保険販売において虚偽のアドバイス、競争、誘惑、策略を行うことを厳しく禁止

3月18日、ホー・ドゥック・フック財務大臣は国会常任委員会で生命保険事業分野における保険事業活動とサービス活動の管理・監督について質問に答えた。

ハティン橋で質疑応答を行ったチャン・ディン・ジャー代表（ハティン代表団）は、現在、保険購入者に大幅な割引が提示され、保険コンサルタントが過剰な勧誘を行っていると述べた。これが顧客の誤解を招き、保険サービスの質に影響を与えている。

さらに、保険契約は専門用語が多く、非常に長文になることが多いため、保険加入者はコンサルタントに頼る傾向があります。コンサルタントは保険加入時の義務や条件を明確に示さずに、保険の利点だけを紹介することが多く、結果として保険加入者が契約内容を十分に理解できず、紛争発生時に不利な立場に置かれるケースが多く見られます。トラン・ディン・ジャー議員は、財務大臣に対し、今後この問題の解決策を明確にするよう要請しました。

保険市場に関する欠陥についても懸念を表明したグエン・アン・チ代表（ハノイ代表団）は、財務省が保険事業および宝くじ事業分野における行政処分を規定する政府政令第98/2013/ND-CP号、政令第48/2018/ND-CP号、政令第80/2019/ND-CP号、政令第102/2021/ND-CP号の一部条項を修正・補足する政令案を起草中であると述べた。代表は財務大臣に対し、この政令案には、信用機関を通じた保険販売に関する新たな点が含まれているか、現状の問題を解決するためにどうなっているか、明らかにするよう求めた。

代表のトラン・ディン・ジア氏の質問に答えて、ホー・ドゥック・フック財務大臣は、保険契約の販売勧誘行為は保険従業員と保険会社によって行われたと断言した。

管理代理店については、保険の営業員が保険の知識の浅い人に対して、虚偽のアドバイスをしたり、競争をしたり、勧誘したり、策略を使って保険を販売したりすることを法律で厳しく禁止しています。

財務省としては、こうした行為に関する苦情があった場合には、検査・監査を実施し、厳正に処分しているほか、違反の兆候が見られる事案については、捜査機関に移送して対応している。

代表団が指摘した保険契約書が長すぎる状況について、大臣は、以前は契約書が数十ページに及ぶこともあり、抜け穴が生じ、保険加入者に損害を与えていたと述べた。しかし、2023年から施行される保険業法および関連規則には、保険契約に関する章が設けられ、保険契約書がより簡潔で明確かつ厳格になるよう努めている。

同時に、保険契約に誤りが発見された場合、21日以内に被保険者は返金を請求する権利を有し、保険会社は被保険者に返金しなければならないことも法律で規定されています。

「したがって、保険契約や保険加入の勧誘に関する事項は、法律で禁止事項として明確に規定されており、実施してはならない」とホー・ドゥック・フック大臣は述べた。