SASCOはサービスを向上させ、心から感動を与えます

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建国記念日のピークシーズン、喧騒の中、タンソンニャット空港は誇らしげな赤と黄色の星の輝きで、これまで以上に活気に満ち、輝きを放ちます。乗客の皆様は、輝く瞳と明るい笑顔、そして心からの温かい挨拶で、一歩一歩温かく迎えられます。「SASCOへようこそ！」

SASCO スタッフの明るい笑顔と親切さ、そしてプロ意識が乗客の心を温めます。

笑顔 - 心の言葉

SASCOは、乗客にとって一年で最も忙しい時期である9月2日の国慶節の休暇中に、フライトが最も混雑する時間を選び、システム全体で統一された挨拶を伴う「心からのサービス」プログラムを開始し、ブランドイメージを一新し、各サービスで顧客に最も満足のいく体験を提供しました。

SASCOショップスタッフがお客様をお迎えします

ホーチミン市の乗客、トゥトゥイさんは、SASCOスタッフの美しい映像と親切な歓迎、熱心なアドバイスに満足し、感銘を受けたと語った。

「10代の娘の誕生日に特別なプレゼントが必要でした。皆さんのアドバイスのおかげで、カメのリュックを背負ったカピバラのぬいぐるみを選び、美しくラッピングしてもらえました。カピバラという名前を聞いた途端、娘は興奮してこう叫びました。『どうしてこんな流行っているの？』『空港のサービスってこんななのね。本当に満足です』」とトゥ・トゥイさんは語りました。

韓国人観光客のスンホさんは、ベトナムに来るのは初めてだったが、タンソンニャット空港に着陸するとすぐに、明るいベトナム国旗色の制服を着た空港職員の素敵な笑顔と挨拶のおかげで、ベトナムに親しみと安心感を覚えたと話した。

違いと創造性が成功を生む

「心からのサービス」プログラムは、SASCOの企業文化の一部であり、幸せでプロフェッショナルな職場環境から持続可能な内部の強さを創造します。事業開発プログラム、デジタル変革、イノベーション、サービス品質の向上に加え、SASCOは人材育成への投資にも特に力を入れています。

ホスピタリティトレーニングコースは、SASCO と Wings Academy トレーニングセンターの共同プロジェクトです。

SASCOは、各段階における開発ニーズに対応するため、最新かつ包括的な研修プログラムを継続的に更新しています。従業員は、製品知識、ソフトスキル、熱意を養うとともに、対象市場国の英語、韓国語、日本語、中国語などの多言語スキルの向上を目指します。

SASCOビジネスラウンジスタッフのチュン・ニャット氏は、詳細な製品知識コース、多言語コミュニケーションスキル、おもてなしの精神が、彼と彼の同僚が自信を持ち、より満足のいく体験を提供し、増大する海外の顧客のニーズに応えるための新たな課題を克服する準備を整えるのに役立っていると語った。

快適さと楽しさをもたらし、情熱と若い才能を育成する環境を作り出すために、SASCO は「トレンディな」遊び場、フィット＆ヘルススポーツクラブ、タレントクラブ、そして植樹、リサイクルフェスティバルなどの意義深い社会的責任活動を構築しました。

SASCOの「ハッピーグリーンシュート」プロジェクトにおけるマングローブ植林スタッフ

特に、社内コンテスト「Voice of the Pioneers」では、従業員が自分の職務から自由にアイデアや取り組みを創出し、提供することで、製品やサービスの向上、そして顧客に新しい体験を提供することを奨励しています。

「パイオニアの声」コンテストで「心からのサービス挨拶」の「作者」となった、SASCO免税店販売員のリン・ニさんは、次のように語りました。「SASCOは本日、サービスシステム全体に新しい挨拶を導入します。大切なお客様に気持ちと心を届けるという、自分のアイデアが実現することほど嬉しいことはありません。自分のアイデアが会社に認められたことを誇りに思い、仕事への愛が深まり、毎日仕事に行くのがより意義深いものになりました。」

幸せな従業員と幸せな職場環境を作ることは、顧客満足度を高め、ますます愛される SASCO ブランドを構築し、他の航空事業とともに力強い発展の道を歩み、新たな機会を歓迎し、新たな高みに到達するという志を持つ SASCO の未来を築くための深い根源です。

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出典: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html