ハノイ市、運転免許証の更新に関する国民の質問に答えるQRコードシステムを導入。

人々の質問に答える

交通警察によると、任務遂行中、部署は一般市民から多くのフィードバックを受けたという。多くの人が、オンラインでの運転免許証更新の処理時間を追跡できない理由や、結果がいつ届くのかわからないことなどを質問してきた。中には、免許証の有効期限が切れているのにまだ結果が届いていないという報告もあったという。

この件に関して、運転免許試験・発行チームの副チーム長であるグエン・トゥアン・クオン中佐は、個人が従来の書類に代わる電子身分証明書アプリケーションであるVNeIDに失効した運転免許証を申告したと主張する状況を想定し、部隊は行政手続きの処理中に市民から提供された情報を検証すると述べた。申告の有無はVNeIDに記録され、偽造はできない。

「運転手と車両の所有者は、VNeIDアプリを通じて運転免許証を提示することができ、交通警察官は運転免許証とVNeIDアプリに統合された関連書類を確認し、確認します。運転者が現在運転免許証の更新または再発行手続き中の場合は、身分証明書番号または以前の運転免許証番号（PET素材）を提示してください。交通警察官は運用システムでその番号を検索し、情報を確認します」と、グエン・トゥアン・クオン中佐は述べた。

「
国民が運転免許証の発行、交換、または再発行の手続きを完了したが、時間が足りない（3営業日）ため上記の申請プラットフォームで情報がまだ更新されていない場合、交通警察は申請書の予約票、写真、運転免許証の情報を使用して、運転手が運転免許証を所持しているかどうかを判断します。これらの指示はすべて、交通警察局のウェブサイトとマスメディアを通じて交通警察によって公に回答されています。
グエン・トゥアン・クオン中佐

レベル 4 の公共サービスを利用するよう国民に奨励します。

運転免許試験・発行チームのグエン・コン・トゥ少佐は、この任務について直接語り、VNeID申請を通じた申告に関する質問など、市民からの質問に直接答えるため、QRコードを作成し、チーム内に掲示していると述べた。これらのQRコードは申請結果に反映されるため、市民は手続きを理解し、スムーズに手続きを進めることができる。市民はウェブサイトgplx.csgt.bocongan.gov.vnにアクセスし、現在の運転免許証の情報を入力することで、状況を確認することができる。

すでに電子的に結果が返送されている場合は、システムが最新のデータに自動的に更新されます。初めて申請される場合は、30分後にVNeID上で新しい運転免許証が更新されます。

ユニットは、レベル4の公共サービスの利用を推奨しています。これにより、窓口への直接出向く必要がなくなり、直接申請するよりも手数料が安くなります。レベル4の公共サービスを利用して申請ができなかった場合は、コミューンおよび区にある30か所の受付窓口のいずれかに直接出向き、申請書類を直接提出することができます。

グエン・コン・トゥ中佐は、部隊は運転免許証の発行と更新に関する市民からの問い合わせに毎日対応し続けていると述べた。具体的には、4月3日の午前中、運転免許証の更新に来られたトン・ドゥック・ハン氏（1969年生まれ、ハノイ市ハドン区イエンギア区在住）の問い合わせに回答した。

そのため、トン・ドゥック・ハン氏は運転免許証と原本を紛失し、コピーのみを所持していました。グエン・コン・トゥ中佐は、ハン氏にVNeIDシステムのオンライン公共サービスポータルへのアクセスを案内した後、システムのデータに基づき、ハン氏が再発行の運転免許証の要件を満たしていることを確認しました。その後、ハン氏は電子申請を完了するために必要な手続きを完了するよう指示されました。

トン・ドゥック・ハン氏は、手続きが迅速かつ効率的に行われたことに喜びを語り、次のように述べました。「手続きに来る前は、これまでと同じように、長い列に並んで、紛失届と現地確認といった複雑な書類を提出しなければならないと思っていました。しかし、VNeIDアプリの使い方を案内されると、再発行手続きの申告時間を含め、運転免許証に関するすべての個人情報がシステム上に表示されました。」

統計によると、3月1日から現在までに、ハノイ市警察は運転免許証の発行・更新申請を19,373件受け付けており、そのうち直接申請は9,241件、行政サービスを通じて申請が10,132件となっています。30カ所のコミューン（村）レベルの警察受付窓口での直接申請やVNeID申請など、運転免許証の発行・更新手続きを複数のチャネルで行えるようにしたことで、市民にとって手続きの利便性が大幅に向上しました。

現在、ハノイには運転免許証の発行・更新申請を受け付ける窓口が32か所あります。このうち、ハノイ交通警察署の運転免許試験・発行チームに属する2か所は、ハドン区ヴァンクアン区フンフン通り2番地とジャーラム区トラウクイ町グエンドゥックトゥアン通り253番地にあり、3月1日から営業しています。

ハノイ交通警察は、運転免許証の発行および更新の申請受付場所32か所に加え、タイホー区ヴォーチコン通り258番地、ハノイ市行政サービスセンター第1支所にオンラインでの運転免許証の発行および更新案内場所も設置した。

出典: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html