4,000人の従業員を解雇した後のCEOの驚くべき声明

セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏は、AIによって従業員数を削減できると述べている。写真：セールスフォース

億万長者のマーク・ベニオフ氏は、AIエージェントなどの技術によって100万件以上の顧客との会話を処理でき、2025年初頭までにサポートコストを17%削減できるため、「必要な人員は少なくなる」と述べている。

以前、セールスフォースの社長は、AI によってオフィスの仕事がなくなることはないと述べていた。

ChatGPTはわずか3年前に設立されました。それ以来、ベニオフ氏やジェンスン・フアン氏といった幹部は、AIが大量失業を引き起こすことはないと主張してきました。しかし、現実は全く異なります。

「必要な人員を減らさなければならなかったので、9,000人から5,000人程度に減らしました」とベニオフ氏は最近のポッドキャストで語った。彼によると、1年前にSalesforceに電話をかけると、9,000人の担当者がデータの編集、閲覧、更新、削除といった作業を行っていたという。これは今でも行われているが、その50%はAIエージェントが行っているという。

同社の広報担当者は、システムサポートエンジニアは不要になったと述べた。セールスフォースは数百人の従業員を営業などの他の職種に異動させた。

何千人ものカスタマーサービス従業員を解雇したにもかかわらず、ベニオフ氏は会社全体が刺激的な段階にあり、依然として人材が中心であると考えている。

同社には、AIエージェントと人間の連携を支援する人間のスーパーバイザーも配置されています。 「これは、Salesforceで過去9ヶ月間に起こった最もエキサイティングな出来事です」と彼は語りました。

Salesforce CEO と同様に、人材をボットに置き換える計画について公言するビジネスリーダーが増えています。

フォーチュン誌によれば、米国では今年、大企業が自動化への依存度を高めたことにより、テクノロジー分野で64,000人以上が職を失った。

マイクロソフトは7月初旬、2023年以降で最大となる約9,000人の人員削減を発表し、安定した財務状況にもかかわらず、2025年の人員削減総数は15,000人に達することになる。

最も大きな打撃を受けたのは、Xbox ゲームだけでなく、販売と顧客サービスでした。

Metaは2月に3,600人を解雇したが、撤退したわけではない。CEOのマーク・ザッカーバーグ氏は、AIが平均的なエンジニアのように働くようになるとさえ予測した。

Googleはまた、Android、Pixel、Chrome部門で数百人の従業員を解雇したことを隠さなかった。

この決定を説明するにあたり、シリコンバレーの「巨人」たちは一様に、業務を合理化し、AIへの投資を増やす必要があると述べた。

（フォーチュン誌によると）

ベトナムのスタートアップ46社がGoogleからGenAIの秘密を学び、10億ドル規模のビジネスチャンスを開拓しました。Googleは最近、ダナンにAIソリューションラボを設置し、ヘルスケア、物流、教育などの分野のスタートアップ46社にAIに関する詳細なトレーニングを提供しました。優秀な12チームが商業化の可能性の高いソリューションを発表し、投資家の注目を集めました。

出典: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html