顧客にとってより便利な銀行サービス

アグリバンク・ソンラ支店（支店）は、すべての顧客に非現金決済チャネルを拡大することを目標に、商品とサービスのプロモーションに注力しています。電気代、水道代、通信費といった生活必需品の料金や、学費、病院代といった集金手数料を、集金窓口に直接出向くことなく簡単に支払うことができるようになりました。さらに、支店は国内決済サービス、口座を通じた給与支払いサービス、カードサービスを継続的にアップグレードし、特にアグリバンク・プラス・アプリケーションの新機能を拡張・開発することで、多機能な「ポケットバンク」へと進化しました。顧客は口座開設やオンラインカード発行の登録だけでなく、社会保険料の支払い、VnShopでのショッピング、バス、飛行機、鉄道のチケット予約、Vietlott SMSサービスの支払い、さらには国際クレジットカードのリボ払いなど、数え切れないほどの便利な取引を行うことができます。

アグリバンク・ソンラ支店のハ・ディン・ムイ副支店長は、「デジタル変革は、当支店にとってサービス品質の向上と市場における地位の確立に向けた避けられない道であり、重要な原動力です。アグリバンクは、デジタルバンキングモデルの開発、デジタルデータの開発と有効活用、ネットワークの安全性とセキュリティの確保、デジタル人材の育成、コミュニケーションと技術協力の促進に重点を置いた戦略を同時進行で実行し、あらゆる活動において科学技術の発展、デジタル変革、イノベーションの促進を目指しています」と述べました。

Agribank のスタッフが、POS 決済デバイスの操作方法や QR コードのスキャン方法を顧客に説明します。

お客様に便利なサービスを身近に提供するための当支店の大きな進歩の一つは、最新技術インフラへの投資です。当支店には、本人確認、生体認証情報登録、オンライン口座開設登録、eバンキングサービス登録、オンラインローン登録の6つの主要機能を備えたAgribank Digital端末が追加されました。口座開設、預金、送金、貯蓄といった生体認証を用いた金融取引など、すべての取引は高速かつ高精度に自動化されており、お客様は窓口で取引するのと同じように銀行サービスを利用できます。Agribank Digital端末の導入は、政府と国立銀行のキャッシュレス決済政策の実現に貢献し、銀行サービスをより身近なものにしています。

さらに、アグリバンク・ソンラ支店は、CDM/CRMをコア製品とするオートバンクモデルを継続的に効果的に展開し、運用コストを削減し、窓口取引の負担を軽減しています。省内の多くの区や社町に合理的なATM/CDMネットワークを整備し、現在までに11台のATMと6台のCDMを設置し、効果的に運用しています。スーパーマーケット、レストラン、店舗にEDC/POSカード決済受付端末やQRコード決済端末を設置し、既存端末の安定した運用を確保することで、顧客のカード決済ニーズに対応しています。社町や村にモバイルバンキング車両モデルを展開し、取引サービスの提供と広報活動、デジタルバンキングサービスの利用誘導を両立させています。

ハンアン電器店のオーナー、ドゥオン・ティ・マイ・アン氏は次のように述べています。「カウンターでの直接支払いに加え、アグリバンクのQRコードは取引や商品の輸入をスムーズにするのにも役立っています。お客様が現金をお持ちでない場合でも、スマートフォンで簡単な手順を数回実行するだけで、QRコード決済を迅速に行うことができます。現在、店舗の約90%のお客様がこのサービスを利用しており、店舗の時間を節約し、お客様にとって支払いの利便性を高めています。」

これまでに、アグリバンク・ソンラ支店は150,881件以上の支払預金口座を管理しており、6,272件の口座がeKYC電子識別を使用して開設されています。また、個人顧客向けに163台、法人顧客向けに10台の「ラッキースピーカー」が設置され、取引の残高変更を即時かつより透明に通知するのに役立っています。535,442件の回収取引が実行され、総額は1兆2,350億ドンを超えています。

アグリバンク・ソンラ支店は、科学技術の発展において飛躍的な進歩を遂げ、持続可能な発展のために絶えず革新とデジタル変革を起こすという決意の精神で、銀行業界とデジタル経済のデジタル変革プロセスに積極的に貢献しながら、飛躍的な進歩を生み出しています。

出典: https://baosonla.vn/kinh-te/them-nhieu-dich-vu-ngan-hang-tien-ich-cho-khach-hang-kb2zEqRvR.html