ハノイ鉄道運輸株式会社は、9月5日から2023年末まで、返却時間とチケットの種類に応じて、普通列車のチケットの変更と返却に最大20％の手数料を課すと発表した。
鉄道各社は2023年9月から乗車券の交換・返却に規制を適用し、最大20％の割引手数料を課す（写真：イラスト）
したがって、南北ルートでは、トンニャット鉄道およびハノイからビン、ドンホイへ向かう列車、およびホーチミン市からファンティエット、ニャチャン、クイニョン、 ダナンへ向かう列車などの地域列車については、列車出発時刻の24時間前までの変更、および列車出発時刻の4時間未満までのチケットの返却において、個別のチケット変更は許可されません。列車出発の24時間以上前にチケットを変更する場合、割引手数料は1枚あたり20,000 VNDです。 4時間以上24時間未満前にチケットをお支払いいただく場合、割引手数料は代金の20％、24時間以上前にお支払いいただく場合は10％となります。
団体チケットの場合、チケットの交換はできません。列車出発の24時間以内の場合、チケットの払い戻しは適用されません。列車出発の24時間前から72時間未満にチケットを変更する場合、差し引き手数料は代金の20％、72時間以上前に変更する場合は10％となります。
これらの鉄道ブランドの場合も、お客様が日付からかなり離れた個別のチケットを購入すると割引ポリシーが適用され、鉄道会社はチケットの交換と返却に関する独自の規則を定めています。具体的には、5～9日前に購入した個別チケットには5％割引が適用され、10～19日前に購入したチケットには10％割引が適用されます。チケットの交換・返品の際の減額手数料は通常のチケットと同様です。 20～39日前に購入すると20％割引、40日以上前に購入すると30％割引になります。チケットを変更または返却する場合、控除額は割引額と同額ですが、列車出発の72時間前までに変更または返却する必要があります。
ハノイ - ラオカイ間の列車には、南北ルートの一般列車のチケットと同じチケットの交換および返却規則が適用されます。
ハノイ - ハイフォン間の列車には別の規則が適用されます。具体的には、列車の出発30分前までは、個別のチケットの交換や返却はできません。 30分以上経過した場合、チケット交換割引額は1枚あたり10,000VND、チケット返却額はチケット価格の10％となります。団体チケットの場合、チケットの交換はできません。列車出発の24時間以内の場合、チケットの払い戻しは適用されません。列車出発の24時間以上前にチケットを返却する場合は、10％割引となります。
また、鉄道会社は、交換した個別の切符については、乗客が引き続き切符を返却する必要がある場合、返却手数料は切符価格の30％であると規定している。
この期間中、ベトナム鉄道は、ベトナム英雄の母、戦争傷病者、身体障害者、高齢者、学生、労働組合員、顧客カードを持つ乗客などの乗客に対して割引政策を適用します。大人と一緒に旅行する6歳未満の子供は切符が免除されます。 6 歳から 10 歳未満のお子様はチケット料金が 25% 割引になります。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/quy-dinh-moi-ve-phi-tra-ve-tau-hoa-ap-dung-tu-5-9-192230902105459674.htm
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