ホーチミン市はFPTと協力し、AIを活用して納税者を支援している。

11月25日、ホーチミン市税務局とFPTコーポレーションは、組織運営と納税者へのサービス提供における人工知能（AI）の適用に関する協力協定を締結した。

合意によれば、ホーチミン市税務局とFPTコーポレーションは、納税者を支援し、税務当局の管理効率を向上させるためのテクノロジーソリューションの導入に向けて連携することになる。

2025年から2026年までの期間は、3つの主要な活動グループとの協力の重要な期間とされています。FPTは、税務当局者向けにデジタル変革、データ、AIに関するトレーニングプログラムを展開します。納税義務の履行プロセスにおいて個人や企業を支援するAI人材（AIエージェント）を育成します。税務管理を最適化するために社内業務にAIを適用します。

FPTコーポレーション副社長のグエン・テ・フオン氏（左）とホーチミン市税務責任者のドアン・ミン・ズン氏（右）が協力協定に署名した。

FPT.AIプラットフォーム上に開発されたホーチミン市税務AIエージェントは、税務業界の最新の法的文書とガイドラインに基づいた正確な情報を提供します。エージェントは、納税者が手続きの確認、eTaxモバイルアプリケーションの利用、質問への回答を一貫して正確に行う必要がある際に、迅速に指示を提供し、納税者をサポートします。

2026年1月1日から一括納税から申告納税への切り替え規制が適用されると、AIエージェントはホーチミン市の361,879以上の事業所をサポートすることが期待されています。個人および事業所は情報、プロセス、フォームに簡単にアクセスできるようになり、学習時間が短縮され、税務署に直接出向いたり、交換台を待ったりする必要性が減ります。

ホーチミン市税務局の内部業務においては、AIアプリケーションソリューションを活用し、リスク分析、不正の兆候の検知、複数ソースの情報比較といった業務を支援します。AIは業務データを自動的に統合し、申告書の提案や納税額の予測を行い、職員の意思決定プロセスをサポートします。さらに、AIエージェントは「プロフェッショナルアシスタント」としての役割を担い、職員が規則、手続き、専門文書を迅速に検索できるよう支援することで、各書類の処理時間を大幅に短縮します。このソリューションを同期的に導入することで、ホーチミン市における税務管理の業務生産性、精度、透明性を大幅に向上させることが期待されます。

ホーチミン市税務局長のドアン・ミン・ズン氏は次のように述べた。「ホーチミン市税務局は、協力内容を効果的に実施し、管理メカニズムを継続的に改善し、職員の質を高め、スマートな運営モデルの構築に貢献し、デジタル時代の管理要件を満たし、ホーチミン市の開発方向性に沿った、あらゆる運営条件を整えることに尽力しています。」

FPTコーポレーション副社長のグエン・テ・フォン氏がイベントで次のように語りました。

FPTコーポレーション副社長のグエン・テ・フオン氏は、「30年以上にわたり財務省および税務部門に寄り添ってきたFPTは、ホーチミン市税務局とともに、より近代的な公共財政システム、スマートな管理、データに基づく正確な意思決定の構築に向けて、市の重要な課題を実現する準備ができています」と強調しました。

調印式後、ホーチミン市税務局とFPTコーポレーションは、各フェーズにおける詳細な実施計画を策定し、パイロット事業における優先プロセスを選定し、実際の効果に基づいて定期的に評価・適用範囲を拡大していきます。また、両者は協力して、デジタルトランスフォーメーションに関する研修コースやセミナーを開催し、税務当局と技術専門家の経験を共有することで、業界の具体的な業務特性に応じた持続可能なAI適用を実現します。

政府が国家デジタル変革プログラムを推進する中、特に経済規模と納税者数の多いホーチミン市において、税務分野はデータ量の増大、新たなビジネスモデルの導入、そして迅速で透明性の高い24時間365日対応の公共サービスに対する人々の期待の高まりに直面しています。この協力協定は、ホーチミン市税務にとって、データと最新技術に基づく税務分野の構築に向けた重要な一歩となると考えられます。

大規模なデジタル変革プロジェクトを実施する能力を持つFPT.AIプラットフォームを備えたFPTと協力することで、ホーチミン市税務局は近代化プロセスを加速し、人工知能の成果をより有効に活用してオペレーティングシステムを最適化し、今後数年間で納税者へのサービス品質を向上させることができます。

プラハ

出典: https://nhandan.vn/tp-ho-chi-minh-hop-tac-voi-fpt-ung-dung-ai-de-ho-tro-nguoi-nop-thue-post926018.html