBハティン支店の顧客サービス部門責任者であるグエン・ティ・トゥオン氏は述べています。

調査によると、オンライン貯蓄は、顧客の取引を保護するために、OTP、スマート OTP、生体認証などの多層セキュリティを備えたモバイルバンキングアプリケーションまたはインターネットバンキングで直接行われます。預金金額、金利、期間に関するすべての情報は銀行システムに保存され、透明性と安全性が確保されます。さらに、お客様は紙の貯金通帳を紛失する心配もなくなります。