아직 공식 운영되지는 않았지만, 비엣텔(Viettel) 모바일 네트워크는 자체 요금 체계를 통해 모바일 시장에서 강력한 "압박"을 받아 왔습니다. 2004년 7월 우정통신부(현 정보통신부 )에 제출된 문서에 따르면, 비엣텔 모바일 네트워크 요금은 6초 단위로 계산되며, 최대 문자 메시지 요금은 건당 400동입니다. 또한, 비엣텔은 후불 가입자를 위한 새로운 패키지를 출시하여 가족, 기관, 단체, 저소득층 등 6개 고객 그룹을 대상으로 일반 요금 대비 약 15% 할인된 요금 혜택을 제공했습니다. 이러한 정책은 우정통신부의 승인을 받아 2004년 8월 1일부터 공식 시행되었습니다.
통화 차단 고객이 전화를 걸면 온라인 요금 청구 시스템(OCS)에서 '블록'이라고 불리는 각 업데이트된 기간에 따라 요금을 계산합니다. 블록이 짧을수록 고객의 통화 시간이 실제 통화 시간에 가까워집니다. 2004년 이전 베트남 통신사들은 종종 분 단위(60초)로 통화 차단 시간을 계산했으며, 몇 초만 통화한 고객은 1분으로 반올림했습니다. 더 짧은 블록 단위(현재 1초 블록 6개)로 계산하면 고객은 블록 단위로 "반올림"되는 요금을 절약할 수 있습니다. |
당시 베트남의 GSM 기술을 사용하는 통신사들은 여전히 1분 단위(60초)로 요금을 계산했고, Sfone 통신사는 10초 단위로 요금을 계산했습니다. Viettel은 모바일 요금을 6초 단위로 계산한 최초의 통신사였습니다. 이 획기적인 변화는 즉시 대중의 관심을 끌었고 언론에 큰 반향을 일으켰습니다. 전문가들의 계산에 따르면, 이러한 요금 계산 방식은 고객의 월 요금을 10~15% 절감하는 데 도움이 됩니다. 2006년, Viettel과 Sfone은 최초로 6초 단위 요금제를 도입한 두 통신사였습니다. 2006년 6월, 베트남 우정통신부는 베트남 통신사들이 제공하는 모든 이동통신 및 유선통신 서비스에 대해 6초 단위 요금제를 허용하기로 결정했습니다. 모든 통신사가 6초 단위 요금제를 적용함으로써 "초 단위로 통화하고, 초 단위로 요금을 지불"하는 고객에게 유리한 방식으로 통신 비용을 절감할 수 있습니다. 이를 통해 대다수의 사람들이 모바일 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있게 되고, 통신 보급률이 증가하며 폭발적인 성장기를 맞이하게 됩니다. 무엇보다도 이 요금제 도입으로 고객들은 통화하지 않는 시간에 비용을 절감할 수 있게 되어 고객들의 호감을 얻게 되었습니다. 첫 통화 무료 제공 2005년 9월 20일부터 11월 3일까지 비엣텔은 공식 사업 1주년을 기념하여 "1년의 공동 노력, 세 가지 기쁨"이라는 특별 프로모션을 발표했습니다. 이에 따라 모든 신규 고객은 처음 24시간 동안 네트워크 내에서 무료 통화를 즐길 수 있습니다. 동시에, 모든 활성 가입자는 시간 제한 없이 네트워크 내에서 무료 통화를 즐길 수 있습니다. 이 "대박"은 통신 시장에 즉각 충격을 안겨주었습니다. 이전에 어떤 통신사도 이처럼 "대박"을 터뜨린 적이 없었기 때문입니다. 2006년에는 대다수 베트남 국민에게 휴대전화 요금이 여전히 상당한 부담이었습니다. 짧은 통화 한 통이 쌀국수 한 그릇과 맞먹을 정도였습니다. 고객들은 여전히 중요하고 긴급한 연락을 위해서만 휴대전화를 사용합니다. 무료로 채팅할 수 있게 되면서 많은 고객에게 전례 없는 경험이 제공되었습니다. 멀리 떨어져 있는 친척과 채팅하는 것은 더 이상 간단히 상황을 알리거나 빠르게 상황을 묻는 것이 아니라, 진정한 비밀을 공유하고 멀리 떨어져 있는 감정을 연결하는 채널이 되었습니다. 
고객들의 관심 증가로 인해 Viettel의 모바일 네트워크는 때때로 혼잡을 빚기도 했습니다. 프로모션 기간 동안 고객들은 5천만~5천5백만 건의 무료 통화와 수십억 건의 6초 차단을 시도한 것으로 추산됩니다. 기술팀에 대한 강력한 압박과 네트워크 혼잡에 대한 수많은 불만에도 불구하고, 이 프로그램은 시장에 큰 반향을 일으켰습니다. 당시 Viettel Mobile의 전 이사였던 통 비엣 쭝(Tong Viet Trung) 소장은 이 특별 프로그램에 대해 언론과의 인터뷰에서 "Viettel Mobile의 목표는 기술의 가치를 높이고, 기술을 더욱 가깝게 만들며, 더 나은 삶을 제공하는 것입니다."라고 단언했습니다. "영원히 통화" 패키지 토마토. 인프라가 Viettel에 커버리지와 네트워크 품질 측면에서 이점을 가져다준 획기적인 요소라면, 토마토 패키지는 사업 정책의 획기적인 변화입니다. 2007년 1월 16일, Viettel Mobile은 고객이 월 0 VND의 비용으로 휴대전화를 사용할 수 있는 토마토라는 선불 패키지를 공식 발표했습니다. 현재 군수산업통신그룹 전략부장이자 비엣텔 모바일 부회장 시절 토마토 패키지를 개발한 응우옌 비엣 중 씨는 언론과의 인터뷰에서 "토마토 패키지는 정말 성공적이었습니다. 비엣텔 직원들에게 큰 자부심을 안겨주는 상품입니다. 지금까지 대량 판매되고 있으며, 많은 고객들이 "영원히 통화하는 패키지"라는 친숙한 이름으로 부르고 있기 때문입니다."라고 말했습니다. 
2004년부터 2007년까지 베트남에서 휴대폰은 소비자 트렌드를 형성했습니다. 하지만 경쟁이 치열하지 않아 휴대폰 구매는 쉬웠지만, 매달 "유지 관리"는 어려웠습니다. 특히 시골, 산간, 외딴 지역에서는 비싼 통신 요금이 큰 걸림돌이었습니다. 많은 사람들이 매달 서비스 유지에 많은 비용을 지출해야 한다는 두려움 때문에 휴대폰 사용을 꺼렸습니다. 사용 기한 없이 0동(VND)으로 휴대폰을 사용할 수 있는 새로운 요금제 아이디어는 비엣텔 경영진의 빠른 승인을 받았습니다. 성공한다면 모바일 시장의 선구적인 돌파구가 될 것입니다. 다른 통신사들은 일일 요금 할인이나 월정액 요금제 등 더욱 경제적인 기능에 집중하고 있습니다. 어떤 제품도 사용 기한에 대한 두려움을 깨지 못했습니다. 토마토(Tomato)라는 이름 또한 비엣텔 경영진 사이에서 뜨거운 논쟁거리입니다. 응우옌 비엣 융(Nguyen Viet Dung) 씨는 여러 세미나 후 토마토 이미지 옵션을 선택했다고 밝혔습니다. 영어에서 "토마토"라는 단어는 같은 방식으로 배열될 수 있으며, 사용 시간의 무한함을 암시합니다. 이 친숙하고 소박한 농산물은 또한 대중적이고 친숙하며 "휴대폰은 부자들만 사용한다"는 편견을 깨는 의미를 지닙니다. 이 옵션 또한 승인되기 전에 세 번의 지지를 받아야 했습니다. 지도부는 또한 다음과 같은 질문을 던졌습니다. 이러한 이미지가 통신 서비스에 적합한가? 군사 기업에 적합한가? 마침내 지도부는 "창의성과 차별성이 어떻게 표현되는지 한번 시도해 봅시다"라는 메시지와 함께 고개를 끄덕였습니다. 토마토 패키지는 고객들에게 빠르게 호평을 받았으며, 이후 통신 붐을 일으키는 데 기여했습니다. 2018년 기준 토마토 고객은 비엣텔 전체 모바일 가입자의 90%를 차지했습니다. 이 패키지의 고객은 저소득층부터 고소득층까지 매우 다양하며, 편리함과 편안함을 보고 선택하게 됩니다.| 이러한 초기의 단순한 혁신 덕분에 비엣텔 모바일은 더욱 가까이 다가가 베트남 국민들의 이용을 유도했습니다. 이후 비엣텔은 모바일 시장을 선도하는 통신사로 자리매김하면서 고객에게 인센티브를 제공하기 위해 끊임없이 "독특한 혜택"을 제공했습니다. 대표적인 사례로 2007년에 시행된 "전화 받고 돈 받기" 프로그램을 들 수 있습니다. 이 프로그램은 고객에게 전화를 받는 분당 100동(VND)을 제공하는 것이었습니다. 이 정책은 통신 사업의 모든 전략과 원칙에 어긋난다는 점에서 "폭풍"을 일으켰지만, 고객의 이익을 최우선으로 생각하고 국민을 위해 봉사한다는 점에서 고객의 마음을 사로잡았습니다. |
![[사진] 쿠바 예술가들이 세계 발레의 고전 발췌곡으로 구성된 "파티"를 베트남에 가져왔습니다.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/26/797945d5d20b4693bc3f245e69b6142c)
![[사진] 팜민친 총리, 중국 방문 업무 마무리](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/26/c6b4cd02090f440989a0cdbae4828c1b)
![[사진] 토람 사무총장, 베트남 주재 호주 대사 질리언 버드 접견](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/26/ce86495a92b4465181604bfb79f257de)
댓글 (0)