UPLIFT VIETNAM 2025：AIとハイパーパーソナライゼーションによる画期的な成長戦略

Insider Vietnamは、UNIK InteractiveとClimaxという2つの戦略的パートナーと共同で、「境界を超えて：AIとハイパーパーソナライゼーションによる画期的な成長戦略の発見」をテーマにしたハイレベルイベントInsider UPLIFT VIETNAM 2025を公式に開催しました。

このイベントには、ベトナムのビジネスリーダー、テクノロジー専門家、一流のイノベーターが集まり、データ、AI、パーソナライズされた体験によって推進される成長の未来を目指します。

今日の画期的なビジネスとは、単にデジタル化を追い求めるのではなく、独自のデータソースを管理し、スマートな体験を積極的に構築し、顧客や市場のあらゆる動きに合わせて柔軟に変化するブランドです。

運用上の課題からの実用的なソリューション

市場調査によると、ベトナム企業の60%以上が散在するデータの処理に苦労し、効果的なパーソナライゼーションツールが不足しており、マーケティングプロセスの自動化も未だ進んでいません。一方で、顧客は迅速で正確、そしてパーソナライズされた体験をますます期待しています。

UPLIFT VIETNAMでは、CDPプラットフォームを介した顧客データの統合、AIを適用した消費者行動の予測、24時間365日のチャットボットの導入、キャンペーンの自動化、最適なツールによる効果測定に至るまで、Insiderの専門家が実践的な変革ロードマップを紹介します。

目標は、業務を改善するだけでなく、シームレスなエクスペリエンスを生み出し、収益を飛躍的に向上させることです。

先駆的なブランドが変革の旅を共有します

UPLIFT VIETNAM 2025では、ACFC、VFBS、CITIGYMなど、デジタル化とパーソナライゼーションに成功した企業が参加し、経験を共有します。

ACFC と VFBS は、クラウド POS、CRM、ERP ソリューションを使用してオペレーティングシステムを同時にデジタル化し、全国 350 以上の販売拠点での業務を最適化しました。

両事業は、顧客サービスの向上と機敏な運用チームの開発に注力するとともに、持続可能な成長のためにテクノロジープラットフォームを深く統合しています。

NovaGroup の貿易・サービス・不動産エコシステムの主要メンバーである CITIGYM は、ベトナムの健康と現代ライフスタイルの分野で重要な役割を果たしています。

トミー・グエン会長によると、CITIGYMはフィットネスサービスに注力するだけでなく、ジム、アプリ、会員カードから不動産、旅行、エンターテイメントといったNovaのサービスまでをシームレスに統合し、マルチタッチポイントのカスタマージャーニー構築のパイオニアでもあります。目標は、健康体験を包括的にデジタル化し、あらゆるインタラクションをパーソナライズすることで、期待を超える価値を生み出すことです。

Insider は AI 統合型顧客体験プラットフォームであり、企業は単一のプラットフォームから、Web サイト、アプリ、電子メール、SMS、Zalo、Facebook、プッシュ、チャットボットなど 12 を超えるチャネルにわたるカスタマージャーニーをパーソナライズできます。

Insider は CDP、リアルタイムの行動分析、エンゲージメント自動化を統合し、ブランドが顧客ジャーニー全体にわたってコンバージョンと成長を最適化できるよう支援します。

UNIK Interactive は、実用的なテクノロジーソリューションの提供を専門とし、企業の業務の最適化とアクセス効率の向上を支援する、信頼できるデジタル変革センターです。

Climax Creatology は、画期的な創造力、効果的な実装戦略、ブランドキャンペーンとブランド活性化に関する深い専門知識を備えた公式パートナーエージェンシーです。

Insider、UNIK Interactive、Climax の統合により、経験豊富なクリエイティブおよびテクノロジーの専門家チームのリーダーシップの下、キャンペーンの設計から実際のデータに基づいたパーソナライズされた顧客体験の有効化まで、ベトナムのブランドにエンドツーエンドの実装機能が提供されます。