手荷物の重量をめぐる論争、民間航空局が機内持ち込み手荷物検査の改善を要求

機内持ち込み手荷物の重量を計量するが、乗客に迷惑をかけないようにする

ベトナム民間航空局は、混雑を避け、安全を確保し、乗客の利便性を向上するため、チェックインエリアと搭乗ゲートでの機内持ち込み手荷物の管理プロセス全体の見直しを求める文書を航空会社と地上サービス部門に送付した。

民間航空局によると、最近、一部の航空会社が機内持ち込み手荷物の検査を不適切に行い、乗客に不便を強いるとともに航空業界のイメージにも悪影響を与えているという。

この機関は、航空会社に対し、標準的で見た目に美しい計量機器を使用すること、また、ウェブサイト、チケットオフィス、および代理店システムで手荷物規制を明確に公表することを義務付けています。

さらに、サービススタッフには、サービス品質の向上と定刻出発の確保に貢献するプロフェッショナルでフレンドリーな態度について徹底的に周知する必要があります。

ベトナム航空の新規定によると、11月3日より、機内持込手荷物の重量が基準を超える場合、搭乗口で直接料金が請求されます。国内線の場合、受託手荷物1個あたり約60万ドンです。航空会社は、乗客が自ら持ち込み、手配する場合に限り、10kgまでの超過手荷物を受け付けます。

規定サイズを超える場合、または重量とサイズの両方が超過している場合は、大型手荷物料金が課金されます。また、ベトジェットは、重量管理、安全確保、機内への過積載防止のため、セキュリティゲートと搭乗ゲートに手荷物計量器を設置しています。

ベトナム民間航空局は、世界ではライアンエアー、ウィズエアー、全日空、日本航空、エアアジア、サウスウエスト航空、デルタ航空など多くの航空会社が、重量と飛行の安全を確保し、サービス基準を維持するために機内持ち込み手荷物を厳しく管理していると述べた。

そのため、ベトナム民間航空局は、乗客が飛行機に過剰な荷物を持ち込むと、搭乗や降機が遅れるだけでなく、飛行機の重量や燃料バランスにも影響を及ぼし、運航チェーンの遅延につながると評価しています。

信頼

出典: https://tuoitre.vn/tranh-cai-quanh-viec-can-hanh-ly-cuc-hang-khong-yeu-cau-cai-tien-kiem-tra-hanh-ly-xach-tay-20251105172746918.htm

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