2025年：イノベーションの年
歴史を振り返ると、税務分野はおそらく昨年ほど大きな激動と抜本的な変化を経験したことはないだろう。2025年3月1日からは、総局レベルの全国的な国家管理モデルが局レベルに置き換えられる。そして、2025年7月1日からは、二層構造の地方自治体制度が施行され、税務分野は再び再編の過程を経ることになる。
このような徹底的な組織再編と再構築は、税務部門とその職員に多方面にわたって深刻な影響を与えてきました。このことは、多くの場所で何度も言及され、税務局の幹部によって様々な場で強調されてきました。これらの問題は、人事配置、効率性、有効性、そして決議18-NQ/TWの実施前後における税務部門の多くの人々の（重苦しい）感情に関わるものです。
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| 税務局長のマイ・スアン・タイン氏は、2026年には税務部門のすべての職員が職務遂行における責任感を高めるだろうと述べた。 |
もちろん、新しいモデルは新たな状況下で運用されるため、以前とは大きく異なるプレッシャーがかかります。これらは具体的な理由であり、その影響は定性的な評価だけでなく、具体的な数値で評価できます。では、この新たな状況とは何でしょうか？それは、税制に関する新たな視点の制度化です。ビジネス界にとって、2025年は法人所得税、付加価値税、グローバル最低税など、多くの新たな税制が導入される年となります。
これらの政策の実施は、新たな内容の開発や実施ロードマップの策定（例えば、一括課税から申告課税への移行（2026年1月1日から施行））と相まって、税務部門に業務負担のプレッシャーを与えるだけでなく、世論の焦点にもなっており、その世論は賛否両論に分かれていることを強調しておきたい。
プレッシャーと期待
当然のことながら、どんな変化にも、激しいものから穏やかなものまで、必ず何らかの反応が伴います。しかし、こうした反応に直面する中で、税務部門は、言葉には表せない困難を抱えています。一般の人々にとって、税務部門は共感しにくい存在です。なぜなら、税務部門は税金を徴収し、税率を引き上げ、そしてまた徴収するだけで、生活の実態にはほとんど、あるいは全く注意を払っていないという先入観があるからです。
根深い偏見は本質的に変えるのが難しいものですが、税務部門は、たとえ情報共有や説明をしたいと思っても、非常に困難な立場にあります。例えば、事業世帯の課税所得水準を提案したり、歳入源を育成しつつ脱税を可能な限り最小限に抑えるような税制管理を行うことなどが挙げられます。
社会レベルでの税制変更は、影響を受ける特定のグループに有益な効果（最も単純な意味では、納税額が増加するか減少するか）をもたらすか、あるいはマイナスの影響を与えるかのいずれかになります。しかし、税務部門で働く人々は二重の影響を受けます。税金そのものに加えて、愛する人々の意見や認識にも対処しなければならないからです。実際、こうした感情を表現したり、共感を得たりすることは困難です。近年、税務部門は納税者のために多大な努力を払ってきました。例えば、納税者が情報を申告してシステムにアップロードするだけで、残りは税務職員が処理するといったことです。しかし、これは一般的な行政改革とは異なるレベルで認識されるべき視点です。この重要な変化の本質は、税務部門が管理思考からサービス指向へと真に移行している点にあります。
税制の特異性についても触れておくべきだろう。端的に言えば、税制は人々がお金を使うものの、すぐに恩恵を実感できるとは限らない分野である。これは、電気料金のように、顧客がより高い料金を支払っても、冷房の涼しさや暖房の暖かさといった恩恵をすぐに享受できる他の分野とは対照的だ。そのため、単一の税率を調整すること、あるいは大規模な新政策を実施することは、税務当局にとって極めて困難なこととみなされる。
歳入増加という目標から、正確かつ完全な税金徴収と長期的な収入源の確保という必要性まで、あらゆる方面からの圧力に直面し、さらに新たな精神、新たな仕組み、新たな法律、徴収者と被徴収者の意識の変化、そして根強い偏見といった要求も加わる中で、税務部門はどうすべきでしょうか。もちろん、やるべきことは山積しており、期待もさらに高まっていますが、社会が望んでいるのは、納税者コミュニティへの継続的な献身以外にはないでしょう。あるいは、マイ・スアン・タイン局長が述べたように、税務部門は「宣伝・支援・注意喚起・警告・検査の5段階アプローチを用いて、納税者の満足度を測定する仕組みを明確化し、部門全体で納税者サービスの質を向上させる」ことで、このアプローチを継続しなければなりません。
よく注意して見ると、「確認」のステップを最後に配置することで、税務署員が社会に自分たちの気持ちや懸念を理解してもらいたいという願望がさりげなく伝わってくるのです！
出典：https://thoidai.com.vn/hay-hieu-cho-nganh-thue-219240.html
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