国民の受け入れ、苦情や告発の解決の業務を真剣に遂行する。

ワーキングセッションのシーン

会議で演説した省人民委員会のグエン・ヴァン・ソン委員長は、トゥエンクアン省の社会経済発展と国防・安全保障の状況について報告した。

住民の応対、苦情や告発の処理といった仕事に関しては、近年、 トゥエンクアン省党委員会、省人民評議会、省人民委員会が定期的に指導と指示を重視しているため、この仕事は前向きな変化を遂げ、日常的なものとなっている。

政府副監察総監のドゥオン・クオック・フイ氏が会議で演説する。

苦情、告発、勧告、反省の件数は、前年と比較して減少傾向にあります。省人民委員会は、省監察局および関係機関・部署に対し、複雑かつ長期化する事案の解決に向けて、査察と審査を実施するよう指示しました。これまで、省全体で、省の安全保障と政治情勢に影響を与えるような、苦情や告発の複雑な集中的な事例は発生していません。

会議において、省監察局は、省内における住民の受入れ、苦情・告発処理（2023年から2024年9月まで）の成果について、政府監察局作業部会に報告しました。これを受けて、省全体で苦情・告発処理の有効性向上に向けた多くの解決策が同時に展開されました。特に、住民からの請願解決に重点を置くための見直しと計画への組み込みに重点が置かれました。

省人民委員会のグエン・ヴァン・ソン委員長が会議で演説した。

具体的には、2023年は100件中73件を解決し、2024年は71件を解決し、メカニズム、政策、記録、文書に関する案件は29件が解決中である。機関長、部署長による定期的な住民接待に重点を置き、期間中、部署長が直接住民を接待した割合は97.8%であった（うち、省人民委員会委員長が直接住民を接待した割合は22回中20回で、90.9%に達した）。管轄下の苦情処理件数は合計37件、37件で、30件が解決された。

トゥエンクアン省は、政府のデジタル変革推進方針に基づき、デジタル変革ソリューションの推進、住民受付、苦情・告発処理における行政手続きの改革を継続しています。特に、住民が苦情・告発の権利を行使しやすい環境を整えるため、オンラインでの住民受付を導入しています。

トゥエンクアン省は、政府監察機関に対し、苦情や告発の処理の実態に合致するように、その権限を行使するか、管轄当局に法律文書の修正、補足、新規発行を勧告すること、苦情および告発に関する国家データベースと人口に関する国家データベースの接続を展開すること、苦情および告発に関する国家データベースの限界を克服すること、国家管理の行政手続きに関するオンライン公共サービスのレベルを発表して、全国で統一的に実施することを勧告する。

省党委員会内部委員会委員長のフォン・ティエン・クアン氏が会議で演説した。

併せて、国民の接遇や苦情・告発の処理に関する専門技能に対する指導を強化し、特に国民の接遇技能、混雑・複雑な事案の処理、中央機関の仕組みや政策に関わる事案の研修を支援する。

代表団は、市民の受入れと苦情・告発の解決における困難と経験について議論しました。特に、草の根レベルで発生する問題の解決に重点が置かれました。地方自治体は、苦情、新たに発生した事案、大勢の人が集まりやすく複雑な事案の状況を積極的に把握し、各レベルの当局に速やかに助言し、徹底した指導と解決を図り、「ホットスポット」に発展しないようにしています。トゥエンクアン省はまた、市民の受入れと草の根レベルでの苦情・告発の解決に関するいくつかの内容を政府監察官に提案しました。

作業セッションの締めくくりに、ドゥオン・クオック・フイ政府副監察総監は次のように強調した。「住民の受入れ、請願の処理、苦情・告発の解決といった業務は、省人民委員会委員長の配慮と指導のもと、真摯かつ効果的に実施されており、その成果は案件解決率が81%を超えていることからも明らかです。同時に、組織の長は住民の受入れを真剣に実施しなければなりません。」

政府監察機関代表団のメンバーが作業セッションで発言した。

彼は、各レベルの党大会と全国党大会の開催期間中に絶対的な安全を確保するため、党大会のための国民歓迎会の組織調整に関する書記局常任委員と政府監察局の計画の指示を引き続き厳格に実施するよう州に要請した。
同時に、市民の受入れや苦情・告発の解決業務におけるリーダーの意識と責任感を高め、管轄範囲内での苦情・告発の解決率を85%以上に高めるよう努める。また、省は積極的に苦情・告発をリスト化し、精査し、徹底した対応に注力する必要がある。併せて、市民の受入れ活動において積極的にデータを入力し、国家データベースを活用し、地域レベルでの苦情・告発の解決を図る。

また、予測を強化し、状況を把握し、市民からの苦情や訴訟に積極的に対応する必要性を指摘した。同時に、最近のヤギ台風による深刻な被害を受けた住民の物質的・精神的な生活にも配慮する必要がある。州からの勧告については、政府監察総監に報告し、検討と解決を求めることを受諾した。

出典: https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html