ベトナム初の5つ星空港ターミナル

ダナン国際ターミナル - ダナン国際空港は、スカイトラックス基準による 5 つ星国際基準を達成したベトナム初のターミナルになります。

ダナン国際線ターミナル。 (写真: dangcongsan.vn)

1月2日、ダナン国際ターミナル投資運営株式会社（AHT）の副社長ド・トロン・ハウ氏は、ダナン国際ターミナルが1月1日よりスカイトラックスにより正式に5つ星にランク付けされたと語った。これは、施設を継続的に改善し、乗客体験を向上させるAHTの素晴らしい努力の成果である。

スカイトラックスが高く評価するアメニティを含む5つ星評価の基準には、ビジネスクラスラウンジ、ベビーカー、子供用プレイエリア、母子室、ショッピングカート、祈祷室、セルフチェックインカウンター、セルフ手荷物カウンター、自動入国審査ゲート、自動出発ゲートなどが含まれます。

当局は観光客に対し、自動ゲートでパスポートをスキャンするよう指示している。（写真：ダナン国際空港国境警察提供）

現在までに、世界で19の空港と3つの空港ターミナルのみがスカイトラックスから5つ星の評価を受けています。その中で、ベトナムを代表する唯一の空港であるダナン国際空港ターミナルは、2023年3月にスカイトラックスから4つ星の評価を受け、わずか9か月で5つ星に格上げされました。

この画期的な出来事は、インフラの改善、一連の公共設備の追加、サービス品質の向上、乗客体験を向上させるためのスタッフのトレーニングと育成といった継続的な努力の成果を示すものです。

2024年の新年に、ダナン観光産業に初の国際旅客が「着工」します。

ダナン国際ターミナルは、2023年12月12日に、Welcome Chinese認証による最高ランクであるゴールドにランク付けされた東南アジア初のターミナルとなる栄誉も受けました。

ダナン国際ターミナルは、ベトナム文化の振興に力を入れており、地域アイデンティティを体現したミニチュアランドスケープの設置や、「ヘリテージロード」プログラムなどのアートパフォーマンスに伝統的な要素を取り入れています。これは、ベトナムのダナンを訪れた外国人観光客に深い印象を残すアートプログラムの一つです。

ダナン国際ターミナルのプログラム「ヘリテージロード」でのアートパフォーマンス。

さらに、空港警察は常に入国手続きの時間を短縮するよう努めています。空港税関支局は「税関スマイル」プロジェクトを実施し、職員の親しみやすさ、透明性、専門性、効率性の向上を目指しています。航空保安センターは、乗客とターミナルのセキュリティと安全を確保する上で専門性を発揮しています。

乗客はダナン国際ターミナルのセルフチェックインキオスクでチェックインします。

AHT副局長のド・チョン・ハウ氏は次のように述べています。「改善と完成への道のりにおいて、私たちを継続的に支援し、共に歩んでくださったすべての地方自治体、関係部署、団体の皆様に深く感謝申し上げます。皆様の重要な繋がりがなければ、当局が今日のような偉大な成果を達成することはできなかったでしょう。」

2024年の戦略目標において、ダナン国際ターミナルは、ダナン市にとって重要な目的地の一つと捉え、引き続き旅客を最優先に考えていきます。そのため、当社の計画と投資項目はすべて、旅客の皆様により良い体験を提供し、世界的な品質基準と評価を継続的に満たすことを目指しています。
AHT副総裁ド・トロン・ハウ

1989年に設立され、ロンドン（英国）に本社を置くスカイトラックスは、航空会社、航空連合、空港、航空輸送サプライヤーの製品、サービス、そして乗客に関する調査・研究を専門としています。スカイトラックスは過去16年間、航空会社と空港のサービス品質に関する2つの世界的かつ独立した、業界をリードする調査・評価プログラムを運営しています。

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