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セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏は、AIによって従業員数を削減できると述べている。写真：セールスフォース

億万長者のマーク・ベニオフ氏は、AIエージェントなどのテクノロジーが2025年初頭までに100万件以上の顧客との会話を処理し、サポートコストを17％削減できるため、「必要な人員は少なくて済む」と述べている。

以前、セールスフォースの社長は、AIによってオフィスの仕事がなくなることはないと述べていた。

ChatGPTはわずか3年前に設立されました。それ以来、ベニオフ氏やジェンスン・フアン氏といった幹部は、AIが大量失業を引き起こすことはないと主張してきました。しかし、現実は全く異なります。

「必要な人員を減らそうと、9,000人から5,000人程度に減らしました」とベニオフ氏は最近のポッドキャストで語った。彼によると、1年前にSalesforceに電話をかけると、9,000人の担当者とやり取りし、データの編集、閲覧、更新、削除といった作業を行っていたという。これは今でも行われているが、その50%はAIエージェントによって行われている。

同社の広報担当者は、システムサポートエンジニアは不要になったと述べた。セールスフォースは数百人の従業員を営業などの他の職種に異動させた。

何千人ものカスタマーサービス従業員を解雇したにもかかわらず、ベニオフ氏は会社全体が刺激的な段階にあり、依然として人材が中心であると考えている。

同社には、AIエージェントと人間の連携を支援する人間のスーパーバイザーも配置されています。 「これは、Salesforceで過去9ヶ月間で起こった最もエキサイティングな出来事です」と彼は語りました。

Salesforce CEO と同様に、人材をボットに置き換える計画について公言するビジネス リーダーが増えています。

フォーチュン誌によれば、米国では大企業が自動化への依存度を高めたことにより、今年テクノロジー分野で64,000人以上が職を失ったという。

マイクロソフトは7月初旬、2023年以降で最大となる約9,000人の人員削減を発表し、安定した財務状況にもかかわらず、2025年の人員削減総数は15,000人に達する見込みだ。

最も大きな打撃を受けたのは、Xbox ゲームだけでなく、販売と顧客サービスでした。

Metaはまだ撤退したわけではなく、2月に3,600人を解雇した。CEOのマーク・ザッカーバーグ氏は、AIが平均的なエ​​ンジニアのように働くようになるとさえ予測した。

Googleはまた、Android、Pixel、Chrome部門全体で数百人の従業員を解雇したことを隠さなかった。

この決定を説明するにあたり、シリコンバレーの「巨人」たちは一様に、業務を合理化し、AIへの投資を増やす必要があると述べた。

（フォーチュン誌によると）

ベトナムのスタートアップ企業 46 社が Google から GenAI の秘密を学び、数十億ドル規模のビジネスチャンスを明らかに Google はダナンに AI ソリューション ラボを設置し、医療、物流、 教育などの分野のスタートアップ企業 46 社に AI の詳細なトレーニングを提供しました。優秀な 12 チームが商業化の可能性が高いソリューションを発表し、投資家の注目を集めました。

出典: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html