決済口座の開設および使用を規制する通達 17/2024/TT-NHNN、および銀行カードの活動を規制する通達 18/2024/TT-NHNN に従い、SHB は 2025 年 1 月 1 日より、顧客の身分証明書が有効でなくなった、または期限が切れた場合、顧客 (個人顧客および法人顧客の法定代理人を含む) の決済口座およびカードでの決済取引および引き出しを一時的に停止します。

同時に、顧客は、チップ付き国民身分証明書/身分証明書 (CCCDGC/TCC) と口座名義人およびカード名義人の生体認証情報と公安部のデータベースに保存されている生体認証データとの正しい一致の検証を完了した場合にのみ、決済口座およびカードでの引き出しや電子決済取引を行うことができるようになります。

これは、2024年7月1日から発効する国家銀行の決定2345号に従って、1取引あたり1,000万ドン以上、1日あたり2,000万ドン以上の送金、または1億ドン以上の請求書の支払いを行う際に生体認証情報の提供を義務付ける規定よりも改善されたものである。この新しい通達は、偽造文書の使用を防ぎ、所有者以外のアカウントを排除して不正アクセスのリスクを最小限に抑えることも目的としている。

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特に、2023年の身分証明書法によれば、2025年初頭から9桁の身分証明書は無効となり、顧客はこのタイプの身分証明書を使用して銀行で取引を行うことができなくなります。

したがって、決済口座やカードでの引き出しや支払いが中断されないように、SHB は、顧客に対し、2024 年 12 月 31 日までに身分証明書の有効期限を確認し、追加の生体認証情報を提供することを推奨しています。具体的には、次のとおりです。

- 有効な CCCDGC/TCC を所有している顧客は、モバイル バンキング アプリケーションまたは全国の SHB 取引カウンターで身分証明書と生体認証情報を比較する必要があります。

- 有効期限が近づいている、または有効期限が切れた身分証明書、あるいはチップのない9桁のIDカード/CCCDをお持ちのお客様は、全国のSHB取引カウンターで身分証明書をIDカードに変更し、身分証明書と生体認証情報を更新および比較する必要があります。

- 外国籍のお客様/国籍が不明なお客様は、全国のSHB取引カウンターにて本人確認書類（パスポートと入国査証（VISA）/有効な入国査証免除書類/有効な海外旅行書類）および生体認証情報の確認も必要となります。

SHBの代表者は、SHBは国立銀行の決定2345号に基づき、生体認証情報の収集と照合のすべての手順を厳格に遵守していると述べた。銀行の安全で最新のITシステムがデータを迅速に処理し、顧客の金融取引が将来的に中断されないよう、顧客は積極的に生体認証情報を補足する必要がある。

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SHB は、顧客に追加の生体認証情報を早急に入力することを推奨します。

SHBは、お客様が生体認証情報を追加する際は、SHBモバイル/SHB SAHA eバンキングアプリケーション、またはSHB取引窓口でのみ行い、出所不明のソフトウェアを自らインストールしないよう注意喚起しています。また、お客様は24時間年中無休のカスタマーサービスセンター（ホットライン*6688）にご連絡いただき、アドバイスやサポートを受けることもできます。

SHBはこれまで、SHBサービスを利用するすべてのベトナム人および外国人のお客様が決定2345に従い生体認証データを確実に更新できるよう、新聞、テレビ、メール、SMS、プッシュアプリ、取引カウンターなど、複数のチャネルを通じて、具体的なイラストを交えながら継続的に手順を案内し、お客様がご自身で操作・導入できるよう努めてきました。お客様ご自身で操作が難しい場合は、取引カウンターのコンサルタント、または専用のICチップ読み取り装置を備えたカスタマースペシャリストがお客様をサポートいたします。

SHB銀行の代表者は、「生体認証の導入に関する新たな規制は、セキュリティを強化し、利用者を保護し、銀行と顧客の双方が適切な人物との金融取引に安心感を抱き、双方のリスクを回避するための効果的な方法の一つだ」と強調した。

SHB モバイル アプリで生体認証情報を追加する手順:

https://www.youtube.com/watch?v=POMvHZKzPXo

ホットライン *6688 または最寄りの SHB 取引ポイントを通じて、SHB の 24 時間年中無休カスタマー サポート センターにお問い合わせください。

トゥイ・ンガ