ハノイ市人民委員会事務局は、市民と企業の利便性向上を目的とした一連の無料公共サービスの導入に関する文書を発行しました。この決定は、市人民委員会のチュオン・ヴィエット・ズン副委員長が、2025年7月28日付市行政サービスセンター文書番号105/TTr-TTPVHCCを承認したことを受けて行われました。
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| ハノイ市は2025年8月1日から、公共行政サービス拠点において一連の無料ユーティリティを導入する予定だ。（写真：投資新聞） |
これを受けて、市内全域に15のユーティリティグループが同期的に展開されます。これらのユーティリティは、技術サポートから人道的ケアまで、様々な目的に分かれています。具体的には、手続きのために来院する人は、高速Wi-Fiを利用したり、書類をその場でコピー・印刷したりできるようになります。これは、何度も移動する必要がなくなり、時間とコストを節約できるソリューションです。
特に、デジタルトランスフォーメーションを推進するため、サービスポイントでは、個人のデジタル署名の作成、VNeID、iHanoiなどの重要なアプリケーションのインストール、Zalo、SMS、またはメールによるファイルステータスの自動通知の受信をサポートします。一部のサービスポイントでは、受付ロボットが手続きの案内、情報の検索、適切な受付カウンターへの案内などを行います。これにより、職員の負担を軽減し、政府のモダンで親しみやすいイメージを高めます。
この政策はテクノロジーに重点を置くだけでなく、社会的弱者層への特別な配慮も示しています。サービス拠点には、高齢者や障がい者を支援するための機器、例えばテキストリーダーや手話対応の電子ボードなどが備えられます。さらに、無料の法律相談も提供され、各種書類、宣誓供述書、ペン、ピン、ファイルホルダーなどの必需品が提供されます。飲料水、軽食、救急箱、血圧計などの生活必需品も、高齢者や遠方に住む住民など、特に高齢者の方々のために用意されます。
資金調達に関しては、市人民委員会は市行政サービスセンターに対し、決定第6399/QD-UBND号で定められた2025年度予算の収支均衡を積極的に図るよう要請する。収支均衡が達成されない場合、センターは財務局に報告し、追加計画を提案する責任を負う。市町村人民委員会および区人民委員会に対しては、市は実情を踏まえ、適切な予算を編成するよう要請される。財務局は、各部署が法律の規定に従って資金を編成し、使用するよう指導する任務を負う。
上記のすべての内容は、2025年8月1日から全市で統一的かつ同期的に実施される必要があります。実施過程で困難や問題が発生した場合、各部署は速やかに市公務サービスセンターに報告して総合的に判断し、市人民委員会に提出して検討と解決を求めなければなりません。
出典: https://thoidai.com.vn/ha-noi-trien-khai-15-tien-ich-mien-phi-tai-cac-diem-phuc-vu-hanh-chinh-cong-215197.html
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