フオントゥイ区行政サービスセンターの空間は風通しがよく、清潔で美しいです。

段階的な安定性、効果的な操作

初めて土地使用権証明書の交付手続きに訪れたドゥオン・ティ・ディウ・ヒエンさん（フオン・トゥイ区在住）は、「職員の方々が熱心に指導してくださいました。広々とした作業スペースと分かりやすい書類手続きで、とても安心できました」と感想を語りました。

この前向きな変化を実現するために、フオン・トゥイ区は近年、幹部職員と公務員の専門スキルの育成、責任感の向上、そして奉仕精神の育成に注力しています。地元の指導者たちは、人々に奉仕するということは、敬意、傾聴、そして寄り添う精神から生まれるものでなければならないと説いています。人々の満足度こそが、仕事の効率性を示す尺度となるのです。

区は定期的に会議や協議を行い、サービス精神を徹底的に理解することで、スタイルと行動文化に明確な変化をもたらしました。ワンストップ部門の幹部職員は皆、「4つのお願い、4つのいつも」というモットーを実践しています。「こんにちは」「申し訳ありません」「ありがとうございます」「許可」、常に笑顔で接し、優しく接し、耳を傾け、助け合う。これは行政コミュニケーションの基準であるだけでなく、人々に奉仕し、寄り添い、人々のためにある行政システムを構築するための指針でもあります。

フオントゥイ区の党委員会、人民評議会、人民委員会、ベトナム祖国戦線委員会、そして社会政治組織の活動本部を一箇所（旧市街人民委員会本部）に集約したことで、機関間の管理と調整に好ましい条件が整いました。CQDP2Cモデルの運用に必要な基本条件が確保され、管理の重複や分散が抑制されています。

フオントゥイ区人民評議会議長兼党委員会書記のゴ・ヴァン・ヴィン氏は、「中央および市の政策と規則に従い、組織の配置と組織化の作業は真剣に進められています。配置後の組織は基本的に合理化され、焦点が絞られたことで、業務の有効性と効率性が向上しました」と述べた。

現在の職員と公務員は全員大学卒業以上の学歴を有し、新たな任務の要件を満たしています。彼らは確固たる政治的資質を備えているだけでなく、専門能力と団結力を発揮し、調整力と任務遂行能力も備えています。組織再編後、業務量は増加しましたが、区職員は常に互いに励まし合い、責任を共有して任務を遂行しています。これは、一人ひとりが実践し、成長する機会でもあります。

これからも頑張ってください。皆さんの注目とサポートが必要です。

ゴ・ヴァン・ヴィン氏によると、CQDP2Cモデルの実施には、肯定的な成果に加えて、克服すべきいくつかの制約が依然として存在するという。まず、制度整備・改善のプロセスにおける一部の規制やガイドラインの制定が遅れており、実施に支障が生じている。また、整合性のある法的枠組みの欠如が、業務の分権化や地方分権化において混乱を招くことがある。

組織再編後、業務量は増加する一方で人員は減少し、一部の機関、部署、そして幹部や公務員に少なからぬ負担がかかりました。ある職員は、「業務量は倍増したのに人員は減り、夜遅くまで働かなければならない日もありました。多くの困難がありましたが、責任感を持って皆が懸命に努力しました」と語りました。

異動や配置転換後、多くの職員が能力を十分に発揮できず、業務効率が低下しています。これは、業務環境の変化や専門分野への不慣れな対応に時間がかかり、適応に時間がかかっているためです。一部の部署では、施設や設備が要件を満たしていません。一部のオフィスは依然として手狭で、IT機器の連携も不十分であり、業務の進捗に影響を及ぼしています。

CQDP2Cモデルが真に効果を発揮するためには、フオントゥイ区は中央政府と市による指導文書の発行、補足、制度の整備、実施における一貫性と同期の確保といった面で、より一層の配慮を受ける必要があります。市は、金融、投資、 教育、保健など、業務量の多い特定分野への人員配置に引き続き注力していきます。同時に、パートタイム職員が安心して働けるよう、彼らを励まし、モチベーションを高める仕組みも必要です。

フオントゥイ区のインフラと設備への投資財源の増強も緊急の課題であり、再編後の機関・部署の円滑な運営を確保する上で不可欠です。併せて、区の幹部、公務員、公務員、特に以前とは異なる職務に就いた職員の研修、育成、知識・スキルの向上を促進する必要があります。

もう一つの解決策は、フオントゥイ区が投資を誘致し、 経済セクターを多様化し、中堅・大企業が地域経済発展に参加できるよう、好ましい環境と仕組みを整備することです。これは、区の予算収入の増加だけでなく、雇用の促進と人々の生活の向上にもつながります。

H. トリウ - ン・ヒエップ

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html