カットバ島のレストランが「態度料金」として10万ドンを追加請求した真相

cát bà - Ảnh 1. — Truong Phatレストランはソーシャルメディア上の顧客から非難された - スクリーンショット

10万ドンの「態度料」を徴収したとして告発される

Tuoi Tre Onlineの取材に対し、ハノイからの観光客であるブイ・チュオン・アンさんは、5月3日の午後、電話とテキストメッセージでチュオン・ファット・レストラン（ハイフォン市カットバ島）に4人分のテーブルを予約したと語った。

その晩、彼と弟が先にテーブルを取りに行くと、4人のスタッフが迎えに来てくれました。彼は予約していた4人用のテーブルを取りに来たと伝えましたが、スタッフは「4人用のテーブルはどうですか？」と尋ねました。

それから彼はテーブルに座って待った。料理がすべて出され、約30分後、レストランがつけダレを持ってきた。4人掛けのテーブルにつけダレが1杯しかなかったのはなぜだろうと不思議に思ったが、店員は「もう売り切れている」と答えた。彼はつけダレを追加で頼むと、店員が持ってきてくれた。

帰宅後、彼は合計145万ドンを支払いました。請求書をポケットに入れて翌朝確認すると、注文した料理との差額が10万ドンあることに気づきました。

5月4日、彼はGoogleマップでレストランのレビューを投稿しようとしたところ、約10分後、ロンと名乗る人物から電話がかかってきて、レストランが135万ドンを請求したのに、残額は145万ドンで、差額の10万ドンは彼のスタッフに対する態度によるものだと説明されました。

5月4日午後8時頃、アン氏はレストラン経営者の友人であるティン氏を名乗る人物から引き続き電話を受け、投稿を削除するよう脅迫したが、レストラン経営者ではなかったため削除しなかった。

激怒した彼は5月5日にソーシャルメディアに投稿しました。その後、レストラン側は彼と協議しましたが、双方の意見が一致せず、レストラン側は問題解決を拒否しました。

Thực hư chuyện nhà hàng ở Cát Bà thu thêm 100.000 tiền 'phí thái độ' - Ảnh 2. — レストランと客の流入は異なると言われている - スクリーンショット

レストランは何と言っていますか？

5月10日正午、 Tuoi Tre Onlineの取材に対し、Truong Phatレストランの担当者は、5月3日にDoan Yenという女性がZalo経由でレストランのテーブルを予約し、レストラン側もその予約を確認したと述べた。同日午後8時30分頃、レストラン側から電話があり、到着したか尋ねられた。Doan Yenは「もう向かっている」と答えた。

その後、ドアン・イェンと同じテーブルに座っていた男性の友人2人が、いかだの方へ降りて食事に行きました。予約者は女性だったため、レストラン側は客が事前に予約していたことを知りませんでした。レストランのスタッフは何度も予約の有無を尋ねましたが、男性の友人は答えませんでした。

当時レストランは混雑していたため、店員が困っている様子を見て、店主が出てきて「何かお困りですか？」と尋ねたところ、店員は「予約の有無に関わらず、何が問題なんですか…？」と怒って答えた。

その後、店員は二人をテーブルに案内し、料理を注文しました。客が多すぎてつけダレが足りなくなってしまったため、店員は客に同情し、別のつけダレ、つまり青唐辛子塩に変更するよう伝えました。4人全員が同意し、料理を注文しました。

約1時間後、客は再びつけダレを頼みました。2人の店員は、つけダレが品切れであることを説明し続け、少し待って次の筏に行って頼むようにと伝えました。

店員がつけダレを頼んで持ってきてくれた時、客はなぜもっと早く出してくれなかったのかと文句を言った。その後、一行は普通に飲食し、食べ終わると代金を支払って店を出た。翌日、客は店の情報とレビューをオンラインに投稿し、店側が「態度代」として10万ドンを追加請求したという主張を述べた。

レストランの担当者によれば、事件発生後、レストランはカットバ町警察に報告し、当局に情報を提供したという。

レストランが「態度代」として10万ドンを追加請求したとされる件に関して、レストランの担当者は、請求したのは135万ドンのみであり、「態度代」と呼ばれるその他の金額は請求していないと確認した。

レストランの担当者は、「レストランは、顧客のメモの筆跡が真実ではないことを確認しました。また、メモの原本を含むすべての証拠を警察に提出しました。そのため、レストランは現在、事件の解明に警察とのみ協力しており、顧客とは個別に連絡を取っていません」と述べた。

ティエン・グエン

出典: https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm