露天商…「客を待つ」

「砂」はまだ残っている

4月30日から5月1日までの連休中、トゥアンアンビーチの駐車料金が表示価格よりも高かったという観光客からの報告がありました。駐車サービスの料金表には、バイクの駐車料金は午後10時までは2,000ドンと明記されていたにもかかわらず、この観光客は7,000ドンも支払わなければなりませんでした。料金について尋ねると、駐車場係員は「どの駐車場かは分かりませんが、ここは以前からこの料金で駐車しています」と答えました。

別の宿泊客は、ビーチの近くに車を停めた際、駐車係員が切符を切りに来て15,000ドンを請求したと話していました。駐車料金を前払いし、シャワーを浴び終えた後、料金表には12,000ドンと明記されていました。彼は納得できませんでしたが、係員が請求した料金は正しいと考え、言い争いに時間を無駄にしたくなかったので、そのまま受け入れざるを得ませんでした。

駐車料金をめぐる騒動は、最近のイベントでも発生しました。4月29日の夜、「フエ・グルメキャピタル」プログラムが開幕した際、一部の来場者からチケット価格の不公平さを指摘する声が上がりました。トゥオンバック公園前のエリアがイベントの駐車場となりましたが、1回5,000ドンを請求する人もいれば、10,000ドンを請求する人もいました。すぐに反応は見られませんでしたが、来場者は憤慨し、ソーシャルメディアに投稿しました。

駐車料金問題は、観光環境に影響を与える「砂粒」の一つに過ぎません。私は何度も露店商が観光客を勧誘する場面に遭遇しました。フエ皇城近くの駐車場付近では、バスから降りてきた観光客を見ると、一団が駆け寄って帽子や扇子を買おうとしました。観光客は丁寧に断ったものの、それでもしつこく売りつけ、観光客を不快にさせていました。周囲には3～4人が同じ商品を売っており、たとえ応援したくても、誰かのために買うともう片方の「機嫌を損ねる」ことになるため、選ぶのが難しかったのです。

数ヶ月前、天姥寺前の豆腐屋に行った時、店員たちが客をめぐって言い争い、争う光景を「また」目撃しました。私がカメラを向けて写真を撮ろうとすると、店員たちは「美しくないもの、良くないものは、商売のためにネットに投稿しないでください」と声をかけてきました。

フエは安全でフレンドリーな観光地として知られており、以前に比べると観光問題は改善されてきましたが、観光客に最高の満足度を提供するために、マイナス面を完全に排除することは依然として不可能です。 クアンナム省出身のフイン・タン・ミン氏は次のように述べています。「フエを何度も訪れて不満に思うのは、いまだに物乞いや露天商、レストランや店の前でカラオケの客が立って歌っていることです。彼らが生計を立てていることは承知していますが、観光都市として、観光客に影響を与えるような状況は放置すべきではありません。」

それを処理する「チーム」が存在します。

観光局主任監察官のグエン・タイ・ホア氏は、今年初めから観光局は観光環境に関する数多くの検査を実施し、特に一部の事業者が価格を公表していない事実を発見、対処、是正してきたと述べた。地方自治体と観光業界は強力な指導の下、観光局監察官、警察、関係機関は多大な努力を払ってきたものの、観光環境の問題を徹底的に解決するには、依然として多くのレベルと分野の協力が必要であり、特に住民、事業者、そして観光従事者の意識向上が不可欠であると述べた。

観光業界は関係部門と連携し、観光客支援と観光関連問題への対応を並行して進めています。観光客支援に関しては、現地の観光業界も観光客からの情報、フィードバック、サポートを受け付けるホットライン（0234.3828288）を開設したほか、観光振興情報センターに観光客を直接サポート・アドバイスする部署を設け、観光環境に影響を与えたり、観光客に不満を抱かせたりする問題も受け付け、対応しています。また、チャンメイ港では、2024年10月に観光局とチャンメイ港株式会社が共同で観光情報・サポートセンターを開設しました。クルーズ船の乗客でアドバイスやサポートが必要な人も、船が港に到着次第、連絡を取ることができます。

観光局副局長ホアン・フオック・ニャット氏によると、フエ市人民委員会委員長の指示を受け、観光局は文化スポーツ局、市警察、フエ遺跡保存センター、関係機関と連携し、観光環境問題に対処するための市レベルの学際的チーム設立に関するプロジェクトの研究・開発・完了に取り組んでいる。観光環境問題に対処するチームは、今年6月に試験運用を開始する予定である。

さらに、観光環境の管理を強化し、ベトナム国家観光総局およびフエ市人民委員会の要件に基づき、観光客の安全と安心を確保するため、観光業界は関係部署、支部、地方、団体と連携し、事業者や観光サービス施設に対し、価格を公表し、適正価格で販売し、観光客向けの商品やサービスの数量、品質、重量を適正に保つよう、宣伝、普及、指導に注力しています。観光客への勧誘、ストーカー行為、抑圧、詐欺行為は行いません。また、商業地域における環境衛生の確保、食品衛生と安全、観光客の安全と安心の確保にも注力しています。

文と写真：HUU PHUC

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/loai-bo-nhung-hat-san-de-phat-trien-du-lich-154373.html