ライフサイクルは長くない
VKStar社はFacebookで、ダナンで開催される同社のアオザイショーを見に訪れる観光客の画像をほぼ毎日共有しています。同社にとっては事業活動が回復したため喜ばしいことですが、フエの観光業にとっては残念なことです。このアオザイショーはフエ市で開催されるべきでした。
幾度もの会議を経て、2023年初頭にフエの観光事業者と省の指導者との間で行われた対話で初めて、VKStarのグエン・ラン・ヴィ総裁にお会いし、このプログラムがフエから撤退した理由を伺うことができました。ヴィ総裁は、フエ市内で施設を借りるのが困難だったと説明しました。適切な場所が数多く借りられなかったのです。収支を均衡させた結果、フエでの事業を一時的に閉鎖し、アオザイショーをダナンに移転せざるを得なかったのです。
これまでアオザイショーは効果的に運営され、多くの海外からの観光客をフエに呼び込み、繋いできました。新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前は、この文化商品は年間約20万人の海外からの観光客、主に韓国人とタイ人観光客に利用されていました。計算すると、このプログラムで利用した海外からの観光客数は、2019年にフエを訪れた海外からの観光客総数（約210万人）の10%に達します。これは観光事業にとって「巨大な」数字です。
グエン・ラン・ヴィ氏は次のように願っています。「私はフエ出身で、故郷に貢献したいと常に願っています。だからこそ、フエでアオザイショーを再建することを目指しています。省とフエ市の指導者の方々には、企業が施設を借りて観光商品を開発できるような環境を整え、環境整備に尽力していただきたいと思います。アオザイショーは、私たちのビジネスにとって特別な観光商品であり、フエで200人以上の労働者と学生に雇用を創出するだけでなく、国際代表団がフエに滞在し、他の観光サービスを体験する機会を増やすことにもつながり、その魅力を高めています。」
これは典型的な商品の一つに過ぎず、その重要な価値を証明していましたが、わずか数年（2017年以降）の営業で一時閉鎖を余儀なくされました。フエには、魅力的でユニークな新商品が数多くありますが、それらも同様に、事業継続に多くの課題を抱え、同じ運命を辿っています。「香水川のアフタヌーンティー」という商品は、事業者が「連合」して2022年3月に営業を開始する予定でしたが、わずか数ヶ月で事業者主催のサービスは一時中止されました。現在は別の事業体に移管されていますが、以前ほどの魅力は失われています。また、ドン・クエット・ダイ（皇城）での体験サービスも、わずか約1年の営業で閉鎖を余儀なくされました。
省観光協会副会長のグエン・ホアン・トゥイ・ヴィ氏は、多くの新商品が発売されているものの、そのほとんどは流行に敏感でライフサイクルが短く、一般消費者をターゲットにしている、と評価した。文化的な深みのある商品は少なく、あったとしても維持できない状況だ。
多くのものが欠けている
観光客誘致において最も重要なのは、やはり商品です。その役割は肯定されていますが、企業によると、フエでの観光商品への投資やサービスの利用は、他の地域よりも多くの課題とリスクに直面しています。
フエの観光には、エンターテイメント施設、芸術公演会場、あらゆる規模の文化体験施設が不足しています。一方で、エンターテイメントは多くの顧客層に選ばれる重要な商品ラインであり、多くの企業がこの状況に着目し、調査・活用を進めています。
しかし、観光協会副会長のヴー・ヴァン・チュオン氏によると、フエにおけるサービス空間への投資は多くの障害に直面しているという。空間への投資を誘致するための具体的な政策はなく、観光サービスの利用を目的とした空間はほとんど公表されていない。さらに、法的手続きに関する情報もないため、投資手続きやサービス利用のプロセスは長期化したり、実施が困難になったりしている。
この意見に同意し、ダイバン観光株式会社のグエン・ディン・トゥアン取締役会長は、観光商品への投資は徐々に変化していると分析した。投資額は少額でも、きめ細やかで充実したサービスが顧客を惹きつける。省は少額投資の商品を「過小評価」しているという見方もあるが、今日の大手観光企業の発展過程を分析すると、彼らも小規模な商品から始まり、徐々に規模を拡大してきたことがわかる。
「各投資家の役割を、それぞれの具体的な製品について評価する必要があります。フエに不足している製品を優先すべきです。多くの解決策の中で、情報の透明性を高める必要があります。例えば、ルチャへの投資方法、どのようなサービス、どのような環境要件など、情報を明確にする必要があります。それに加え、問題解決のための支援を促進します。投資プロセスが予想よりも6か月ほど長引くと、プロジェクトは失敗とみなされます。例えば、フエでは夏のサービスへの投資は1月か2月までに完了する必要がありますが、さらに数か月かかると夏の観光シーズンが終わってしまいます」とトゥアン氏は提案しました。
省人民委員会常任副委員長のグエン・タン・ビン氏は、企業の投資や商品開発における困難を解消するため、省は現在、観光商品開発に関連した省全体の計画を実施していると述べた。文化遺産商品に加え、省はスピリチュアルツーリズム、滝観光、ヘルスケアツーリズムなどのプロジェクトを通じて実現される、他の多くの商品にも関心を持っている。
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