ライブ配信販売スキルで伝統的な市場のトレーダーをサポート

市の産業貿易部門は、ソーシャルネットワーキングプラットフォーム上での小規模商人の販売・コミュニケーションスキルの向上を支援するための多くの活動を実施し、伝統的な市場での事業活動の困難を徐々に取り除き、2030年までのビジョンを掲げ、2021～2025年の期間におけるダナン産業貿易部門のデジタル変革計画の実施に貢献しています。

TikTokユーザーは、ライブ配信による販売スキルで企業や事業所を支援しています。写真：VAN HOANG

積極的な適応

ノンヌオック市場（グーハンソン県ホアハイ区）の商人、ヴォ・ティ・レさんは、長年ツバメの巣製品を販売しており、直接販売と比べて、SNSでライブ配信する販売方法は、収益面でも店舗のブランドイメージやイメージ向上の面でも効果的だと語った。この方法を初めて試した頃は、レさんをはじめとする多くの商人は、SNSで顧客とコミュニケーションを取る際に、非常に戸惑い、恥ずかしがり、自信が持てなかったという。2024年5月に商工省が主催した最初の研修会の後、自身もライブ配信を体験し、多くの注文と顧客からの好意的なフィードバックを得たという。

「小規模事業者がこの販売方法にアクセスし、効果的に活用するためには、商工省と支援ユニットが、各レベルで実践的な指導を行うための専門プログラムを用意する必要があります。ライブストリーミング販売は今日の顧客のニーズに合ったビジネス手法であるため、私は強く支持します。積極的に適応しなければ、従来の市場で活動する小規模事業者は、市場の外にある多くの小規模事業者や店舗との競争が非常に困難になるでしょう」とレ氏は述べた。

コン市場、ハン市場、ドンダー市場などの一部の大規模市場では、ライブストリーム販売方法の可能性を認識しているものの、人的資源の制限、不慣れさ、コミュニケーションへの自信のなさ、適さない業界など、多くの要因により、ほとんどのトレーダーはまだ実際にはそれを実行していません...上記の理由に同意し、コン市場管理委員会の責任者であるファン・タン・トアイ氏は、マルチチャネル販売を組み合わせることは長期的なプロセスであり、業界と貿易部門からのサポートとトレーダーの忍耐と積極的な学習が必要であると述べました。

コンマーケットには約1,800の屋台がありますが、オンライン販売やライブストリーミングなどを実施している事業者は非常に限られています。多くの事業者は、ライブストリーミング販売やその他のeコマースプラットフォームにまだ参入しておらず、戸惑っています。効果的に活用するには、事業者は商品やブランドのプロモーションをより大胆に行う必要があります。商品の供給元は品質と原産地を保証し、貿易文明の向上、適正価格の確保、eコマース税の徴収などが必要です。「ライブストリーミングによるオンライン販売は、事業者の商品のプロモーションに役立つだけでなく、ダナンを訪れる国内外の観光客にコンマーケットのブランドをアピールし、広める効果もあります」とトアイ氏は語りました。

オンライン販売スキルの向上を目的とした多くの支援活動やソリューションが、産業界や貿易部門によって実施されている。写真：ヴァン・ホアン

サポートソリューションに重点を置く

ベトナム電子商取引協会中部高原支部のヴォ・ヴァン・カーン代表は、小規模事業者や事業所の電子商取引展開支援は、大企業支援よりもはるかに困難であると認識した。全国各地で、小規模事業者によるライブ配信販売や電子商取引の展開を支援してきた。ダナンでは、協会と商工省が連携し、研修、コーチング、政策、商品調達などを包括的にモデル（モジュール）として構築・適用した初の専門研修プログラムを実施している。最も重要な目標は、小規模事業者の販売業務における意識改革、政策構築、商品調達、そして新たな思考の創出を徐々に進めることである。

2024年、同局は、伝統的な市場における電子商取引の導入を促進するための様々な活動を組織します。小規模事業者が電子商取引ソリューションを適応・適用するための知識とスキルの向上を支援し、市内で再現するためのパイロットモデルを構築します。これにより、国内外の顧客が伝統的な市場を訪れ、買い物をするよう促し、新しい販売トレンドによる競争圧力に直面している際の困難を徐々に解消します。具体的には、小規模事業者向けのライブ配信販売スキル、コミュニケーションスキル、文明的な商取引に関するトレーニングとコーチング、ライブ配信販売市場「ダナン2024」の開会式典の開催、コン市場でのオンライン販売のための大規模ライブ配信屋台の設置、ライブ配信販売に関するアドバイスとガイドを行う屋台の設置、2024年6月末までのコン市場での買い物を促進するためのプロモーションプログラムの開始などです。

商工局のグエン・ヴァン・トゥルー副局長は、ライブストリーミングによる商品の売買習慣が急速に発展しており、企業や事業所の業務効率向上に効果的なツールになりつつあると評価した。これは、多くの消費者がソーシャルネットワーキングプラットフォームやeコマースプラットフォームを通じてオンラインショッピングをする際に優先する方法でもある。2024年には、同局はクラス1市場で支援を必要とする小規模事業者向けにライブストリーミング販売スキル向上のための研修会を3回開催し、今後も同地域の他の多くの市場への展開と支援を継続していく。さらに、同局は小規模事業者が有名なeコマースプラットフォームに参加できるよう支援する予定だ。小規模事業者が新しい販売方法に変更・適応することは、従来型市場における商品のサプライチェーンと物流活動をスマート市場へと専門化させるだけでなく、商工局と市がデジタル変革プロジェクトを効果的に実施することにも貢献する。

ヴァン・ホアン

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