電気と水道の担当者は、オンライン交流とトークショーを組み合わせた「電気と水道サービス：賢い利用、安全な取引」の枠組みの中で、ユーザーにオンライン相談を提供しています。 - 写真：DUYEN PHAN
電力・水道業界はデジタル化を推進し、多くのサービス改善と顧客体験の向上をもたらし、テクノロジーとデジタル変革の適用に積極的に取り組んでいます。
こうした進歩のおかげで、電力・水道業界の顧客への対応が向上し、支払い取引もより迅速かつ便利になります。
専門家や団体によると、デジタル変革は電力と水道の分野に大きな改善をもたらし、スマートな管理と優れた顧客サービスの時代を切り開きます。
ホーチミン市電力公社（EVNHCMC）はデジタル化を推進し、サービスを大幅に改善し、顧客体験を向上させてきました。2024年4月1日より、ホーチミン市内の家庭への電気料金通知は、従来の方法ではなく、EVNHCMCアプリ経由でのみ送信されます。これは、テクノロジーの活用とデジタル変革への取り組みを示す一歩です。
同様に、ホーチミン市の水道業界も目覚ましいデジタル革命の時代を迎えています。特にサイゴンウォーターコーポレーション（SAWACO）の取り組みにより、同社は2025年4月に顧客ケアアプリケーション「One Platform, Multiple Utilities（ワンプラットフォーム、マルチユーティリティ）」を導入し、デジタル変革の先駆者となっています。
これはホーチミン市居住者向けの唯一のアプリケーションであり、サービス登録、支払い、インデックスレポートからフィードバックの送信までの機能を完全に統合しています。
しかし、最終段階にあるデジタルトランスフォーメーションの流れに乗じて、人々の資産を横領しようとする詐欺師が多数出現しています。
これらの人物は、料金の支払いを要求したり、電気や水道の契約変更を支援したり、メーターの変換などの手口を使って、騙されやすい多くの人々の財産を盗んできました。
水道利用者を狙った詐欺の増加を受け、SAWACOは4月中旬、「SAWACO - ワンプラットフォームで多様なユーティリティ」というスローガンを掲げた「SAWACO CSKH」というアプリをリリースしました。これは、ホーチミン市（クチ地区を除く）で水道サービスを利用するすべての顧客が利用できる唯一の共通アプリです。 - 写真：QUANG DINH
「電気・水道サービス：賢い使用、安全な取引」というオンライン交流を組み合わせたトークショーを通じて、トゥオイチェ新聞社と電気と水道を直接管理する部署は、専門家の視点と当局からの警告を人々に伝えます。
同時に、このギャップを克服し、人々が最高のユーティリティ サービスにアクセスできるスマートで安全なデジタル環境を実現するためのソリューションを提案します。
ゲスト参加による、スマートで安全な電気・水道サービスの活用に関するトークショー：
-ダン・タン・トゥン中佐- ホーチミン市警察、サイバーセキュリティ部、ハイテク犯罪防止チーム副隊長。
-グエン・タイン・スー氏- サイゴン水道公社（SAWACO）副社長。
-ブイ・チュン・キエン氏 -ホーチミン市電力公社（EVNHCMC）副社長。
-グエン・ミン・ハイ氏- チュンアン給水株式会社副社長。
-テクノロジー専門家、グエン・ホン・フック氏。
オンライン交換：電気と水道サービスを賢く安全に利用する
このプログラムにはゲストが参加します:
-ダン・タン・トゥン中佐- ホーチミン市警察、サイバーセキュリティ部、ハイテク犯罪防止チーム副隊長。
- Vo Thi Phuong Hoa 氏- Saigon Water Corporation (SAWACO) 副営業部長。
- サイゴン水道公社（SAWACO）情報技術部門副部長、レ・タン・ルオン氏。
- ホーチミン市電力公社（EVNHCMC）カスタマーケアセンター代表
-ファン・クアン・ヴィン氏- ホーチミン市電力公社（EVNHCMC）事業部副部長
- ホーチミン市電力公社（EVNHCMC）通信部門代表
-テクノロジー専門家、グエン・ホン・フック氏。
読者の皆様は、今日の強力なデジタル変革の文脈において、スマートで安全な電気と水道サービスをどのように活用するかを学ぶために、プログラムに関する質問を下記のボックスにお送りいただけます。ご質問への回答は、6月3日午後3時30分からtuoitre.vnでゲストが詳しくお答えします。
EVNHCMの代表者は、オンライン交流「電気・水道サービス：賢い利用、安全な取引」と組み合わせたトークショーの枠組みの中で、ユーザーにオンライン相談を提供しています - 写真：DUYEN PHAN
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出典: https://tuoitre.vn/toi-pham-lua-dao-nham-dich-vu-dien-nuoc-phong-tranh-the-nao-20250525225213376.htm
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