観光客はますます「成熟」している
Booking.comが最近発表した第10回年次レポートによると、ベトナム人旅行者の96%がサステナブルな旅行を重要視しており、99%がその価値に見合った選択肢を増やしたいと考えていることが分かりました。さらに、調査回答者の79%は、旅行で使ったお金を地域社会への支援に充てたいと考えています。これは、「個人的な楽しみ」から「ポジティブな影響」への思考の転換を明確に示しています。
持続可能な旅行行動は、もはや環境保護にとどまらず、文化的、社会経済的側面も含むように拡大しています。これには、グリーン認証を受けた宿泊施設の選択、地元の伝統活動への参加、混雑した目的地の回避、目的地の生態系への負荷を軽減するための旅程の調整などが含まれます。
注目すべきは、この変化がベトナムだけに起きているわけではないということです。GSTC - Travelokaが東南アジア9カ国で実施した調査では、回答者の80%以上が、情報と費用面で十分なサポートがあれば、サステナブルな旅行をしたいと考えていることが分かりました。同様に、Agodaの調査でも、アジアの旅行者の68～77%がサステナビリティを重視していることが分かりました。
消費者が変化しれば、企業は現状維持はできません。2025年、Trip.comはベトナムのSun World HoldingとシンガポールのDreamUs International Holdingsとの提携を拡大するという戦略的な動きを見せました。両社は、地域の文化的アイデンティティや家族と密接に結びついたエンターテインメント・エコシステムを運営しています。
チケットの配布だけにとどまらず、観光流通のバリューチェーンを再構築し、旅行者を現地体験に近づけると同時に、収益が現地の運営者に確実に届くようにすることが根本的な目標です。Trip.comはこうして、「あらゆるニーズに応えるワンストップショップ」という目標を、責任ある、公平な、そして持続可能な方法で実現しています。
さらに、Trip.comとBooking.comはどちらも、持続可能性認証、地域の観光エコシステム、そして旅行先の選択肢について、ユーザーに透明性のある情報を提供することを重視しています。これは、GSTC-Travelokaが地域調査で推奨している重要なポイントです。情報が容易にアクセスできれば、ユーザーの行動はより良くなるからです。
かつての観光は、ビーチ、山、モニュメントといった目的地を中心に展開されることが多かった。しかし今日では、その焦点は目的地の人々に移りつつある。Booking.comの調査によると、ベトナム人観光客の83%が、旅行のたびにその目的地がより良いものになることを期待しており、これはサービスの枠を超えた期待である。
したがって、「コミュニティ・ツーリズム」という概念は、単なるモデルではなく、「行動規範」になりつつあります。地元の人々はもはや受動的に訪問者を歓迎するのではなく、体験をデザインし、インフラ整備の改善を要求し、文化的アイデンティティを守り、経済的利益を共有する上で、発言権を持つようになっています。
Trip.com は、サパ、 ダナン、フーコックなどの文化的に豊かな観光地でパートナー ネットワークを拡大する際に、この点を理解しています。これらの地域では、地元のコミュニティがサービスを提供するだけでなく、その観光地の「魂」でもあるのです。
持続可能な観光への移行の波に乗るベトナム
ロイター通信によると、多くのアジア諸国は「オーバーツーリズム」、つまりパンデミック後すぐに観光客が過剰に回復する状況に直面している。京都、プーケット、バリ島など、観光客の急増はインフラ、文化、そして環境に大きな負担をかけている。
ベトナムはまだ過密の危機に直面していないものの、Booking.comの調査などによると、国内観光客からの警告では、46%が混雑を懸念し、46%がゴミの散乱を、33%が観光による生活費の上昇を懸念していると回答しています。一方、観光客数の制限を支持するのはわずか17%で、大多数はインフラ投資と地域社会の意識向上を支持しています。
ベトナムは大きな潜在性を秘めた市場であるだけでなく、持続可能な観光への道のりにおいて、地域における明るい兆しとして浮上しています。Booking.comの統計によると、ベトナム人観光客は環境や地域社会への意識が高いだけでなく、積極的に行動を調整することでプラスの影響を与えています。この「成熟度」は、多くの地域で急速な都市化と観光開発が進んでいる状況において、特に顕著です。
ベトナム国民もまた、観光に対して明確な相反する見解を示しています。観光がもたらす経済的利益を認める一方で、廃棄物、インフラの過負荷、生活費の高騰といったマイナスの影響についても警鐘を鳴らしています。しかし、観光客数を制限するといった極端な措置を支持するのではなく、インフラへの投資、廃棄物管理の改善、生態系の保全といった、より持続可能な解決策を提案しています。これは、国民の意識が消費者の意識と歩調を合わせていることを示す重要な指標です。
ビジネス面では、Trip.comがサンワールドホールディングとの提携を通じてベトナムを戦略的拡大先として選んだことは、国際市場がベトナムの持続可能な開発の可能性に信頼を寄せていることを示しています。フーコック、ダナン、サパといった観光地は、その美しい自然の魅力だけでなく、文化や社会貢献を伴った観光モデルを徐々に構築しつつあります。
政策的観点から見ると、ホイアン、ニンビン、ダラットといった一部の地域では、エコツーリズムの取り組み、キャパシティコントロール、そして商品開発における地域社会の役割強化に着手しています。依然として多くの課題はありますが、新たな潮流が生まれています。ベトナムは世界的な持続可能な観光の潮流に溶け込んでいるだけでなく、その形成にも徐々に貢献しつつあります。
消費者行動から経営戦略、政策対応に至るまで、観光産業は単に「新たな需要への適応」ではなく「包括的な再構築」の時期を迎えていることがわかります。
Booking.com、Trip.com、Traveloka、Agodaなどのプラットフォームも、成長が持続可能性と矛盾せず、個人の体験がコミュニティの責任と切り離せない観光エコシステムの構築に貢献しています。
ベトナムが徐々に地域観光の明るい兆しになりつつある状況において、これは観光産業が単に「急速に発展する」だけでなく、正しい方向、すなわち、それぞれの旅行がプラスの貢献となり、それぞれの目的地が観光客、地域社会、そして地球にとっての共通の物語となる方向へと発展するチャンスです。
（VNAによると）
出典: https://baoyenbai.com.vn/226/351636/Khi-du-lich-ben-vung-tro-thanh-huong-phat-trien-moi.aspx
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