航空会社に対し、休日や夏の繁忙期に便数を増やし、規則に従って航空券を販売することを義務付ける

これを受けて、ベトナム民間航空局は地方自治体に対し、タクシーやハイテクカーなどの地元の旅客輸送サービス提供者に対し、運行時間と空港に到着する車両の数を増やして、必要とする旅客にサービスを提供し、特に空港を往復する夜間飛行の旅客の移動を円滑にするよう要請した。

また、地方当局は空港管理局や空港と連携し、空港の検査や監督を強化し、空港の安全と秩序を維持し、発生している緊急事態や緊急事態を速やかに防止するとともに、「違法車両」、旅客の誘引、旅客への過剰な料金請求、航空券価格の違法な値上げなどの事態に関与する組織や個人を厳しく取り締まることが求められている。

4月30日の軍用機演習に備えた訓練飛行計画について、ベトナム民間航空局はベトナム航空交通管理公社（VATM）に対し、軍用飛行計画と演習活動に基づき、国防省作戦部および航空会社と連携し、航空輸送活動への影響を最小限に抑える飛行管理ソリューションを策定するよう要請した。ベトナム航空交通管理公社は、飛行の安全確保に関する規則を厳格に実施しており、休暇シーズンや夏季のピーク時にノイバイ省とタンソンニャット省を発着する航空機の混雑を最小限に抑える飛行管理ソリューションを備えている。

航空会社に休暇期間と夏季のピーク時の便数増加を義務付け、規則に従って航空券を販売する（写真2）

タンソンニャット第3ターミナルは明日4月17日に初飛行を迎える予定です。

ベトナム航空交通管理公社の飛行業務サービスを提供する施設は、飛行業務を担当する十分な人的資源を配置し、飛行業務保証サービス提供チェーン内の施設の直接従業員の適切な勤務体制を維持し、休日や夏季のピーク時の飛行業務データを綿密に監視し、適切な運用計画を策定し、飛行業務に関連する異常な展開があった場合には速やかに航空局に報告する必要があります。

航空サービス提供者は、4月30日、5月1日の連休と2025年の夏のピーク時にサービス提供能力を確保するための具体的な計画、解決策、および対策を策定し、航空会社の増便運航計画に従ってフライトに対応するための十分なリソースと機器を手配し、検査作業を強化し、フライト、乗客、空港および飛行場での交通に参加する際のセキュリティと安全を確保し、発生する状況を制御して迅速に検出および処理し、空港での乗客、商品、および継続的なサービスのチェーンとプロセスを確保します。

同局は、明日4月17日に開始予定のベトナム航空とベトジェットエアの国内線のタンソンニャット国際空港第3ターミナルへの移行期間中、乗客と航空会社にとって円滑な運営を確保するために、港湾運営者に対し、関係機関や部署と調整して転換計画を統一し、乗客が簡単に認識して間違ったターミナルに行くことを避けるための指示や情報のフォームを見直し、補足するよう指示した。

「航空会社は、乗客の需要を最大限に満たすためにフライトを増やす計画を立てるべきです。需要が高い場合はすぐにフライトを追加し、オフピーク時と夜間の運航頻度を増やし、航空会社の都合による遅延やキャンセルを最小限に抑え、乗客サービスの質を維持・向上し、定時運航率を高めるべきです。」
ベトナム航空局長ウオン・ヴィエット・ズン氏。

ベトナム空港公社（ACV）は、空港のリソースと航空会社の運航計画に基づき、4月30日、5月1日の連休と夏季ピーク時の旅客サービス能力を高めるための具体的な計画と対策を積極的に策定し、旅客サービスの精神、姿勢、品質に特に注意を払います。また、航空会社と緊密に連携して、旅客の苦情や提案に迅速に対応し、空港エリアの「ホットスポット」や旅客の不満を防止します。

同時に、承認された計画に基づき、消防・緊急対応に必要な人員、車両、装備の十分な確保と補充を行い、滑走路、誘導路、駐機場を点検し、事故発生時に迅速な対応策を講じます。また、空港内で運行するバス路線の最適な駐車場を確保し、乗客が容易にバスを認識・利用できるようにする必要があります。さらに、空港周辺で混雑が発生した場合の乗客の移送計画を策定するため、現地建設局と調整する必要があります。

航空会社に休暇期間と夏のピーク時の便数増加を義務付け、規則に従って航空券を販売する（写真4）

ベトナム民間航空局は、航空会社に対し、輸送価格に関する規制を遵守し、代理店による航空券販売を厳しく管理し、販売価格が規制に準拠していることを保証することを義務付けています。

「ベトナム航空やベトジェットなど大手航空会社は、資源を配分し、増便計画を立て、旅客輸送のニーズを最大限に満たさなければならない。路線の販売状況を監視し、需要の高い路線の便を速やかに補充し、オフピーク時や夜間の運航頻度を増やす必要がある。増便計画を速やかに空港や航空サービス提供者に通知し、運航資源を積極的に統合・調整し、航空会社の都合による遅延や欠航を最小限に抑え、旅客サービスの質と定時運航率を維持・向上させなければならない」と、ベトナム民間航空局のウオン・ベト・ズン局長は要請した。

さらに、当局は航空会社に対し、国内航空輸送価格に関する規制を遵守し、航空会社の価格帯と国内輸送価格政策の範囲内で航空券を販売すること、代理店による航空券販売を厳しく管理し、販売価格が規制に準拠していることを確保すること、フライトの欠航や長時間の遅延などが発生した場合に乗客に対する航空会社の責任と義務を完全に履行することを要求している。

出典: https://nhandan.vn/yeu-cau-cac-hang-bay-tang-chuyen-trong-dip-le-va-cao-diem-he-ban-ve-dung-quy-dinh-post872779.html