ハロン市人民評議会の報告によると、2024年、市内の市民の受け入れや苦情・告発の解決作業は良好な成果を上げ、長年複雑かつ未解決だった多くの案件に対処し、同地域の政治・社会治安の安定に重要な貢献を果たした。
2024年、ハロン市は1,201人の市民(2023年比53%減)から1,700回以上の訪問を受けました(うち3つの大規模団体は2023年比50%減)。これらの市民懇談会を通じて、市は497件の請願(省全体の請願件数の27%を占め、2023年比46%減)を受理しました。そのうち346件は新規発生案件でした(新規発生件数比16%減)。これらの市民懇談会で提起された問題は、主に土地管理、補償政策、用地取得、移転地価格、計画、建設に関するものでした。
省の指示に従い、市レベルから草の根レベルに至るまで、国家行政機関は市民の受入れと苦情・告発の解決に注力している。市は、地元の党委員会や政府指導者との定期的な市民の接待と対話を厳格に実施しており、多くの苦情、提案、フィードバックは草の根レベルで迅速に対応され、ホットスポットの形成を防止している。
その結果、2024年には苦情解決率が90.3%、告発解決率が100%、請願・提案解決率が90.5%と、比較的高い数値を達成した。
特に、市は、イェットキエウ区の洪水対策、チャンフンダオ区の6、7、8号アパート建設プロジェクト、ハロン湾地域の違法な水産養殖施設、ホアンクオックヴィエット交差点からバイチャイ橋までの国道18号線の改修・改良プロジェクトの影響を受ける世帯への土地開墾に対する補償など、多数の請願者が関与する複雑で長期化する多くの訴訟の解決に注力してきた。
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