일본 최대 편의점 체인 세븐일레븐이 인공지능(AI)을 활용하여 상품을 더욱 효율적으로 기획하기 시작했습니다. 이를 통해 세븐일레븐은 기존 소매업에서 기술을 주로 활용하여 상품 판매를 진행해 온 기존 방식에서 새로운 접근 방식을 취하게 되었습니다.
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| 세븐일레븐은 일본 최대의 편의점 체인입니다. |
이에 따라 세븐일레븐은 클라우드 기반 정보기술 시스템 구축을 위한 인프라를 구축했습니다. 이 시스템에는 OpenAI, Google, Stability AI 등의 스타트업이 개발한 인공지능이 탑재되어 판매 활동, 제품 제조업체, 소셜 네트워크 데이터를 처리합니다.
세븐일레븐은 AI가 새로운 상품을 제안해 줄 수 있기를 기대하고 있습니다.
이 모든 것이 현재는 소비자 설문 조사를 분석하고, 시장에 출시하기 전에 여러 차례의 내부 회의를 열어 직원들이 제품 아이디어를 개발하는 데 의존하는 프로세스를 간소화할 것입니다.
생성적 AI를 사용하여 제품을 개발하는 것은 새로운 시작이지만, 글로벌 소매업체들은 매장에 카메라를 설치하여 개별 고객을 식별하고 제품 선호도를 관찰하는 등 특별히 개발된 다른 기술을 사용해 왔습니다.
세븐일레븐의 약 9,000명의 직원(가맹점 제외) 중 약 1,000명의 경영진이 이미 이 시스템을 사용하기 시작했습니다. 이 시스템은 내년 봄부터 제품 개발 및 마케팅 담당자에게도 확대 적용될 예정입니다.
세븐일레븐은 한 부서에 새로운 생성형 AI 인프라를 도입하여 내부 회의를 약 80% 줄였습니다. 이 시스템은 각 상품 계획 완료에 걸리는 시간을 10개월에서 단 1개월로 단축할 것으로 예상됩니다. 직원들은 절약된 시간을 다른 업무를 처리하고 상품을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
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