タオビンの自動販売機はタイで大人気です。タッチスクリーンで注文を受け付け、モバイル決済にも対応しています。5月下旬の時点で、タイ全土の駅やマンションなどに約6,000台が設置され、1日20万杯のドリンクが販売されています。
タオビンは、豊富な品揃えとリーズナブルな価格で人気です。1台のマシンで最大170種類のドリンクを作ることができ、価格は15バーツから65バーツ（10,000ドンから44,000ドン）と、コーヒーショップで買うよりも半額です。
初めてこの自動販売機を利用した30歳の米国人は、これほど多くの選択肢がある自動販売機は見たことがないと語った。
タオビンを運営するフォース・エレクトロニクスは、来年初めにも同事業を分離し、株式市場に上場する計画だ。同社はオーストラリアやインドネシアを含む海外への事業拡大を目指している。
中国では、AlipayやWeChatPayなどのモバイル決済や顔認証に対応したスマート自動販売機が、主に駅構内で急速に増加している。
上海ハイドルフィン・ロボット・テクノロジー社のマシンは、窓の向こうにドリンクを作るロボットを内蔵している。中国の約30都市で販売されており、米国、英国、ドイツ、マレーシアなど12カ国に輸出されている。
調査会社ユーロモニター・インターナショナルによると、2022年までの5年間で、スマート自動販売機により、マレーシアでは自動販売機の売上が70％、中国では40％、シンガポールとタイでは約10％増加する見込みだ。
これらの自動販売機の機能は飲み物の提供だけにとどまりません。シンガポールに拠点を置くSmartXrは3月に処方薬自動販売機を導入しました。患者は小さなブース内で医師と遠隔チャットを行い、その場で薬を受け取ることができます。マレーシアでは栄養補助食品の自動販売機も利用可能です。YesHealthは2022年3月以降、30台以上の自動販売機を設置しており、近い将来にさらに100台以上を増設する予定です。
アジアにおけるスマート自動販売機の人気を牽引する要因の一つは、モバイル決済の普及率の高さです。金融会社FISによると、アジア太平洋地域の店舗内決済の44%はモバイル決済であり、北米やヨーロッパよりも高い割合となっています。
従来の自動販売機が主に現金のみで決済される先進国では、利用が減少しています。2017年から2022年にかけて、日本では市場規模が14%、米国では17%減少しました。ドイツとフランスでも減少傾向が見られました。
アジアでは治安が比較的良好なため、機械が破壊されたり盗難されたりする心配が少ないことも要因の一つです。人件費の高騰と人手不足も、自動販売機の成長を後押ししています。自動販売機は人件費がかからず、設置スペースも小さいため賃料も安く、24時間365日稼働可能です。中国やタイといった少子高齢化が進む国では、自動化のニーズが高いのです。
タイ最大のコンビニエンスストアチェーンであるCPオールは、効率性を高めるため、セブン-イレブンの1万店舗以上にスナックと弁当の自動販売機を導入する予定だ。
日本は自動販売機大国として知られているにもかかわらず、アジア諸国ではまだ確固たる存在感を示していない。日本の飲料自動販売機市場の約7割を占める富士電機は、海外でモバイル決済対応機の開発を急いでいる。
小売業界が次世代の小売業態を模索する中、アジアのスマート自動販売機は引き続き世界をリードしていくだろう。コンサルティング会社ローランド・ベルガー・アジア・ジャパンのディレクター、下村健一氏によると、スマート自動販売機は最小限の投資で様々な地域の消費者や購買動向を把握できるため、小売業界にとって有益な資産となるという。
（日経新聞によると）
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