THACO AUTOはデジタル変革を推進し、顧客体験を向上

世界の自動車業界が大きな変革期を迎える中、THACO AUTOはビジネスおよびサービス活動におけるデジタル技術の応用を推進し、顧客体験の向上を支援し、デジタル時代の新たな消費トレンドの形成に貢献しています。

THACO AUTOはデジタル変革を推進し、ショールームシステムでの顧客体験を向上

デジタルショールームはモダンで直感的な体験を提供します

THACO AUTOは、ショールームシステムのデジタル化と近代化に投資し、LEDスクリーン、インタラクティブなEスタンド、Eセールキット、Eチェックインなどを導入しました。これにより、お客様は車両情報を迅速かつ直感的に検索・比較できるようになりました。待合室にはEメニューツールを導入し、待ち時間の短縮とサービス品質の向上に貢献しています。

インタラクティブな電子スタンドは、顧客が製品情報を便利に検索するのに役立ちます

Eチェックイン – イベント参加者のチェックインプロセスのデジタルソリューションと最適化

オンライン販売、距離制限のない車購入

THACO AUTOは、ショールームでの直接体験に加え、ライブストリーミング販売プログラムを通じてオンライン販売活動を推進しています。これにより、お客様は商品に簡単にアクセスでき、オンライン検索チャネルを通じてどこからでも詳細なアドバイスを受けることができ、プロモーションプログラムにも簡単に参加できます。

ライブストリーミングオンライン販売活動は顧客の注目と交流を引き付けます

モバイルアプリケーション – スマートカーケアのための「デジタルアシスタント」

THACO AUTOは、My BMW、My Peugeot、My Mazda、Kia Connect Liteなど、自動車オーナー向けのモバイルアプリケーションを開発しています。これらのアプリケーションは、お客様が自動車をプロアクティブかつインテリジェントに管理・メンテナンスするのに役立つ「デジタルアシスタント」です。

Kia車向けKia Connect Liteアプリ

アプリケーションの主な特徴は次のとおりです。

• メンテナンスと修理をオンラインでスケジュールし、サービス ワークショップの過負荷を軽減します。
• サービスと保証履歴を検索し、透明性と簡単な追跡を確保します。
• 長距離旅行に便利な最寄りのサービス センターを見つけます。
• 定期的なメンテナンスのリマインダーと個人的なオファーを受け取ります。
• 車両の状態、燃料消費量、リモート障害警告を監視し、問題を早期に検出して運用上の安全性を確保します。

デジタル変革は単なるトレンドではなく、THACO AUTOにとって顧客体験を向上させ、ベトナムのスマートカー業界の未来を形作るための戦略的なステップでもあります。

THACO AUTOは「献身的なサービス」の精神に基づき、お客様に最適かつ実践的な体験を提供することに尽力しています。全国450か所以上のショールームとサービス工場を擁するシステムにより、お客様が安心してお車をご利用いただけるよう努めています。

出典: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang