電子商取引：デジタル時代の貿易促進の「ハイウェイ」

(GLO) - 包括的なデジタル化の時代において、スピードとグローバルな接続性は重要な競争優位性となっています。電子商取引は、あらゆる取引、マーケティング、そして商品の流通方法を変革してきました。

ライブストリーミング販売は、eコマースの発展を促進する方法の一つです。写真：Vu Thao

避けられない傾向

早くから電子商取引に取り組んできた、My Hoang Gia Avocado Import-Export Company Limited ( Gia Lai省 Ia Grai 郡 Ia Kha 町) の取締役 Tran Lam Phuong Tam 氏は次のように語っています。「事業を開始した当初、同社はアボカド製品、冷凍アボカド、アボカドの芽、アボカドの苗木を輸出することを目標としていました...」

同社はAIを活用し、YouTubeやFacebookといったソーシャルネットワーキングプラットフォームを活用して顧客の検索を最適化し、コンテンツ作成や製品プロモーションのスクリプト作成、より効果的なマーケティングプログラムの設計と実装を支援し、顧客とのインタラクションの向上に貢献しています。その結果、シンガポール、マレーシア、インドネシア、ネパール、インドなどの市場への輸出受注を多数獲得しています。

「2024年から、当社は治療、化粧品、食品加工などに使用するアボカドオイル製品の発売を開始します。この新製品により、当社は天然化粧品の製造を専門とする企業を顧客として獲得するために、eコマースアプリケーションの推進を継続していきます」とタム氏は語った。

国境を越えてつながり、顧客と直接やりとりし、デジタル空間でマーケティング、販売、顧客ケアのプロセスを最適化できるようになったことで、多くの中小企業、協同組合、さらには個人事業主でさえも期待を超える成果を達成しています。

この好影響は売上に反映されているだけでなく、ビジネスマインド、顧客アプローチ、生産組織方法の変化にも表れています。かつては販路開拓に苦労していた多くの店舗や協同組合が、デジタルプラットフォームの活用により、デザインやパッケージの積極的な調整、オンラインブランドの構築、そしてビジネスプロセスの段階的な専門化を進めています。

ラム・キエウ・ロアン氏（右表紙）がライブストリームセッションに参加している。写真：ヴー・タオ

プレイク市にあるフォンロアン春巻き店のオーナー、ラム・キエウ・ロアンさんは次のように語りました。「メガライブストリームに数時間参加しただけで、300件もの注文を獲得できました。従来の方法で販売した場合、この数を集めるのに1週間かかるでしょう。この勢いは、テクノロジーを活用して消費者にプロモーションやリーチを行う上で、避けられない効果です。」

ザーライ省商工局長のファム・ヴァン・ビン氏は、「電子商取引の発展において最も困難なのは、人材と情報技術インフラの整備です。評価によると、現在、人材と情報技術インフラは依然として不足しており、電子商取引ウェブサイトを構築している企業はわずか40%程度にとどまり、既存のウェブサイトも有効活用されていません。電子商取引、デジタルマーケティング、オンライン販売管理、物流、電子決済などのスキルと専門知識を持つ人材は依然として不足しています。」と述べました。

そのため、商工省は、電子商取引構成指数の向上に向け、関係部局・関係セクターと連携し、企業のデジタル変革と科学技術の応用を支援します。同時に、電子商取引プラットフォームにおける新たなビジネスソリューションに関する研修コースを定期的に開催し、プラットフォームを通じたライブストリーミング販売スキルの共有、生産・事業活動への経営管理ソフトウェアの適用ソリューションの提供などを行います。また、AIやビッグデータなどの新技術を電子商取引活動に適用し、顧客体験と事業管理の最適化を支援します。

TikTok Shopは電子商取引協会との連携を通じて、農産物のライブ配信セッションを開催しました。これは、テクノロジーを活用した販促活動によって、省特産品が消費者に直接広く普及していることを示しました。「事業運営に電子商取引を取り入れることの成功は、多くの企業や協同組合が国内外の顧客にリーチするのに役立っています」とビン氏は述べました。

研修支援プログラムは、同州の電子商取引の発展に貢献してきました。
写真：ヴー・タオ

デジタルマーケティングの「ハイウェイ」

展示会や貿易交流プログラムといった従来の貿易促進（XTTM）に加え、XTTMは現在、デジタルプラットフォームへと急速に移行しています。そこでは、直接的な接続速度、地理的な距離、そして時間はもはや障壁となりません。限界はあるものの、eコマースがメーカーにとってグローバル市場への扉を開く「高速道路」であることは否定できません。

中央高原地域におけるVECOMのチーフ代表であるヴォ・ヴァン・カーン氏は次のように評価しています。「ザライ省の企業、協同組合、生産世帯のオンライン環境へのアクセスは比較的早いようです。しかし、実践的な調査を通じて、現在ザライ省の企業のほとんどは小規模・零細であるため、人材、特に主体的な支援に携わる人材が依然として不足し、脆弱であることがわかりました。なぜなら、eコマースのスキルは、技術の継続的な変化に合わせて常に更新する必要があるからです。」

コンテンツクリエイターの支援のおかげで、省の特産品が広く宣伝され、消費者により身近に届くようになりました。写真：ヴー・タオ

人材の問題について、VECOM研修部門のホアン・ティ・キム・デュエン氏は、ライブストリーミングや動画作成などソーシャルネットワークでの直接販売のスキルに加え、AI関連のスキルが極めて必要だと述べた。AIツールの使い方を知ることで、企業は画像デザイン、コンテンツ作成、コンテンツ執筆などの人的資源に関連するコストを削減できるからだ。

しかし、ツールである以上、独自のプログラミングが必要であり、ツールを効果的に使いこなすための学習が不可欠です。企業がAIを活用する際にまず直面する課題は、自社製品、その強み、競合他社との販売における違い、そして顧客像を理解することです。そこからAIに情報を伝え、AIを効果的なアシスタントツールへと進化させていくのです。

出典: https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html