（HBĐT） - 申請書を提出してからわずか1日で、障害レベルの再判定と障害証明書の再発行を求める手続きが、地区当局からの情報更新を必要とするにもかかわらず、タックイエン村トイバ集落（カオフォン）のブイ・ヴァン・ニエム氏とブイ・ホアイ・ニ氏のケースは、村の人民委員会の職員によって解決された。タックイエン村人民委員会のブイ・ドゥック・チュン委員長同志によると、これは村の人民委員会が審査し、規則の遵守を確実にするために速やかに解決した、人々に関連する行政手続きファイル（TTHC）の多くのケースのうちの1つに過ぎないという。
タックイエン村（カオフォン）の職員は村の「ワンストップ」部門で行政手続きにおける情報技術の利用を住民に指導している。
この成果を達成するために、タックイエン村は近年、「人民に奉仕する友好的な政府」のモデル構築に努めてきました。「同村は郡内の山岳地帯にあり、恵まれない地域にあるため、職員や公務員の資質は、より恵まれた地域の村の職員と比べて依然として低い水準でした。しかし、住民へのサービスの質を常に向上させるという精神のもと、同村の職員や公務員は自主学習と自己研鑽に努め、業務能力を向上させ、IT（情報技術）を効果的に活用して専門的な業務を遂行してきました」と、ブイ・ドゥック・チュン同志は付け加えました。
特に、ブイ・ヴァン・ヒエップ司法官・民事担当官、ブイ・トゥアン・ズン行政改革担当官、ブイ・ヴァン・リン文化情報担当官、クアック・ティ・ミン労働傷病兵・社会問題担当官、ブイ・ヴァン・ティン土地担当官など、多くの職員がITツールや設備を巧みに活用し、電子システムやソフトウェア上で行政手続きや取引を処理しています。そのおかげで、「4つの増加」目標は徐々に達成されてきました。それは、業務処理におけるIT活用の拡大、広報・透明性の向上、公務遂行における責任の強化、行政取引における組織と国民の満足度の向上です。「2つの減少」：行政手続きの処理時間とコストの削減。「3つのノー」：トラブルやハラスメントの防止。審査、評価、業務処理の過程で追加書類を複数回要求せず、行政取引を遅延させず、国民に奉仕しています。
「人民に奉仕する」という精神に基づき、コミューンの職員と公務員は、障害記録の再作成や障害証明書の再発行など、多くの案件を迅速に解決しました。以前はコミューンの管轄下で3～5日かかっていた複雑な行政手続きの多くが、現在では1日に短縮され、中には当日中に結果が出るケースもあります。最近、コミューン人民委員会は、チャム村のディン・ヴァン・チャン氏と隣接する土地を所有するディン・ヴァン・ドゥ氏一家の間で発生した土地不法占拠に関する紛争を受理し、解決しました。住民からの申し立てを受け、コミューン人民委員会は作業部会を設置し、両世帯の土地利用の実態と土地利用の起源を確認しました。コミューン人民委員会の調停チームは、正当な根拠に基づき、両世帯間の土地紛争に関する法的問題点を指摘しました。これを受けて、両世帯は和解に合意し、発生した紛争を徹底的に解決しました。
ディン・ヴァン・チャン氏は、「コミューン人民委員会による民衆の請願解決の進捗と結果に非常に満足しています。解決プロセスにおいて、土地の起源や国家による土地管理に関する法的文書を、公開的かつ透明性のある形で入手することができました。そのため、私たち家族はコミューン人民委員会の調停に同意し、強く支持します。」と述べました。
「タック・イエン村における『人民に奉仕する友好的な政府』モデルは、まだ導入初期段階ですが、実際に住民に満足をもたらしています。このモデルは、高い責任感、深い専門知識、そして優れた業務効率を備えた職員の質の向上に貢献しています」と、カオフォン郡人民委員会副委員長のブイ・アン・トゥアン同志は、このモデルの有効性を評価しました。
マン・フン
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