기술 플랫폼 선택: 기능만 보지 말고 협력 메커니즘도 물어보세요

인사이더 고객 자문 위원회 베트남 2025 - 다른 방식으로 일하세요!

기술이 성장의 필수 요소로 여겨지는 시대에, 브랜드는 CRM, CDP, AI 자동화, 개인화 등의 플랫폼에 많은 투자를 해왔습니다.

하지만 순조로운 초기 구현 단계가 끝나고 나면 많은 기업이 다음과 같은 비기술적 질문에 직면하게 됩니다.

• 기본 템플릿을 넘어서는 요구가 있을 경우, 누가 나와 함께 리디자인을 할 것인가?
• 사용자 데이터는 끊임없이 변화하는데, 이에 대응하기 위해 도구를 조정하는 사람은 누구입니까?
• 전략이 조직 수준으로 옮겨감에 따라 공급업체는 따라가고 있는가? 아니면 여전히 기능 체크리스트에 머물러 있는가?

그러면 진짜 의문이 생깁니다. 선택한 공급업체가 장기적인 파트너인가요? 아니면 단순한 라이선스 공급업체인가요?

인사이더는 Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel 등 수십 개의 베트남 유수 브랜드를 포함하여 1,500개 이상의 글로벌 브랜드가 신뢰하는 고객 데이터 및 경험 플랫폼(CDXP)입니다.

인사이더는 기업이 모든 접점에서 실시간으로 개인화된 고객 여정을 구축하도록 돕는 데 중점을 두고 있습니다.

기업의 규모에 관계없이, 기술 제품이 운영, 마케팅 또는 고객 관리에 직접 영향을 미치는 경우 공급업체 앞에서 수동적으로 대응하는 것은 더 이상 불편하지 않습니다. 그게 위험이죠.

잘못된 변경 하나로 인해 캠페인 전체가 탈선할 수 있습니다.

맥락에서 벗어난 하나의 기능 때문에 전체 팀이 급히 적응해야 할 수도 있습니다.

따라서 좋은 제품만으로는 충분하지 않습니다. 적절한 파트너십 메커니즘이 필요합니다.

Insider는 말뿐만 아니라 운영에서도 다른 방식으로 일을 하기로 선택했습니다.

고객 자문 위원회(CAB) 베트남 2025는 인사이더가 베트남에서 이 협력 모델을 조직한 세 번째 사례입니다. 하지만 CAB를 특별하게 만드는 것은 형식이 아니라 대화의 헌신 수준과 내용입니다.

CAB를 진정으로 효과적으로 만드는 요인

적합한 사람. 올바른 역할. 정확히 시간에 맞춰요. 대량 생산되지 않음. CAB VN 회원 중 직접 운영 및 의사 결정을 담당하는 사람은 다음과 같습니다.

1. Bamboo Airways - Quang Phan, 전자상거래 부국장
2. Ahamove - Duc Trinh, 마케팅 책임자
3. Ahamove - Chung Le, 영업 책임자
4. ACB - Loan Tran, 사업 개발 책임자 – 디지털 뱅킹
5. Buymed - Ninh Nguyen, 디지털 성과 관리자
6. Buymed - Thuy Pham, 수석 성과 전문가
7. GHN - Giang Hoang, 성장 책임자
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, 디지털 마케팅 리드
9. Pierre Cardin - Hoang Le, e-비즈니스 성장 관리자
10. Sonkim - Tu Lam Binh, 혁신 책임자
11. Sonkim - Nam Nguyen, 디지털 팀 리더, 혁신
12. T&A Ogilvy - 데이터 및 경험 책임자 An Huynh
13. TAPTAP - Hung Le, COO

모든 피드백은 주제(데이터, AI, 옴니채널, UI/UX, 보안 등)별로 그룹화되어 제품 평가 프로세스에 통합됩니다. 베트남에서의 테스트를 위한 우선 로드맵에 몇 가지 사항이 포함되었습니다.

인사이더 파트너가 되면 단순히 제품을 구매하는 것이 아닙니다. 여러분의 목소리가 여러분이 사용하는 제품에 실제적인 영향을 미치는 생태계에 들어가게 됩니다.

그리고 장기적인 차이를 만들어내는 것은 바로 이 브로셔에 적힌 내용이 아닙니다.

공급업체를 선택하는 CEO, CMO, CTO 또는 디지털 책임자를 위한 핵심 질문은 다음과 같습니다.

• 당신이 선택한 공급업체가 공식적인 고객 의견 청취 메커니즘을 갖추고 있나요?
• 그들은 제품 로드맵에 고객을 포함시킬 용기가 있나요?
• 현지 지원팀에 업계 통찰력, 제품 연결 권한, 전략적 컨설팅 경험이 있습니까?

실제 경험을 통해 시험해 보세요.

약속은 듣지 마세요. 데모를 해주세요. 깊이 질문하세요. 실제 상황을 설정하세요.

Insider는 귀사의 사업 규모와 산업에 맞춰 베타 버전을 오픈할 준비가 되었습니다.

여기에서 Insider를 경험해보세요: https://useinsider.com/product-demo-hub/ 무료 데모를 예약하세요!

때로는 기술에 차이가 있는 게 아니거든요. 기술이 당신과 함께 발전하는 방식입니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp