タインホア省とデジタル行政手続きの「0ドン」政策

2025年6月24日、タインホア省人民評議会は、オンライン公共サービスを通じて行われるすべての行政手続きに対するすべての料金と手数料を免除するという画期的な内容を含む決議第12/2025/NQ-HDND号を正式に可決しました。

これは、国民や企業が政府とやりとりする際に最大限の利便性を生み出しながら、デジタル変革を促進するための抜本的かつ実践的な動きの 1 つと考えられています。

タインホア省とデジタル行政手続きの「0ドン」政策 - 写真1 — タインホア省は、サービス指向の政府を目指し、行政改革におけるデジタル変革を推進している。写真：BTH

この決議によれば、オンライン公共サービスを通じて行政手続きの解決を要請するすべての組織および個人は手数料が免除される。

同時に、このポリシーは、デジタル環境での手順の提供と処理に関連する政府機関、公共サービス部門、組織にも適用されます。

これにより、地域や職業に関係なく平等な立場が確立され、人々が現代的で透明性が高く、時間を節約できる行政手段にアクセスしやすくなります。

実際、通常の行政手続きを完了するには、お金をかけるだけでなく、移動や待ち時間、書類処理にも時間がかかります。

オンライン公共サービスの適用により、特にすべての料金が免除されると、行政手続きはこれまで以上に簡単になります。

人々は、タインホア省公共サービスポータル（または国家公共サービスポータル）にアクセスし、アカウントを登録して認証し、手順を選択し、申請書を提出して指示に従って結果を受け取るだけで済みます。すべてオンラインで、書類も費用もかかりません。

この政策は、国民や企業に直接的な利益をもたらすだけでなく、州の行政管理システム全体の改革への動機も生み出します。

オンライン公共サービスを利用する人が増えることで、従来の行政機構の負担が軽減されるとともに、デジタル政府モデルの中核原則である政府の「管理」から「サービス」への変革が促進される。

特に、タインホア省は、多くの省や市に先駆けて、政府と首相の要求する現代的で友好的かつ国民中心の行政の構築を実現し、ベトナム国内でオンライン公共サービス料金をすべて免除する先駆的な地方自治体の一つとなっている。

この政策の公布は、強い改革精神を示すだけでなく、2030 年までの国家デジタル変革プログラムの目標を実現するための重要な一歩でもあります。

効果的な実施を確保するため、タインホア省人民評議会は省人民委員会に、関係部門および支部に対し、計画を断固として実施するよう指導する任務を与えた。同時に、委員会、代表団、人民評議会代表に対し、実際の実施プロセスを綿密に監視するよう要求した。

料金の徴収、支払、管理、使用の内容は、財務省の指導とともに料金法の規定に従って厳格に実施されており、国家予算の管理に漏れや逸脱がないようにしています。

実際、決議12/2025/NQ-HDNDが真に発効するためには、国民と行政機関の双方からの合意が必要です。

人々にとって、この変化はコストの節約だけではなく、書類を直接提出するのではなくオンラインで提出する、行政機関に行くのではなくインターネットにアクセスするなど、習慣を変えるという点がより重要です。

公的機関にとって、これは業務スタイルを改善し、プロセスを近代化し、サービス品質を高める機会となります。

書類の受け取りから処理、結果の返却まで、公共サービスを提供するプロセスの透明性も、人々の間の信頼を築く中核的な要素です。

行政手続きが負担ではなく、便利で信頼できるサービスだと感じられれば、人々は積極的に取り組み、利用し、広め、地域社会に広範囲な影響を生み出します。

すべてのオンライン公共サービス料金の免除は、経済的な合理性だけでなく、戦略的にも意義があります。これは、デジタル社会とデジタル経済に向けた効果的なデジタル政府モデルの実現に貢献します。デジタル社会とデジタル経済では、国家と国民の間のあらゆるやり取りがデジタルプラットフォームを介して行われ、社会的コストが削減され、業務効率が向上します。

同時に、これはタインホアにとって、スローガンだけでなく、国民の利益にかなう具体的な行動と実践的な政策を通じて、行政改革プロセスにおける先駆的な役割を主張する機会でもある。

出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-va-quyet-sach-0-dong-cho-thu-tuc-hanh-chinh-so-145601.html