顧客データ漏洩：ベトナム航空が声を上げ、是正措置を講じる

DNVN - ベトナム航空は、提携会社の顧客ケアプラットフォームのセキュリティインシデントにより、氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、ゴールデンロータス会員コードなど、一部の顧客の個人データが漏洩した可能性があることを確認した。

同航空会社は、パスワード、クレジットカード、フライトの旅程、パスポートなどの機密情報は影響を受けていないことを確認した。

2025年10月14日朝、 ベトナム航空は、世界的なテクノロジーパートナーが運営するオンラインカスタマーケアプラットフォームに関連した顧客データ漏洩の可能性を公式に発表しました。

ベトナム航空は安全インシデントを発表し、顧客に心から謝罪した。

国営航空会社によれば、影響を受けるデータには氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、ロータスマイル会員番号などが含まれているという。

パスワード、クレジットカード、フライトの旅程、パスポート、ロータスマイルのアカウント残高といったより機密性の高い情報は「依然として安全に保護されており、影響を受けていない」と同社は主張した。

この事件は、2025年10月10日にベトナム航空を含む多くの企業の2,300万件以上のデータ記録がオンラインフォーラムで販売されていたという状況で発生した。

ベトナム航空は、当局、サイバーセキュリティの専門家、技術パートナーと緊密に協力し、原因の調査、影響範囲の評価、顧客データ保護対策の実施に取り組んでいると述べた。

同社は、ユーザーのリスクを最小限に抑えるため、顧客に対し「ロータスマイルのアカウントのパスワードと関連メールを変更し、偽の詐欺やベトナム航空を装った不審なメールや電話に注意する」こと、個人情報やOTPコードを共有しないこと、認証されていないシステムへのログインを避けることを推奨している。

ベトナム航空は約8年前にも同様の事件を経験しており、ゴールデン・ロータス会員のアカウント40万件以上のデータが漏洩した。

同社は社内の技術システムは正常に稼働しており、攻撃を受けていないことを確認した。

グエン・モック

出典: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242