デジタル能力の向上により、行政サービスの高い満足度を達成

（QNgTV）- クアンガイ省は、行政手続きとオンライン公共サービスにおける住民と企業へのサービス提供指数において、34省市中8位にランクインしました。この結果は、省が近代的で透明性が高く、住民中心の行政を構築するという決意を裏付けています。

カムタン区行政サービスセンター

各レベルの行政サービスセンターは224,900件以上の記録を受け取り、そのうち171,900件以上の記録を処理して結果を返しました。この成果は、住民や企業へのサービス提供の効率向上に貢献しています。加えて、省はデジタル能力と意識の向上にも注力しています。

二階層地方自治体モデルに基づく情報共有システムの使用方法に関する研修プログラムと説明会が、情報技術担当者、デジタル変革担当者、コミューンレベルのワンストップショップ担当者の参加を得て、40か所でオンラインで実施されました。この活動は、プロセスの標準化、システム運用能力の同期化、向上に貢献しました。

特に、「すべての人にデジタルリテラシーを」運動は96の拠点で広く展開され、約5,900人のコミューンレベルの公務員と職員、そして約1,800人の機関・部署の職員が人工知能（AI）に関する研修コースに参加しました。この運動は活気のある学習環境を生み出し、人々のデジタルスキルへのアクセスを促進しました。

行政サービスに対する住民と企業の満足度指数は82%を超えました。透明性、処理の迅速性、オンラインサービス、記録のデジタル化といった項目はいずれも高く評価されました。これは、省の行政改革とデジタルトランスフォーメーションへの取り組みを明確に示すものです。

出典: https://quangngaitv.vn/nang-cao-nang-luc-so-dich-vu-hanh-chinh-dat-muc-hai-long-cao-6506733.html