6月17日の夕方、乗客の頼建順さんは広州発ハノイ・ノイバイ国際空港行きの飛行機に乗り、タクシーで空港を出た。しかし、ハノイの宿泊先に到着した際、多くの書類や資産が入ったバックパックをタクシーに置き忘れたことに気づいた。しかも、ナンバープレートや運転手の情報は覚えていなかったのだ。
同日午後11時45分、乗客は当局に助けを求めるためノイバイ空港に戻りました。到着ターミナル2で、勤務中の移動警備員のキエウ・フイ・フン氏と面会しました。翻訳ツールを使って言葉の壁を乗り越え、フン氏は辛抱強く情報を受け取り、すぐに当局と連携してタクシーの捜索を行いました。
ピックアップ場所のカメラには運転手のナンバープレートや顔が鮮明に映っていませんでしたが、専門家の対応と迅速な調整のおかげで、当局は運転手を特定し、連絡を取り、援助を求めることができました。運転手はその後、同僚にハノイからノイバイ空港までバックパックを運ぶ許可を与えました。
6月18日午前0時30分、リュックサックは無事持ち主の元に戻りました。乗客のシュンさんは後日、ノイバイ国際空港旅客サービス品質行動委員会に感謝状を送り、キエウ・フイ・フン氏の責任感と献身的なサポートに深く感謝の意を表しました。
出典: https://www.sggp.org.vn/tim-duoc-ba-lo-chua-100000-nhan-dan-te-cua-khach-trung-quoc-bo-quen-tren-taxi-post799923.html
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