この情報は、ホーチミン市保健局が7月30日に人民病院115で開催した、医療検査および治療（KCB）における「ブローカー」の状況を防ぐための解決策に関するワークショップで、ホーチミン市保健局局長のタン・チ・トゥオン准教授によって提供された。
ワークショップはホーチミン市保健局が議長を務め、ホーチミン市警察内部政治治安部のリーダー、チョーライ病院、ホーチミン市医科大学病院、市郊外の総合病院と専門病院のリーダー、保健局の専門部門のリーダーらが参加した。
ホーチミン市保健局は、いかなる「ブローカー」行為に対しても一切容認しない姿勢を明確に表明しています。こうした行為は患者の権利と病院の評判を著しく損なうだけでなく、業界全体のサービスの質に悪影響を及ぼすネガティブな環境を生み出しています。
保健局長のタン・チー・トゥオン准教授は、「市内の公立病院において、医療従事者が『ブローカー』と共謀するといった現象は発生していません。同時に、保健局は各病院、特に小児病院1、フン・ヴォン病院、小児病院2など、もはや『ブローカー』の現象が発生していない病院の努力と解決策を評価します」と強調しました。
ホーチミン市保健局長は、すべての公立病院が同時に実施する必要がある主要な解決策群を提案しました。
まず、医療におけるデジタルトランスフォーメーションを推進し、特にアプリ、ウェブサイト、交換台を介した遠隔予約システムを導入する必要があります。多くの病院では、患者が医師や診察時間を選択し、オンラインで支払いを行い、電子診察券を遠隔で受け取ることができるアプリケーションを積極的に構築または統合しています。
第二に、病院は入院手続きを簡素化し、産科、男性科、家族計画といったデリケートな疾患については「ワンステップ」または「ノーステップ」モデルへと移行する必要があります。つまり、電子IDがあれば患者はすぐにクリニックに行けるということです。待ち時間が少なく、合理化された手続きは、「ブローカー」を防ぐ効果的な障壁となります。
第三に、検査システムを医師の処方箋ソフトウェアに統合し、患者に検査の手順、場所、具体的な時間を案内することで、臨床検査結果を当日中に実施・返却する能力を向上させる必要があります。フン・ヴォン医科大学やニ・ドン1などの一部の病院では、このモデルを非常に効果的に導入しています。
第四に、病院は早朝から夕方まで、特に労働者や遠方から来た人々を対象に、継続的に健康診断を実施すべきである。これは、患者が一回の診察で健康診断を完了できるようにし、待ち時間を短縮し、混雑を緩和し、不正アクセスを防止することを目的としている。
第五に、長期的には、ホーチミン市保健局は、負担を軽減し、待ち時間を短縮し、サービスの質を向上させるために、過負荷で劣化した病院の施設を拡張すると同時に、末端の病院の施設をさらに建設するための投資を提案し続けています...
病院は、顧客ケア チーム、ソーシャル ワーク部門、ボランティアを維持し、不満を持つ患者を調査して、細部に至るまで患者をサポートすることが求められます。
保健省は、病院の門前で見知らぬ人に接触したり、指示に従ったりしないよう強く呼びかけています。また、予約や指示は必ず病院の公式ルートを通して行うようにしてください。不審な行動を見かけた場合は、病院のホットラインに通報するか、保健省のホットライン（0967.771.010 または 0989.401.155）にご連絡ください。
出典: https://cand.com.vn/y-te/tp-ho-chi-minh-van-con-tinh-trang-co-tiep-can-loi-keo-nguoi-benh--i776508/
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