ベトナム航空とモビフォンの戦略的提携

双方は2023年から2028年までを戦略協力期間とし、生産・事業の拡大と持続的な発展を目指します。

2月14日、 ベトナム航空はモビフォン通信公司と2023～2028年の期間における戦略協力協定を締結し、生産と事業の拡大、持続的な発展、「ベトナム国民がベトナム製品を優先的に使用する」キャンペーンの実施促進に貢献する。

ベトナム航空（右）とMobiFoneの代表者が協力協定に署名した。写真：Thu Ha

したがって、MobiFoneは、クラウドコンピューティングシステム、国内および国際接続インフラストラクチャ、4G、5Gテクノロジーを適用した専用および公共通信ネットワークなど、ベトナム航空のデジタルインフラストラクチャの構築を担当します。さらに、このユニットは、電子オフィス、電子契約、プロセス自動化（RPA）、オンライン会議、データ管理などのデジタルソリューションをパートナーに展開します。支払い、電子商取引、顧客体験、運用管理、データマイニングに関するデジタルサービス。このユニットは、航空会社のデジタル変革戦略を実行するためのポリシー、プログラム、および計画の開発と実装のサポートとコンサルティングも行います。

一方、ベトナム航空は、MobiFone の従業員とその家族向けに、プリペイド航空券パッケージ、社内旅行のニーズや MobiFone のパートナーおよび顧客向けのギフト カード、長期接続プログラム専用の定期的な顧客サービスなど、優遇航空製品とサービスを提供しています。

また、双方は、各事業の顧客やパートナーに対して、互いの製品・サービスを紹介し、双方が運営するメディアにおいて、互いのイメージやブランドのプロモーションを行うよう連携します。

ベトナム航空取締役会会長ダン・ゴック・ホア氏。写真：トゥ・ハ

ベトナム航空のダン・ゴック・ホア取締役会長は、世界的なフライトネットワーク、最新鋭の機材、そして世界クラスのサービス品質を通じて、ベトナム航空はモビフォンの従業員、その家族、そしてパートナーに新たなフライト体験を提供すると明言した。「この戦略的協力は効果的であり、双方に新たな機会と成功をもたらすでしょう。これは、双方が将来、より緊密な協力関係を築くための重要な基盤となるでしょう」と、同会長は述べた。

モビフォン・テレコミュニケーションズ株式会社の取締役会長、グエン・ホン・ヒエン氏。写真：トゥ・ハ

MobiFone取締役会会長のグエン・ホン・ヒエン氏は、今回の協力により、両社の事業のあらゆる分野での強みを活用・促進し、双方のエコシステムにおけるユーティリティの利用を最適化し、顧客開発を促進し、新たな機会と可能性を切り開くことになると強調した。

グエン・ホン・ヒエン氏は「両者はデジタル変革ロードマップに協力し、顧客に優れたサービスを提供するとともに、国のデジタル経済の構築を推進していく」と付け加えた。

MobiFoneとの戦略的提携は、ベトナム航空がデジタル変革プロセスを加速させ、デジタルテクノロジー航空会社を目指すという目標を実現するための新たなステップの一つです。現在、ベトナム航空は情報検索、地上手続き、機内サービス、アフターサービスに至るまで、サービスタッチポイントのデジタル化を進めています。また、最新の管理ソフトウェアシステムのアップグレードなど、経営管理および生産業務におけるITの広範な活用にも注力しています。

同航空会社は、乗客体験を向上させ、生産とビジネスの効率を高めるために、AI、ビッグデータ、機内インターネット、自動化された顧客ケアなどの新しいテクノロジーの研究と適用を続けています。

ベトナム航空は1995年に設立され、国内20以上の目的地と海外25の目的地への約100路線で航空輸送サービスを提供し、ベトナムとその地域の航空輸送において重要な役割を果たしています。

MobiFoneは、約30年にわたる発展を経て、デジタルインフラ、デジタルサービス／ソリューション、デジタルコンテンツを三本柱とする情報技術企業を目指しています。2020年から2025年にかけて、カスタマーケア分野におけるビッグデータや人工知能（AI）といった新技術の研究と応用を推進し、あらゆる顧客セグメントにソリューションを提供していきます。

ダン

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