COVID-19 팬데믹 이후 새로운 글로벌 여행 트렌드

코로나19 팬데믹 이후 세계관광 산업은 특히 젊은 층의 적극적인 참여에 힘입어 강력한 회복세를 보이고 있습니다. 이러한 호황은 잘 알려지지 않은 여행지 탐방, 이벤트 중심 여행, 기술과 여행 경험의 강력한 결합과 같은 새로운 트렌드를 부각시키고 있습니다.

심방(Xim Vang) 면의 벼가 익은 계절에 펼쳐진 계단식 논은 마치 부드러운 비단 조각처럼 아름다워 시적인 풍경을 자아낸다. 사진: 꽝꾸엣(Quang Quyet) - VNA

코로나19 팬데믹 이후 전 세계 관광 산업, 특히 젊은 층을 중심으로 관광 산업이 호황을 누리고 있습니다. 이러한 추세는 사람들의 여행 방식에 상당한 변화를 가져왔을 뿐만 아니라, 전 세계적으로 새롭게 떠오르는 여행 트렌드를 반영하고 있습니다.

세계 최대 여행 서비스 제공업체 중 하나인 트립닷컴의 CEO 제인 썬에 따르면, 관광 산업의 부활은 젊은 세대의 수요에 의해 주도되고 있습니다. 젊은 세대는 전통적인 관광지 대신 새롭고 덜 알려진 여행지를 탐험하고자 하는 열망을 보입니다. 이는 세계 관광 지도를 다양화할 뿐만 아니라, 이전에는 제대로 알려지지 않았던 지역에 새로운 경제적 기회를 창출하는 데에도 기여하고 있습니다.

여행사와 일본 철도 시스템과 같은 대중교통 시스템의 협력을 통해 이러한 목적지에 대한 접근성이 더욱 용이해졌습니다. 이는 항상 색다른 경험과 도전을 추구하는 젊은 여행객들에게 새롭고 풍성한 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

새로운 여행지를 탐험하는 것 외에도, 이벤트 기반 관광이 급성장하는 추세입니다. 대규모 콘서트, 테일러 스위프트 투어와 같은 세계적인 행사, 또는 국제 스포츠 이벤트는 모두 많은 관광객을 끌어모읍니다. 쑨 씨는 이것이 각국이 관광 인프라에 투자하고 해외 관광객을 유치할 수 있는 좋은 기회라고 생각합니다. 관광과 엔터테인먼트의 결합은 점점 더 인기를 얻고 있으며, 트립닷컴 플랫폼에서는 지난 한 해 동안 70%의 성장률을 기록했습니다.

또한, 기술, 특히 인공지능(AI)은 관광 산업 발전을 촉진하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 업무 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 고객 경험도 개선합니다. 트립닷컴(Trip.com)에서는 AI를 활용하여 고객 서비스를 개선하고, 콜센터의 응답 속도를 높여 고객 요청 처리 시간을 단축했습니다. 기술과 관광의 결합은 편의성을 제공할 뿐만 아니라 항공권, 호텔 예약부터 기타 부가 서비스에 이르기까지 관광 활동을 최적화하는 데 도움을 줍니다.

코로나19 팬데믹 이전 중국은 세계 최대 해외 관광 시장으로, 전 세계 관광객의 25%를 차지했습니다. 코로나19로 큰 타격을 입었음에도 불구하고, 중국 관광객들은 점차 상당한 규모로 다시 돌아오고 있습니다. 쑨 씨는 2024년에도 중국 관광객 수가 급증하여 2019년 수치를 넘어설 것으로 예측합니다. 중국 시장은 앞으로도 세계 관광 성장의 주요 동력 중 하나로 자리매김할 것으로 전망됩니다.

쑨 씨는 또한 오늘날 관광 산업의 세 가지 주요 트렌드로 레저 여행, 지속 가능한 여행, 그리고 고령자 친화 여행을 꼽았습니다. 소비자들은 특히 전기차와 같은 친환경 교통수단의 증가와 함께 환경에 미치는 영향이 적은 여행에 점점 더 많은 관심을 보이고 있습니다. 트립닷컴 플랫폼에서 전기차 예약 건수는 지난 1년 동안 두 배로 증가했습니다.

이와 더불어, 고령층 관광객이 향후 몇 년 동안 상당한 수익을 창출할 것으로 예상됨에 따라 고령층 친화 관광 또한 중요한 트렌드로 부상하고 있습니다.

하지만 상당한 성장 잠재력에도 불구하고 관광 산업은 여전히 비자 문제, 항공편 부족, 서비스 품질 저하라는 세 가지 주요 과제에 직면해 있습니다. 여러 국가에서 시행하는 비자 면제 정책은 특히 중국과 같은 대규모 시장에서 관광 산업을 크게 활성화할 수 있습니다. 싱가포르, 말레이시아, 태국 등은 이러한 정책 덕분에 최대 200%의 성장률을 기록했습니다.

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