富裕層が目的地ではなく「雰囲気」を求めて旅行するとき

感情が消費者の行動を左右する時代において、「バイブエコノミー」という概念が高級旅行業界を席巻し始めています。

富裕層にとって、旅行はもはや「チェックイン」する観光スポットの数で判断されるのではなく、帰ってきた後の気持ち、つまりリラックスしたか、圧倒されたか、幸せか、あるいは自分自身を再出発させたいかで判断されるのだ。

地図よりも「雰囲気」が重要な場合

かつて、観光客は「バケット リスト」、つまり少なくとも一度は訪れるべき夢の旅行先のリストに基づいて旅行計画を立てることが多かったのですが、現在では、「旅行後に何を感じたいか」という質問が重要な基準になっています。

Virtuosoの調査によると、ハイエンド層の顧客の65%は喜びと幸福を求め、57%は感動を、51%は興奮を求めています。Virtuosoのコミュニケーションディレクター、ミスティ・ベルズ氏は、「旅行は、旅行者がまさに求めている感情をもたらしてくれる時にのみ、真に贅沢なものとなります」と述べています。

この変化こそが、「バイブトラベル」というコンセプトを新たな常識へと押し上げたのです。危機的状況の後に「逃避」を求める人もいれば、人生の節目を祝う壮大な旅を求める人もいれば、家族と静かに過ごす数日間を求める人もいます。

AI統合型予約アプリでユーザーとチャットし、希望する感情に合った旅程を提案

写真：LE NAM

人工知能（AI）技術は、このトレンドの「出発点」となると考えられています。Booking.comは、自然言語によるライブチャットで感情的な欲求に基づいた旅程を提案するツール「AIトリッププランナー」を開発しました。価格や場所のみを基準とする従来のシステムとは異なり、このツールはホテル、航空券、レンタカー、そして目的地での体験に至るまで、サービスチェーン全体をシームレスな旅へと導きます。

もう一つの例は、高級旅行会社Black Tomatoが導入した「Feelings Engine」です。ユーザーは、「最近別れたばかりだけど、どこに行けばいい？」「自由になりたい」「自分を変えるための旅行が必要」といった希望を入力するだけで、システムが感情的な言葉を具体的な提案に変換してくれます。例えば、静寂を求めるブータン巡礼から、ロマンチックな気分を味わうためのアルハンブラ宮殿（スペイン）の夕日鑑賞まで、様々な提案が提示されます。

この傾向はベトナムでも顕著である

写真：LE NAM

9月2日の祝日には、「エモーショナル・ツーリズム」のトレンドが顕著に表れ、多くの観光客が混雑した人気の観光地ではなく、個性豊かで文化的アイデンティティに富んだ目的地を選んだ。混雑した都心部の巨大な建物に宿泊する代わりに、海岸沿いの純ベトナム風ヴィラは数ヶ月前から満室だった。

韓国人観光客は、ここ数年のロシア人やオーストラリア人観光客に続き、中部または南部のビーチを好む傾向が高まっています。ミア・ニャチャン・リゾートでは、外国人観光客がベトナムの美しい景色を満喫することに熱中しています。プライベートビーチに位置する3階建てのヴィラは、それぞれ1,220㎡以上の広さを誇り、海を見渡す5つのベッドルーム、インフィニティプール、屋外ガーデンを備えています。最大の魅力は、完全なプライバシーです。ゲストは皆で日の出を眺めたり、プールサイドでバーベキューパーティーを開いたり、誰にも邪魔されずにキャンドルライトディナーを楽しんだりすることができます。

「ゲストにお届けしたいのは、贅沢でありながら温かみのある体験です。サービスチームはすべてベトナム人で、経験豊富で献身的なスタッフが、一人ひとりのニーズに合わせたサービスを心掛けています」とリゾートの担当者は語った。

オーストラリア人観光客のジェームズ・クーパーさんは、ベトナムの人情味を強調した。「スタッフの温かい挨拶に、温かさとベトナムらしさを感じました。その親密さが、忘れられない休暇となりました。」

一方、韓国出身のキム・スジンさんは、「テレビ番組やYouTubeでベトナムのことをよく聞いて、ずっと自然や食べ物を想像していました。その感覚を求めて、ベトナム建国記念日を機に家族全員でベトナムに来て、待ち望んでいた雰囲気の中で暮らすことにしました」と語りました。

専門家によると、国内の上流中産階級の増加とユニークな体験を求めるニーズが、隔離された別荘セグメントを強力に推進しているという。

「贅沢」の概念を再考する

Embark Beyondの創業者ジャック・エゾン氏は、「バケットリストは時代遅れだ」と語る。ソーシャルメディアのおかげで子供の頃から「 世界を旅」してきた新世代の顧客は、今や単なる場所以上のものを求めている。彼らは、雰囲気、コミュニティ、雰囲気、ショッピング、そしてユニークな体験を求めているのだ。

しかし、その興奮には懐疑的な見方もつきものです。Booking.comによると、ベトナム人旅行者の99%が旅行計画にAIを活用したいと考えているものの、AIを完全に信頼しているのはわずか11%です。ほとんどの旅行者は依然として、情報を自分で確認したいと考えているか、ビザ、天候、目的地の混雑状況などの詳細を確認するために経験豊富なコンサルタントの助けを必要としています。

韓国人観光客はベトナム中部の雰囲気と海の景色を気に入っている

写真：LE NAM

「AIで全てを解決できるわけではありません」と、Booking.comのサイバーセキュリティ責任者、マーニー・ウィルキング氏は語る。「旅行者の真のニーズに耳を傾け、それを統合していくことが重要です。」

ラグジュアリー旅行の分野では、ホテルの客室でのウェルカムギフト、地元のあまり知られていないレストランの提案、柔軟な旅程変更など、細やかな配慮が、旅行を「最高の気分」に変える力を持っています。AIと人間が互いに補完し合うのもこの分野です。AIは選択肢を広げ、感情を呼び起こし、旅行の専門家は洗練されたサービス、状況認識、そして希望を現実にするための関係性を確保します。

感情経済は富裕層の旅行スタイルを変えつつあります。「どこへ行くか？」ではなく、これからは「どんな気分になりたいか？」という問いがより重要になるでしょう。…それが真に贅沢な旅の出発点となるのです。

出典: https://thanhnien.vn/khi-gioi-nha-giau-di-du-lich-theo-vibe-thay-vi-diem-den-185250908113543158.htm