រូបភាពសម្រាប់មេរៀនទី ៨១.png
ការសម្ភាសន៍ការងារ៖ តើមនុស្សឬ AI មានប្រសិទ្ធភាពជាង? រូបថត៖ Midjourney

ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវមកពីសាលាពាណិជ្ជកម្ម Booth (សាកលវិទ្យាល័យឈីកាហ្គោ) និងសាកលវិទ្យាល័យ Erasmus Rotterdam បានបោះពុម្ពផ្សាយការរកឃើញថ្មីៗលើសក្តានុពលនៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិតក្នុងការជ្រើសរើសបេក្ខជនឆ្នើម។

លទ្ធផលមិនសូវល្អសម្រាប់អ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកទេ ពីព្រោះពួកគេជាមនុស្សពិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេផ្តល់ឱ្យថ្នាក់ដឹកនាំអាជីវកម្មនូវទិន្នន័យថ្មីដើម្បីពិចារណានៅពេលសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវវិនិយោគលើ AI ឬអត់។

ដោយសហការជាមួយក្រុមហ៊ុនជ្រើសរើសបុគ្គលិកមួយ ក្រុមស្រាវជ្រាវបានចាត់តាំងបេក្ខជនចំនួន 67,000 នាក់ដោយចៃដន្យដើម្បីសម្ភាសន៍ដោយ៖ ភ្នាក់ងារសំឡេង AI អ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកពិតប្រាកដ ឬបេក្ខជនអាចជ្រើសរើសរវាងជម្រើសទាំងពីរ។ ក្នុងករណីទាំងអស់ មនុស្សនៅតែជាអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តជ្រើសរើសបុគ្គលិកចុងក្រោយសម្រាប់មុខតំណែងសេវាកម្មអតិថិជនកម្រិតចូលនៅក្នុងប្រទេសហ្វីលីពីន ដោយផ្អែកលើការអនុវត្តរបស់បេក្ខជននៅក្នុងការសម្ភាសន៍ និងការធ្វើតេស្តស្តង់ដារ។

ការសម្ភាសន៍ដែលដឹកនាំដោយ AI បង្កើតការផ្តល់ជូនការងារច្រើនជាង 12% និងមានអត្រារក្សាខ្ពស់ជាង 17% បន្ទាប់ពីយ៉ាងហោចណាស់មួយខែដំបូង។ សេចក្តីព្រាង (បច្ចុប្បន្នបើកចំហសម្រាប់មតិយោបល់ជាសាធារណៈ) បង្ហាញថាភ្នាក់ងារសំឡេង AI គ្របដណ្តប់លើប្រធានបទសំខាន់ៗច្រើនជាងការសម្ភាសន៍ដែលដឹកនាំដោយមនុស្ស ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកនូវព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធបន្ថែមទៀតដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយមានព័ត៌មាន។

ផ្នែកមួយនៃហេតុផលគឺថា ដូចដែលលោក Brian Jabarian មកពី Booth ដែលជាអ្នកនិពន្ធនាំមុខ បានចង្អុលបង្ហាញថា AI និយាយតិច និងលើកទឹកចិត្តបេក្ខជនឱ្យនិយាយច្រើន។ នេះគឺជាការរំលឹកដ៏មានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការសម្ភាសន៍បេក្ខជន។ លើសពីនេះ នៅពេលធ្វើការសម្ភាសន៍រាប់ពាន់នាក់ អ្នកសម្ភាសន៍ដែលជាមនុស្សងាយនឹងអស់កម្លាំង (មិនដូច AI ទេ) ហើយពេលខ្លះភ្លេចសួរសំណួរមួយចំនួន។

បេក្ខជនមួយចំនួនតូចមាន "អាឡែស៊ី" ចំពោះការសម្ភាសន៍ដោយ AI៖ ប្រហែល 5% នៃបេក្ខជនដែលបានកំណត់ពេលជាមួយ AI បានបញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទដោយសារតែពួកគេមិនចង់និយាយជាមួយ bot ។ ភ្នាក់ងារសំឡេងក៏ជួបប្រទះបញ្ហាបច្ចេកទេសផងដែរក្នុង 7% នៃករណី។ បេក្ខជនបានវាយតម្លៃសំឡេង AI ថា "មិនសូវធម្មជាតិ" ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងចំណោមក្រុមបេក្ខជនដែលបានឆ្លើយតបដោយស្ម័គ្រចិត្ត 70% នៃអ្នកដែលមានបទពិសោធន៍សម្ភាសន៍ដឹកនាំដោយ AI បានរាយការណ៍ពីបទពិសោធន៍វិជ្ជមាន បើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រហែលពាក់កណ្តាលនៃក្រុមដែលត្រូវបានសម្ភាសន៍ដោយមនុស្ស។ នេះបានធ្វើឱ្យអ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកអាជីពជាច្រើនភ្ញាក់ផ្អើល ព្រោះពួកគេភាគច្រើនរំពឹងថា AI នឹងដំណើរការកាន់តែអាក្រក់។

លោក Jabarian បាននិយាយថា លោកក៏មានការភ្ញាក់ផ្អើលផងដែរ ដែលភ្នាក់ងារសំឡេង AI ពូកែខាងប្រមូលទិន្នន័យតាមរយៈអន្តរកម្មសង្គម ដែលជាជំនាញមួយដែលតែងតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាចំណុចខ្លាំងដែលមានតែចំពោះមនុស្ស។

ការរកឃើញគួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយទៀត៖ ស្ទើរតែបួនភាគប្រាំនៃបេក្ខជន នៅពេលត្រូវបានជ្រើសរើស បានជ្រើសរើសសម្ភាសន៍ជាមួយ AI។ នេះអាចបណ្តាលមកពីភាពងាយស្រួល - ពួកគេអាចកំណត់ពេលវេលានៅពេលណាក៏បាន។ ក្រុមស្រាវជ្រាវក៏បានរកឃើញផងដែរថា បេក្ខជនដែលបានស្ទង់មតិមានទស្សនៈវិជ្ជមានចំពោះ AI ដែលអាចបានរួមចំណែកដល់មនុស្សជាច្រើនក្នុងការជ្រើសរើស AI យ៉ាងសកម្ម។

ទិដ្ឋភាពគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតមួយគឺការបង្កប់ន័យនៃការស្រាវជ្រាវទាក់ទងនឹងប្រសិទ្ធភាពចំណាយនៃការជំនួសអ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកអាជីពជាមួយនឹងមនុស្សយន្ត AI។

ខណៈពេលដែល bots អនុវត្តភារកិច្ចស្មុគស្មាញ និងសំខាន់ៗបានយ៉ាងល្អ បច្ចេកវិទ្យានេះមិនមានការធានាប្រាក់ចំណេញលើការវិនិយោគនោះទេ។ បេក្ខជននៅក្នុងការសិក្សាអាចកំណត់ពេលសម្ភាសន៍លឿនជាងមុនបន្តិចជាមួយភ្នាក់ងារ AI ប៉ុន្តែគុណសម្បត្តិប្រសិទ្ធភាពនោះត្រូវបានបដិសេធដោយការពិតដែលថាអ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិកចំណាយពេលពីរដងយូរជាងពេលវេលាជាមធ្យមក្នុងការពិនិត្យឡើងវិញនូវលទ្ធផលនៃការសម្ភាសន៍ដែលបង្កើតដោយ AI។

ការរកឃើញនេះស្របនឹងការសិក្សាថ្មីៗរបស់ MIT ដ៏ល្បីល្បាញមួយ ដែលបានសន្និដ្ឋានថា 95% នៃការសាកល្បង AI សម្រាប់សហគ្រាសបានបរាជ័យក្នុងការផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដែលអាចវាស់វែងបាន ទោះបីជាមានការវិនិយោគរាប់ពាន់លានដុល្លារក៏ដោយ។

ថាតើការវិនិយោគលើភ្នាក់ងារសំឡេង AI សម្រាប់ការសម្ភាសន៍ពិតជាមានប្រសិទ្ធភាពចំណាយឬអត់ ភាគច្រើនអាស្រ័យលើបរិបទ។ វាអាចអាស្រ័យលើមុខតំណែងដែលកំពុងត្រូវបានបំពេញ និងថាតើ AI មានជំនាញដូចដែលវាមានក្នុងការសម្ភាសន៍សម្រាប់មុខតំណែង "កអាវស" ដែរឬទេ ជាជាងគ្រាន់តែកិច្ចការដដែលៗដូចនៅក្នុងការសិក្សានេះ។

នេះក៏អាចអាស្រ័យលើកត្តាដូចជាបរិមាណនៃការជ្រើសរើសបុគ្គលិក និងប្រាក់ខែដែលក្រុមហ៊ុនបង់ទៅឱ្យអ្នកជ្រើសរើសបុគ្គលិក។ ក្រុមហ៊ុនតូចៗនៅក្នុងតំបន់ដែលមានប្រាក់ខែជ្រើសរើសបុគ្គលិកទាបអាចនឹងមិនទទួលបានប្រាក់ចំណេញទេ ជាពិសេសនៅពេលពិចារណាលើការចំណាយជាមុនដល់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ផ្ទុយទៅវិញ អង្គការធំៗដែលដោះស្រាយបេក្ខជនមួយចំនួនធំនៅក្នុងតំបន់ដែលមានប្រាក់ខែជ្រើសរើសបុគ្គលិកខ្ពស់អាចសន្សំបានយ៉ាងច្រើន។

ការពិតដែលថាឧបករណ៍សម្ភាសន៍ AI ហាក់ដូចជានាំទៅរកការតភ្ជាប់បេក្ខជនដែលមានគុណភាពខ្ពស់ក៏អាចមានន័យថាក្រុមហ៊ុននឹងសន្សំសំចៃថ្លៃដើមផងដែរ ពីព្រោះពួកគេមិនចាំបាច់ជំនួសបុគ្គលិកញឹកញាប់ទេ - ដែលជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំមួយនៅក្នុងឧស្សាហកម្មដូចជាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ ជាកន្លែងដែលអត្រានៃការចាកចេញរបស់បុគ្គលិកខ្ពស់រួចទៅហើយ។

ការស្រាវជ្រាវនេះអាចសម្គាល់ការចាប់ផ្តើមនៃដំណាក់កាលកាន់តែច្បាស់លាស់មួយនៅក្នុងរបៀបដែលក្រុមហ៊ុននានាចាប់ផ្តើមការវិនិយោគលើ AI របស់ពួកគេ។

(ប្រភព៖ Bloomberg)

ប្រភព៖ https://vietnamnet.vn/khi-tri-tue-nhan-tao-buoc-vao-phong-phong-van-tuyen-dung-2440447.html