フレンドリーで持続可能な観光の基盤

サムソン島 ― 観光客の心の中で親しみやすく文明的な目的地。

観光が大きな収益をもたらす「煙のない産業」になると、目的地の人々の行動文化がますます決定的な役割を果たすようになります。タインホア省の有名なビーチエリアであるサムソンでは、これは観光開発の要件としてだけでなく、生活様式、つまり観光シーズンや住民の世代を通じて培われてきた規範となっています。

文明観光行動規範の施行から8年以上が経ち、サムソン島の様相は大きく変わりました。かつて観光客にとって「マイナスポイント」とされていた、押し売り、客引き、ゴミのポイ捨てといった醜悪なイメージは、今ではほぼ払拭されています。その代わりに、温かい笑顔、親切な挨拶、そして人々の献身的なサービス精神が溢れ、多くの観光客が生活の奥底に文明化が浸透していることを実感しています。

これらの取り組みは偶然ではありません。サムソン区は長年にわたり、行動規範の実施を、文化的で文明的な都市生活を築くための運動と密接に結びついた定期的な業務と捉えてきました。観光シーズンになると、宣伝チーム、自治クラブ、若者ボランティアチームなどが一斉に活動を展開し、観光客の誘導、ゴミの回収、事業者への価格表示の呼びかけ、公共の場における秩序と衛生の維持に努めています。

中心街には、「サムソン - フレンドリーな観光地」「観光客がいつまでも心に留めておきたい良い行動」といったルールやスローガンが厳粛に掲げられており、注意喚起と約束の役割を果たしています。ドック・クオック寺院、コーティエン、ホン・トロン・マイ、シー・スクエアといった主要な観光地では、人々や企業が規則を遵守し、文明的で安全な環境が築かれています。

ホテル、レストラン、土産物店では、価格表示が厳格に実施されています。多くの施設では、スタッフのコミュニケーションスキルとプロフェッショナルなサービス向上に積極的に取り組んでいます。それぞれのサービス提供者は「非専門的な観光大使」とみなされ、観光客の心に沿岸都市の親しみやすいイメージを醸成することに貢献しています。

サムソンは規制や検査に留まらず、自覚の醸成にも力を入れています。高齢者から若者まで、物売りから路面電車の運転手まで、誰もが優しい言葉や適切な行動が観光客の再来店を促し、称賛と信頼をもたらすことを理解しています。こうして観光環境はより健全で快適なものになっています。ビーチは清潔になり、街路は整然とし、交通は秩序を保ち、客を誘ったり、商品を強引に購入させたりする光景はなくなりました。観光で生計を立てている多くの家庭は、目先の利益ではなくサービスの質を重視するようになり、商売のやり方を変えました。「観光客のために」という精神が広がり、洗練された観光空間の中で地域社会を繋ぐ絆が生まれています。

この運動を奨励するため、区役所は模範的な個人や団体を定期的に表彰・褒賞しています。規則を遵守し、きめ細やかなサービスを提供している事業者は、観光シーズンの総括会議で紹介されます。一方、ゴミのポイ捨てから法外な料金請求に至るまで、違反行為には厳正に対処します。こうした公平性と透明性は、文化とはスローガンではなく、責任と誇りであることを人々に理解させるのに役立っています。

サムソンは直接的な宣伝に加え、SNS、電子情報ポータル、放送システムなどを活用したコミュニケーションも促進しています。多くの美しい動画や画像が広く共有され、自然な形で観光振興に貢献しています。忘れ物をした人が返してくれたり、困っている観光客を助けたりといった、ささやかながらも人情味あふれるストーリーは、徐々に観光区の共通の誇りへと変わっていきます。

サムソン区は、開発と並行して、2030年までに国内有数のエンターテイメント観光都市となることを目指しています。その実現に向けて、行動文化は持続可能な基盤となると考えています。観光、行動、コミュニケーションスキルに関する研修プログラムは、今後も定期的に実施されます。経済発展と環境保護を結び付け、地域の文化的美しさを守る「グリーンツーリズム - 責任ある観光」モデルへの参加を、企業や市民に奨励しています。

こうした全体像において、国家管理機関の役割はますます重要になり、人々を導き、結びつけ、寄り添う存在となっています。サムソン区文化社会局長のゴ・ティ・アン氏は次のように述べています。「サムソン観光ブランドを維持するためには、文化的な人々を育成し続けることが不可欠です。観光地が真に持続可能なものとなるのは、行動文化が習慣化されてからです。私たちは、すべての市民とすべての企業が『観光大使』であることを誇りに思えるよう、広範な宣伝活動、検査の強化、そしてタイムリーな報奨制度の導入を進めていきます。2030年に向けて、サムソンは近代的な観光都市であるだけでなく、訪れる人々の笑顔一つ一つが再び訪れたいと願う、人間味あふれる都市へと進化していくでしょう。」

サムソン氏は、粘り強さと団結力を通して、観光開発はインフラ投資やイメージアップの物語ではなく、何よりもまず人々と人々の行動の物語であると主張しました。行動文化こそが持続可能な魅力を生み出し、沿岸都市が徐々に発展し、タインホア省の文明的で友好的で誇り高い観光地の象徴となるための基盤を築いてきたのです。

文と写真：トラン・ハン

出典: https://baothanhhoa.vn/nen-tang-cho-du-lich-than-thien-ben-vung-268326.htm