旅を通して優しさを広める

遺跡を案内するガイドの親しみやすさと熱意は、観光客に良い印象を与えるでしょう。写真：ホアン・タオ

落とし物を拾い、持ち主に返却してください。

グエン・ティ・ネンさんはカムザン県のマオディエン文廟で長年働いており、その場所の清掃による副収入があるため仕事に安心感を抱いている。

ネンさんの境遇は厳しく、夫は早くに亡くなり、彼女は2人の子供を一人で育てなければなりませんでした。数年前、彼女は重い病気にかかり、治療のためにあちこちから借金をしなければなりませんでした。2022年の旧正月、彼女は仏舎利を整理していたところ、枯れ葉の中から小さな袋を見つけました。開けてみると、中にはたくさんのお金が入っていました。彼女はすぐに毛殿文廟管理委員会に報告し、紛失者を探しました。その後、文廟管理委員会は所有者を見つけ、返還しました。

「観光客が財産を取り戻すお手伝いができてとても嬉しく思います。また何度もここを訪れてくれることを願っています」とネンさんは語った。

コンソン・キエップ・バック特別国家遺跡（チリン）の職員であるファム・クアン・ヴィン氏も、観光客が紛失したり忘れたりした貴重品を何度も回収してきました。そのような際には、返却者を積極的に探し、SNSや管理委員会の放送システムを通じて多くの観光客が返却を受けています。ヴィン氏は観光客から多くの感謝と好意的な感想をいただいています。

ヴィン氏はこう語った。「多くの観光客は、落とし物を受け取った後、お金で弁償したいと申し出ますが、私は受け取りません。善行をすれば、気持ちが楽になるはずです。誰もがそうすべきです。」

観光客への共感を生む

カムザン県のビア寺院遺跡で、観光客が落とし物を受け取った（記録写真）

親しみやすさと親切さは、観光のブランド構築と持続可能な発展に大きく貢献します。小さな行動から、観光客は安全でフレンドリー、そしておもてなしの行き先への信頼感を持つようになります。

コンソン・キエップ・バック特別国家遺跡の職員であるディン・ティ・リエンさんによると、観光客に耳を傾けてもらうには、ガイドが親しみやすく、親しみやすく、観光客との共感を生むようにする必要があるとのことです。そうして初めて、観光客は訪れた場所を心から愛してくれるのです。

これを理解し、 ハイズオン省文化スポーツ観光局は毎年、観光業に従事する人々を対象に、観光客を歓迎するための知識とスキル、特に観光客を歓迎する際の礼儀作法を向上させるための研修コースを定期的に開催しています。

「旅行中に親しみやすさが快適さをもたらすなら、親切さは信頼をもたらします。あらゆるビジネスや観光地には、こうした要素が必要だと思います」と、ベトフロー・トラベル・カンパニー・リミテッドの取締役、ホアン・ティ・トゥイ氏は述べた。

今後、観光産業に親しみやすさと優しさを広めるために、観光地や遺跡ではサービスの質を向上させ、値切り交渉や季節による値上げ、質の悪い商品の販売を排除する必要があります...

観光客に感銘を与えるために、すべての市民が「観光大使」となり、目的地で善行を広める必要があります。観光客も、現地の文化を尊重し、旅行中にゴミを捨てたり、汚染物質を排出する製品を使用しないなど、環境を守る必要があります。

万里の長城

出典: https://baohaiduong.vn/lan-toa-su-tu-te-trong-du-lich-393935.html