この計画は、行政改革、デジタル変革、トゥエンクアン省の人々と企業に焦点を当てたデジタル政府の構築に関する中央政府の指令を実現することを目的としている。
したがって、この計画では、不要な手続きを継続的に削減し、不適切な事業投資条件を少なくとも 30% 削減し、処理時間を短縮し、企業のコンプライアンス コストを削減するという目標を設定しています。
州全体の行政境界に関係なく、ビジネス関連の手続きはすべてオンラインで、透明性があり、シームレスに実行されます。
この計画では、行政改革において「5つの明確化」の視点、すなわち「人を明確にする」「仕事を明確にする」「時間を明確にする」「成果を明確にする」「責任を明確にする」という視点を強調しています。各機関・部署は、サービスの質を評価する基準として、国民と企業の満足度を重視しなければなりません。
鍵となる解決策の一つは、地方分権化を推進し、行政手続きを解決する権限を草の根レベル、つまり国民に近いレベルに割り当て、仲介レベルを減らし、遅延や嫌がらせを制限することです。
併せて、トゥエンクアン省は、省内行政手続きの削減、デジタル環境におけるプロセスの再構築、そして省内行政機関間の円滑かつ効率的な運営を確保するための計画を検討、策定、実施します。行政手続きの処理結果は、プロセス全体を通して完全にデジタル化され、保存、再利用され、公共サービスの提供に役立てられます。
行政サービスの提供は行政区画の境界に依存しません。住民は、これまでの居住地だけでなく、省内のどの行政センターでも行政手続きの申請と結果の受け取りができるようになります。
この計画では、トゥエンクアン省の行政手続き情報システムを単一の「ワンストップショップ」へとアップグレードし、データを完全に統合することで、公共サービスの質の管理と監視に役立てることも重視されています。また、コールセンター1022には人工知能（AI）アプリケーションが引き続き導入され、人々がオンラインで情報を検索したり、書類を提出したりする際の利便性向上を支援します。
同時に、行政手続きにおけるデジタル署名に代わる個人識別のためのVNeIDの利用を促進します。公共サービスと公務員のキャリアは段階的にデジタル化され、国家公共サービスポータルに掲載されます。
出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tuyen-quang-dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-gan-voi-nguoi-dan-doanh-nghiep-154962.html
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