애플, 베트남 시장 상위권으로 '업그레이드'하는 데 공정성

팀 쿡 CEO는 2024년 베트남을 방문해 여러 예술가와 교육 기관을 만날 예정이다. 사진: 비엣 린

베트남 사용자들은 아이폰에 대한 특별한 애정을 가지고 있습니다. 회사 전직 임원에 따르면, 베트남 소비자들은 아이폰을 단순히 휴대폰으로만 보는 것이 아니라 "보석"처럼 여긴다고 합니다. 다른 나라처럼 저렴한 제품을 선택하는 대신, 항상 최고급 아이폰을 선호합니다.

하지만 장기적으로는 핸드캐리 제품이 시장을 장악해 왔습니다. 판매 기간의 차이와 높은 가격으로 인해 정품은 시장에서 밀려났습니다. 한편, 싱가포르, 홍콩, 미국 등 초기 시장에서는 "비공식 채널"을 통해 수입된 아이폰의 매출이 기록되었습니다.

2020년부터 Apple은 판매 정책을 조정하여 휴대형 제품을 판매하지 않기로 했습니다. 그 이후로 Apple은 국내에서 소비된 기기의 정확한 양을 기록해 왔습니다. 베트남 고객은 제조업체로부터 완벽한 서비스와 공정한 대우를 받습니다.

베트남에서 애플의 성과

베트남 최고 스마트폰 브랜드의 시니어 매니저인 VD 씨는 ZNews의 Tri Thuc 과의 인터뷰에서 제조업체들이 주요 시장을 선정할 때 1인당 GDP를 자주 활용한다고 말했습니다. 연 매출이 약 4,000달러 인 이 회사는 국내 고객의 대부분이 중저가 시장에 속하며, 주력 시장 점유율은 상대적으로 낮다고 보고 있습니다.

D 씨는 "아이폰은 설명하기 어려운 독특한 케이스입니다."라고 덧붙였습니다. 그에 따르면 애플 휴대폰은 베트남에서 특히 인기가 높습니다. 평균 소득 대비 높은 가격에도 불구하고 여전히 베스트셀러입니다. D 씨는 2천만 동(VND) 이상 가격대에서 판매되는 휴대폰 10대 중 9대가 아이폰이라고 추정했습니다.

2018년(추정치 발표 전)과 2025년(추정치 발표 후) 베트남 내 애플 시장점유율. 사진: 카운터포인트 리서치

시장조사기관들도 같은 결과를 보고합니다. 카운터포인트 리서치 에 따르면, 애플은 2018년 시장 점유율이 5%에 불과했습니다. 현재 애플은 꾸준히 상위 3위 안에 들며 약 18%의 점유율을 기록하고 있습니다. 이는 샤오미, 오포와 비슷한 수준이며, 삼성 바로 아래에 위치합니다.

이 회사의 성장은 시장 경쟁이 치열한 시기에 이루어졌습니다. 삼성과 오포는 모두 하락세를 보였습니다. 같은 기간 동안 샤오미와 애플만이 좋은 성장을 보였습니다.

2022년 7월 분기 보고서에서 팀 쿡 CEO는 베트남을 회사 성장의 대표적인 사례로 언급하며, 전년 동기 대비 두 자릿수 성장률을 기록했습니다. 애플의 수장은 베트남 국내 시장을 인구가 훨씬 많은 브라질, 인도네시아, 인도와 함께 "신흥" 시장으로 분류했습니다.

한편, 하노이 와 호치민시의 한 대형 모바일 리테일 시스템이 공개한 정보에 따르면, 애플의 2021년 베트남 시장 매출은 12억 달러 (약 28조 VND )였습니다. 애플은 국내 시장 매출 목표를 20억 달러 (약 46조 VND )로 설정했습니다.

모바일 월드 시스템즈의 CEO인 도안 반 히에우 엠(Doan Van Hieu Em) 씨는 2027년까지 10억 달러 상당 의 애플 제품을 판매하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 목표가 달성된다면, 모바일 월드 시스템은 동남아시아에서 애플의 가장 큰 도매 파트너가 될 것입니다.

FPT Shop 관계자는 "베트남은 최근뿐만 아니라 수년간 애플의 안정적인 매출 성장을 이끌어왔으며, 동남아시아 및 아시아 지역에서 주요 시장으로 자리매김했습니다. 베트남은 곧 애플의 우선순위가 높아지고 더 많은 투자를 받을 것으로 예상됩니다."라고 말했습니다.

애플의 전략

이미 국내 소비자들의 사랑을 받고 있는 애플이 7년 안에 시장 점유율을 4배 가까이 늘리려면 아직 많은 노력이 필요합니다.

첫째, 회사는 탈세 상품이자 시장 교란 요인인 휴대품에 대한 철저한 관리를 강화해야 합니다. 2019년부터 주요 시장에서 신형 아이폰 판매가 조기에 시작되어 출시 시기를 앞당기고 있습니다. 최근 유통업체들의 정보에 따르면, 회사는 파트너사들에게 아이폰 17이 첫 해외 판매와 동시에 베트남에서 판매될 상황에 대비하도록 요청했습니다.

정품 판매 가격도 조정됩니다. 공인 대리점은 높은 할인율로 제품을 수입할 수 있습니다. 덕분에 고객은 더 저렴한 가격으로 구매할 수 있습니다. 어떤 경우에는 베트남에서 판매되는 아이폰 가격이 미국이나 싱가포르보다 저렴하기도 합니다.

회사는 또한 베트남에서 판매되는 기기에 대한 보증을 위해 송장을 의무화하는 등 애프터서비스 정책을 조정했습니다. 이러한 조치는 비공식적인 경로를 통해 수입되는 아이폰 유형을 점차 억압하여 시장을 정화하는 데 기여했습니다.

iPhone 16 출시 당일 Apple Store를 찾은 고객들. 사진: Apple.

또한, 애플은 현지화 전략을 강화하며 존재감을 확실히 드러냈습니다. 애플은 아이폰 XR, 11, 12 등 구형 모델의 판매 기간을 4~5년으로 연장했습니다. 제품 수명 주기 종료 시 가격은 900만~1,000만 동(VND)으로, 국내 소비자들이 쉽게 구매할 수 있어 애플의 매출 증대에 크게 기여했습니다.

회사의 온라인 서비스도 점차 완벽하게 제공되고 있습니다. Apple 온라인 스토어는 2023년 중반에 오픈할 예정입니다. Siri 음성 비서는 4월에 베트남어를 공식 지원할 예정입니다. 제조사는 가까운 시일 내에 국내 고객을 위해 Apple Intelligence AI 제품군을 업데이트할 계획입니다.

팀 쿡 CEO는 2024년 중반 베트남을 방문하여 가수, 크리에이터, 교육 기관 등을 만나 애플이 추진하고자 하는 중요한 분야에 대한 의지를 보여주었습니다. 애플은 또한 국내 아티스트들과 협력하여 문화를 홍보하는 다양한 프로그램을 운영하고 있는데, 특히 아이폰으로만 제작된 뮤직비디오가 대표적입니다.

출처: https://znews.vn/apple-cong-bang-khi-nang-hang-thi-truong-viet-nam-len-nhom-dau-post1558483.html