Zaloはユーザーに新規アカウント作成料金を請求する

同アプリは依然「携帯電話やパソコンで使える無料のメッセージング・通話アプリ」であると主張しているにもかかわらず、多くのユーザーは、Zaloの新規アカウントを作成するには料金を支払わなければならなかったと述べている。

Zalo thu phí người dùng tạo tài khoản mới - Ảnh 1. — Zalo、新規アカウント登録時にユーザーへの課金を開始 - 写真: ZALO

Tuoi Tre Onlineの調査によると、多くのユーザーは、Zaloがモバイルサービス番号にテキストメッセージを送信してアクティベーションコードを受け取ることで新規アカウントを登録するための料金を請求し始めたと述べています。

具体的には、My Thanhさん（ホーチミン市トゥドゥック市）は、2月14日に母親のために新しいZaloアカウントを登録したが、以前のように電話番号を入力してパスワードを設定し、自動OTP確認コードを受け取る代わりに、「確認コードを受け取るために5,000ドン/SMSの料金で7539にテキストメッセージを送信するように求められました。Zaloの新規アカウント登録料金にはかなり驚きました」とThanhさんは語った。

同様に、ダナンのQuoc Huy氏は、「5,000VNDの手数料は大したことないが、Zaloは『システムがビジー状態』という理由を挙げて、ユーザーにSMSメッセージを送信させてお金を失わせようとしている。これは全く良くない」とコメントした。

「彼らは自社のシステムが数千万人のユーザーを抱えていると自信満々に自慢しているが、システムが混雑しているという言い訳で、ユーザーに交換機へのテキストメッセージ送信に料金を支払わせるのは全く理不尽だ。Zaloがこのような策略を使うよりも、新規登録ユーザー1人につき5,000ドンの手数料を徴収すると大胆に発表した方が納得できるだろう」と、ホーチミン市のヴァン・タン氏は憤慨して述べた。

Tuoi Tre Onlineの調査によると、Zaloはここ数日、新規アカウント登録時にユーザーに課金を開始した。しかし、プラットフォーム側は明確に告知する代わりに、ユーザーにアクティベーションコードを受け取るために携帯電話番号にテキストメッセージを送信させるという策略を用いて、ユーザーに金銭を支払わせていた。

多くのユーザーは、Zalo の上記のアプローチに憤慨しています。2 月 5 日のプレスリリースで、このプラットフォームは依然として「Zalo は携帯電話とコンピューター上の無料のメッセージングおよび通話アプリケーションです」と述べていたためです。

Tuoi Tre Onlineはユーザーからの問い合わせをZaloに転送しており、現在もプラットフォームからの返答を待っている。