동나이성 당위원회 제1차 대회에 오신 것을 환영합니다. 임기는 2025-2030년입니다. 국민을 더욱 잘 섬기기 위한 변화를 만들어 갑시다.

다이푸옥 면은 기업들과 협력하여 행정 서비스 센터에 채용 창구를 설치하고, 행정 업무를 처리하러 오는 시민들에게 환영 음료를 제공하며, 비행정 문서 처리 절차를 마련하는 등 효과적으로 시행된 여러 가지 의미 있는 모범 사례를 마련했습니다.

다이푸억 면 당위원회 부서기 겸 인민위원회 위원장인 호꾸옥탄은 다음과 같이 강조했습니다. "우리 면은 주민과 기업의 요구를 더 잘 충족하고 해결하기 위해 행정 개혁의 모범 사례와 새로운 접근 방식을 연구, 실행 및 적용하는 데 특별한 관심을 기울이고 있습니다."

서류 작업을 완료하는 동시에 일자리도 찾을 수 있었습니다.

최근 다이푸억 면에 거주하는 응우옌 민 티엔 씨는 취업을 위해 서류 복사 및 공증을 받으러 다이푸억 면 공공서비스센터를 방문했습니다. 절차를 마친 후, 티엔 씨는 직원들의 안내를 받아 센터 내에 마련된 회사 채용 부스로 향했습니다. 회사 채용 담당자를 직접 만나 이야기를 나눈 티엔 씨는 매우 기뻐했습니다.

“저는 일자리를 구하러 왔는데, 뜻밖에도 바로 일자리를 찾았어요. 일석이조죠. 만약 여기에 채용 부스가 없었더라면, 일자리를 찾으려고 여러 곳을 돌아다녀야 했을 거예요. 이렇게 채용 부스가 있어서 정말 편리해요.” 티엔 씨는 기쁘게 말했다.

주민들은 행정 절차를 완료한 후 다이푸옥 면 공공행정서비스센터에서 바로 취업 상담을 받을 수 있습니다.

다이푸억 면 공공서비스센터의 팜 손 디엔 부센터장은 "면 전체 행정 업무의 약 60%가 공증 관련 업무이며, 그중 절반은 구직 신청입니다. 주민들의 높은 구직 수요를 인식하여, 면에서는 3만 5천 명 이상의 직원을 보유하고 지속적인 채용이 필요한 대기업인 화승비나와 협력하여 공공서비스센터에 직접 상담 및 채용 창구를 설치했습니다. 이는 주민들의 편의를 도모하고 구직 수요를 신속하게 충족시키기 위한 것입니다."라고 밝혔습니다.

화승비나(Hwaseung Vina Co., Ltd.)의 채용 담당자인 즈엉 민 낫 롱(Duong Minh Nhat Long) 씨는 "회사가 수주량이 상당히 많아 약 1,000명의 직원을 채용해야 합니다. 면에서 문화체육센터에 채용 부스를 설치할 수 있도록 적극적으로 지원해 준 덕분에 회사와 구직자들이 더욱 효과적으로 연결될 수 있었습니다. 이곳에 채용 부스를 설치한 이후로 많은 구직자들이 지원서를 제출해 왔습니다."라고 말했습니다.

시민 만족도를 향상시키세요.

앞서 언급한 모델과 더불어, 다이푸옥 면의 민원센터를 방문하는 시민들을 위한 "환영 음료" 제공 모델 또한 지역 주민들에게 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 이에 따라 면 민원센터에는 다양한 종류의 주스, 차, 커피 등을 무료로 제공하는 음료 코너가 설치되었습니다. 이 서비스는 8월 1일부터 주 3회 운영되고 있으며, 전액 민원센터 직원들의 지원과 기부금을 포함한 사회 공헌 활동으로 충당되고 있습니다.

다이푸옥 면 주민인 응우옌 티 홍 씨는 “행정 절차를 밟으러 오면 공무원들이 서류 작업을 꼼꼼하게 처리할 뿐만 아니라 기다리는 사람들에게 음료수까지 제공해 주는 세심한 배려를 보여줍니다. 진정 국민을 위해 봉사하는 정부의 모습입니다.”라고 말했습니다.

시민들이 행정 절차를 쉽게 해결할 수 있도록, 해당 지자체는 행정 관련 문서가 아닌 문서 처리 절차도 선제적으로 마련해 왔습니다.

팜 손 디엔(Pham Son Dien) 지자체 행정절차센터 부센터장은 "실제로 주민들은 기존 지자체 방식대로라면 여러 종류의 서류를 처리해야 하지만, 이러한 절차들이 행정절차에 명확하게 규정되어 있지 않습니다. 이를 인지한 지자체는 회의를 개최하여 주민들의 편의를 극대화하기 위해 절차를 두 그룹으로 나누었습니다. 첫 번째 그룹은 주민들이 지자체 관할이 아닌 곳에서 후속 절차를 진행할 수 있도록 서류를 검증하는 것입니다. 이 그룹의 경우, 주민들은 행정절차센터에 서류를 제출하고 결과를 받는 것만으로 충분합니다. 두 번째 그룹은 전기, 수도, 대출, 수입, 읍사무소 확인 등 지자체 관할 내에서 후속 절차를 진행할 수 있도록 서류를 검증하는 것입니다. 이 그룹의 경우, 관련 부서에서 내부적으로 서류를 조율하고 검증하여 주민들의 신청 처리를 위한 기초 자료로 활용합니다. 이를 통해 주민들은 이전처럼 여러 부서를 방문해야 하는 번거로움을 줄이고, 처리 시간을 단축하며, 만족도를 높일 수 있습니다."라고 설명했습니다.

팜 손 디엔 씨에 따르면, 해당 지자체는 앞서 언급한 모델과 방법들의 효과를 유지하는 것 외에도 여러 가지 새로운 모델을 도입하기 위한 계획을 수립하고 있다고 합니다.

다이푸옥 면의 당위원회와 인민위원회는 이중 지방 정부 모델을 운영하기 시작한 초기부터 행정 절차 개혁을 중요한 정치적 과제로 인식해 왔으며, 이는 민주적이고 현대적이며 효율적이고 효과적이며 정직하고 국민에게 봉사하는 행정을 건설한다는 목표와 밀접하게 연관되어 있습니다.

호꾸옥탄(HO QUOC TAN) 씨, 다이푸옥(Dai Phuoc) 면 당위원회 부서기 겸 인민위원회 위원장

이에 따라, 해당 지자체는 오는 10월 지자체 공공서비스센터에 책꽂이 모델을 도입할 계획입니다. 이 책꽂이에는 다양한 계층의 사람들이 읽을 수 있는 다채로운 책들이 비치될 예정입니다. 이 사업은 사람들이 서류 처리를 기다리는 동안 지식과 오락을 접할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 독서 문화 확산에도 기여할 것입니다.

또 다른 주목할 만한 모델은 15개의 지역 디지털 기술 팀을 배치하여 공공 서비스 센터에서 시민들에게 순환식 지원을 제공하는 것입니다. 이 접근 방식은 시민들의 디지털 시민 역량 향상을 지원하는 동시에 지역 디지털 기술 팀이 역량을 강화하고 그 역할을 극대화할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.

"저희는 항상 주민들을 잘 섬기기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다이푸억 면은 주민들의 만족과 미소를 업무 수행에 있어 중요한 기준으로 삼고 있습니다."라고 팜손디엔 씨는 강조했습니다.

호 타오

출처: https://baodongnai.com.vn/tin-moi/202509/chao-mung-dai-hoi-dai-bieu-dang-bo-tinh-dong-nai-lan-thu-i-nhiem-ky-2025-2030-thay-doi-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-5ae1742/