サンライフはベトナムをアジアの戦略的市場と位置づけている

ベトナム市場への長期的な取り組み

サンライフはベトナムをアジアの戦略的市場の一つと位置づけています。サンライフベトナムは長期投資を志向し、ますます多様化する顧客ニーズに応え、保険業界の持続可能な発展に貢献するために、事業を継続的に拡大しています。

同社は2024年に定款資本金を16兆4,800億ベトナムドンから17兆9,440億ベトナムドンに増額し、正式に市場で最大の定款資本金を持つ3つの生命保険会社の1つとなった。これは、ベトナムの財政能力を強化し、長期的な開発への取り組みを確認するための戦略的なステップです。

サンライフベトナムは、資本金の増加に加え、全国規模のオフィスネットワークを継続的に拡大し、流通チャネルを多様化して、より効果的に顧客にリーチできるよう努めています。これらの取り組みは、さまざまなデジタル変革イニシアチブと運用プロセスの改善によってサポートされています。

デジタルトランスフォーメーション - 顧客体験向上の柱

サンライフベトナムの最近の最優先事項の1つは、顧客体験を向上させるためにデジタル変革を推進することです。同社は、カスタマー コンタクト センター、Salesforce CRM システム、360 度データベースなど、数多くのテクノロジー ソリューションを導入し、効果的かつシームレスな方法で顧客ケアとサポートの向上に貢献しています。

これらの取り組みにより、2024年1月から10月までに顧客満足度は30％向上し、通話接続成功率は約5倍に増加しました。これらの結果は、サービス体験の過程における明確な変化を示しています。

2024年、サンライフベトナムはInternational Finance Magazine（英国）より「ベトナム2024年最優秀顧客サービスを提供する生命保険会社」賞を受賞しました。これは、差別化されたテクノロジーとサービス プラットフォームを通じて顧客体験を最適化するという同社の取り組みの証です。

サンライフベトナムは、International Finance Magazine（英国）より「ベトナム2024年最優秀顧客サービスを提供する生命保険会社」賞を受賞しました。

年末、サンライフベトナムは、人工知能、通信インフラ、オンライン決済の分野で先進技術を活用するため、 FPTコーポレーションと戦略的協力に関する覚書を締結した。目標は、特に保険金請求および決済プロセスにおけるサービス品質を向上させることであり、これは顧客の信頼と満足度を高めるための重要なステップです。

若い世代にポジティブな価値観を広める

サンライフベトナムは、事業開発に注力するだけでなく、持続可能な経済的未来を築く道を歩む次世代である若者を中心とした地域社会を対象とした多くのプログラムを積極的に実施しています。

「自分のために資金を調達し、自分の楽観主義を育もう」というキャンペーンは、この決意を明確に示しています。このプログラムは2024年5月に開始され、小中学生を対象とした課外金融教育活動を実施してきました。このプログラムは、子供たちが早い段階で財務管理スキルを習得できるようにし、それによって幼い頃から財務計画について前向きな考え方を形成するのに役立ちます。

「自分のための財務、自分のための楽観主義」キャンペーンは、学生が早い段階で財務管理スキルを身に付けるのに役立ちます。

並行して、サンライフベトナムは2023年から2024年にかけて、サイゴンヒートバスケットボールクラブと協力して5つの主要都市でハイフープスデーを開催し、4,000人以上の子供たちを集めてバスケットボールのスキルを練習し、チームスピリットと競争心を育み、子供たちの身体的健康管理に対する意識を高めます。

同社は2024年4月に、若者の健康的なライフスタイルを促進するために、標準的なバスケットボールコート、トーナメントの開催、無料のクラスとコーチのトレーニングセッションを備えた「サンライフスポーツスペース」を立ち上げました。

高等教育の分野では、サンライフベトナムはウォータールー大学（カナダ）と2025年1月から2030年1月までの5年間の戦略的協力協定を締結しました。このプログラムは、ベトナムの学生を国際的な教育環境に結び付け、留学のための資金計画を支援し、サンライフでのインターンシップと採用の機会を創出することを目的としています。

同時に、サンライフはRMIT大学と協力して、一連のセミナー、奨学金、インターンシッププログラムを企画し、学生が専門的な職場環境でスキル、キャリア志向、実践経験を積めるよう支援しています。

規制遵守 - 着実な発展

サンライフベトナムは、財務省および国家管理機関の規制を常に厳格に遵守していると断言します。当社は、最適な顧客体験を提供するために、業務の透明性とサービス品質の継続的な改善に取り組んでいます。

当社は2024年に、全国で約2万人の顧客に1,350億ドン以上を支払い、困難な時期にある多くの家庭の経済的負担の軽減に貢献しました。それに伴い、サンライフベトナムは、包括的な金融ソリューションを提供するために、ネットワークの拡大とサービスの向上を続けています。

サンライフ・ベトナムは、約160年の経験を持つ世界有数の金融グループであるサンライフ・グループの一員として、強固な財務基盤、高度な経営システム、長期的ビジョンを継承しています。これらの基盤により、当社は今後もベトナムの社会経済発展に積極的に貢献しながら、持続可能な成長を促進し続けることができるようになります。

出典: https://hanoimoi.vn/sun-life-xac-dinh-viet-nam-la-thi-truong-chien-luoc-tai-chau-a-700411.html