ディエンビエンは、2024年の国家観光年を迎えます。この年は、この北西部の省、そしてベトナム全体にとって、輝かしいディエンビエンフー勝利70周年を祝う特別な年です。開会式が近づいていますが、インフラ整備は依然として多くの困難と制約に直面していますが、この地域は年間の一連の主要イベントに向けてほぼ準備が整っています。
特に、ベトナムの無煙産業の国家管理機関として、国家観光局のハ・ヴァン・シュー副局長は、この部署はディエンビエンと多くの活動に同行していると語った。
ディエンビエンのイメージを国境を越えて広める
- 国家観光局は、ディエンビエン省が2024年の国家観光年とディエンビエンフー勝利70周年に向けてしっかりと準備できるよう支援するために、どのような実際的な活動を行ってきたか教えてください。
ハ・ヴァン・シュー氏：ディエンビエンをホストとする国家観光年の活動は、文化スポーツ観光省の指針です。国家観光局はディエンビエンと協力し、2024年全体の活動内容を策定するとともに、ディエンビエンの観光発展の可能性と利点を促進するための条件とイベントへの投資と準備を進めていきます。
国家観光年を通じてベトナム国家観光局がディエンビエンに対して行う最も実際的な支援は、多くの国際フォーラムやイベントを通じて、同地方のイメージを国内外に宣伝・広報する支援である。
最近では、2024年1月にラオスで開催されたASEAN観光フォーラムにおいて、ディエンビエンと国家観光年2024が発表されました。国家観光年は、ディエンビエンフー勝利70周年と合わせて年間を通してのテーマとなり、この英雄的な北西部地域の文化、人々、自然といった独自の価値と結び付けられ、国家観光局が市場をディエンビエンへと誘導する新たな観光商品を創出します。
- 今おっしゃったように、地方のイメージを宣伝・広報するための支援に加え、国家観光局は、2024年に多くの観光客を迎えるための施設整備について、ディエンビエン市をどのように支援していく予定ですか。これは、この北西部の省にとって依然として弱点です。
ハ・ヴァン・シュー氏：国家観光局は、イベントの前後にゲストの滞在期間を延長したり、間隔をあけたりするなどの解決策を地元と連携して考え出しました。また、ピーク時にゲストが多い場合は、近隣のエリアやホームステイシステムに分散できるように、地元の家庭やコミュニティを宿泊ネットワークに参加するよう指導しました。
国家観光局はまた、基準を満たす観光地や宿泊施設の認定、イベントの準備、国家観光年であるディエンビエン2024に来る観光客へのサービス提供においてディエンビエンを支援している。
- ディエンビエン省は航空路線のおかげで北西部の他の省よりも有利ですが、国家観光局は2024年の国家観光年以降、ディエンビエン省の躍進に何を期待していますか?
ハ・ヴァン・シュー氏： 2024年は依然としてディエンビエン観光の年だと言われています。「ディエンビエン」という言葉や、ディエンビエンに関連するアクティビティが頻繁に語られ、ディエンビエンへの愛が現実のものとなるでしょう。特に、この地域への航空路線への投資と改良、そして便利な高速道路への投資は、ディエンビエンが北西部のスターとなるよう、既に行われており、現在も継続中です。
ディエンビエン省の観光開発を促進するために必要な条件は大幅に改善されつつあります。これは、ディエンビエン省が国家観光年を機に、特に地方観光、そして北西部の観光全般に飛躍的な発展をもたらす好機を捉えたものです。
ハノイ、ホーチミン市、メコンデルタなど、全国の他の地域を結ぶ地域の政府、人々、企業の参加により、南から北へ多くの観光客が訪れることが期待されます。
航空路線のおかげで、ディエンビエンは北西部への玄関口となり、この潜在力は最大限に活用され、北西部全体、特にディエンビエンのユニークな観光商品が活かされるでしょう。2024年から2025年には、ディエンビエンと北西部への観光客数が飛躍的に増加すると予想されます。
緑、清潔、健康が「黄金の鍵」
- オープンビザ政策の効果により、ベトナムは2023年の最後の数か月から2024年の初めにかけて、100万人を超える海外からの観光客を迎えることができました。この結果をどのように評価しますか。また、国家観光年であるディエンビエン2024にどのように観光客を誘致する予定ですか。
ハ・ヴァン・シュー氏：ベトナムへの外国人観光客数は力強い成長の兆しを見せています。2024年1月には、ベトナムは150万人を超える外国人観光客を迎え入れ、パンデミック前の2019年の最高月数と同数となりました。この成果に貢献した重要な要因の一つは、ベトナムのオープンで透明性が高く、友好的なビザ政策です。これは国際社会から高く評価されており、観光客にとってベトナムを旅行先としてアクセスしやすい環境を整えています。
ビザ政策は必要条件であり、今後もよりオープンで透明性のある対応を続けていかなければなりません。しかし、ビザと併せて重視すべき重要な十分条件は、サービスの質、多様性、接続性、そして訪問者のニーズを満たすための新たな目的地の魅力です。特に、パンデミック後の訪問者は、支出と消費構造の変化により、以前とは大きく異なります。今、新たな観光商品もこの変化に適応していかなければなりません。
以前のように顧客をサービスに誘うことはもはや不可能であり、彼らの現実的なニーズに応える必要があります。観光客はサービスの利用に関して計算高く、厳格になっているため、グリーンツーリズム、環境に優しい観光、健康に良い観光など、真に感情に訴えかけ、持続可能な価値を持つ、本当に必要なサービスや観光商品のみを選択するようになっています。
ベトナムの観光産業は、新商品の開発、観光客のニーズへの対応、そして特にスマートツーリズムの要素へのアプローチにテクノロジーを活用するための投資政策の改善も必要である。これらの要素が満たされれば、ディエンビエンの観光は「飛躍」し、国内外から多くの観光客を誘致するだろう。
- こうした持続可能な環境を確保するために、観光地に対してどのような提案がありますか?
ハ・ヴァン・シュー氏：観光地には、国のグリーン化とデジタル化の政策に従って新しいトレンドに適応するための新しい戦略が必要です。特に、管理においてその要件を満たすことができる人材チームがなければなりません。
観光地や地域は、グリーン、クリーン、健康という要素に重点を置き、サービスプロセスと新製品を管理するためのテクノロジーの応用に投資する必要があると私たちは推奨します。特に、人工知能とインタラクティブテクノロジーを使用することでのみ、サービス提供のニーズを正確に把握し、顧客を満足させることができるため、実用的で個別化されたニーズを満たすためにテクノロジーを適用する必要があります。
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