재정부 에 따르면, 보험 시장 전반, 특히 방카슈랑스 채널은 최근 급속한 성장을 경험했습니다. 그러나 은행 직원이 예금이나 대출 신청 시 고객에게 생명 보험이나 투자 연계 보험 상품 가입을 권유, 권유 또는 강요하는 사례가 발생하고 있습니다.
따라서 2022년 재정부 지도부는 관련 부서에 은행을 통한 보험 판매에 대한 검사 및 감사를 긴급히 실시하도록 지시했습니다.
은행을 통한 보험 판매 과정에서 수많은 위반 사항이 발견되었습니다. (사진: DD)
재정부의 지시에 따라 보험감독관리국은 4개 보험회사의 보험사업 활동에 대한 실사를 실시했습니다. 특히, “위반사항은 어디서든 엄벌한다”는 재정부 장관의 단호하고 투명하며 엄격한 방침에 따라, 실사팀은 진지하고 객관적이며 정직하게 업무를 수행했습니다.
점검 결과, 은행 보험 설계사를 통한 보험 판매, 특히 은행 직원과 보험 설계사의 상담 과정에서 다수의 부정행위가 드러났습니다. 대표적인 위반 사항 네 가지가 확인되었습니다.
첫째, 고객에게 직접적인 조언을 제공하지 않거나 회사에서 규정한 절차 및 필수 서류에 대해 적절하게 안내하지 못한 점입니다.
둘째로, 보험 상품에 대한 상담의 질적 부족으로 인해 고객들이 상품을 제대로 이해하지 못하게 됩니다.
셋째, 다른 사람(다른 개별 상담원, 은행 직원)이 iPad와 상담원 코드를 사용하여 고객이 정보를 입력하는 것을 안내할 수 있도록 허용합니다.
넷째, 재무부가 승인한 보험료 산정 기준을 준수하지 않은 경우…
이러한 위반 사항은 법에 따라 재무부에서 행정 처벌 대상으로 고려될 것이며, 이는 시장에서 영업하는 기업에 대한 엄격한 집행 및 억제 효과를 보장합니다. 처벌 결정은 객관성과 투명성을 확보하기 위해 언론과 대중에게 공개될 것입니다.
동시에 재정부는 점검 결과를 바탕으로 보험회사들에게 관리 및 감독 강화, 금융기관 및 외국 은행 지점을 통한 보험 상품 판매 방식의 전면적인 개선 등의 조치를 시행할 것을 요청했습니다.
보험 부문에서 법규 이행에 대한 엄격한 검사 및 모니터링 절차를 시급히 수립하고, 기업의 보험 업무 수행 과정에서 발생하는 문제점과 위반 사항을 사전에 적발하여 고객의 권리에 미치는 영향을 최소화해야 합니다.
보험 설계사에 대한 최고 수준의 관리 체계를 엄격하게 시행하고, 보험 설계사 및 보험 대리점 관계자의 위반 행위를 예방 및 조기에 적발합니다.
보험설계사의 교육, 관리 및 품질 관리를 개선하기 위한 조치가 시행되고 있습니다. 이에 따라 설계사는 법률에 규정된 보험 설계사 업무의 운영 조건을 완전히 충족하고 내용 및 원칙을 준수해야 합니다.
보험 대리점 운영 비용을 검토하여 모든 비용이 보험 사업 운영과 관련되어 있는지, 모든 증빙 서류가 완비되어 있는지, 그리고 법적 규정을 준수하는지 확인하십시오.
리스크 관리 모니터링을 강화하여 기업의 재무 건전성 및 자본 건전성 기준이 법규를 준수하도록 보장해야 합니다.
2023년에는 재정부가 보험 부문의 법적 틀을 시급히 마련하는 것 외에도, 10개 보험사를 대상으로 금융기관 및 외국 은행 지점을 통한 보험 판매에 대한 주제별 점검 및 감사를 지속적으로 실시할 예정입니다. 동시에 베트남 중앙은행 산하 은행감독청과 긴밀히 협력하여 은행을 통한 보험 서비스 제공에 대한 점검, 감사 및 감독을 강화할 것입니다. 위반 사항이 발견될 경우 법에 따라 엄중한 조치를 취할 것입니다.
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