레드카드
2024년 5월 15일 오후 1시 5분, 치랑박(Thanh Mien) 마을에 거주하는 VTHX 씨는 02873020545번으로 "안녕하세요, T은행 대출 연체 건이 있음을 알려드립니다. 대출 수수료가 발생하지 않도록 즉시 상환해 주시기 바랍니다"라는 내용의 문자 메시지를 받았습니다. 문자 메시지에는 더 자세한 정보를 원하실 경우 연락할 수 있는 휴대전화 번호가 첨부되어 있습니다.
"너무 놀라서 바로 그 번호로 전화를 걸었어요. 전화를 건 사람은 자신을 T은행 채권추심부라고 소개했어요. 그 사람은 제 신용카드 계좌에 800만 동(VND)에 가까운 빚이 있다고 말했어요. 그 순간 저는 언제 이 은행에서 신용카드를 만들었는지조차 기억나지 않았어요."라고 X씨는 회상했습니다.
그녀는 2015년 9월, 탄미엔에 있는 신츠 BVT 회사(Shints BVT Company Limited)에서 일할 당시, 회사가 T Bank Hai Duong 지점과 협력하여 직원들에게 계좌를 개설하고 은행 카드를 발급했던 일을 떠올렸습니다. 회사는 직원들에게 은행에서 급여 계좌를 개설해 주겠다고 알리고는 신분증 사본을 복사해 달라고 했습니다. 며칠 후, 은행 직원이 다시 와서 직원들에게 은행 카드를 주라고 했습니다. 급여 인출 카드 외에도 은행은 또 다른 빨간 카드를 주면서 카드에 300만 동(VND)이 들어 있으며 언제든지 인출할 수 있다고 말했습니다. "우리는 카드가 필요 없다고 말하고 돌려줬지만, 은행은 그냥 가지고 있으면 된다고, 사용하지 않아도 된다고 했습니다. 카드 종류도, 수수료나 부채에 대해서도 언급하지 않았습니다. 저희는 직원인데, 회사에서 카드를 발급해 주었다는 사실만 알고 있었기 때문에 그냥 가지고 있었습니다. 그런데 부채가 있다는 문자 메시지를 받았습니다."라고 X 씨는 말했습니다.
X 씨는 이 사건을 개인 페이스북에 생중계했습니다. 9분 분량의 이 영상은 수만 건의 조회수와 230개가 넘는 댓글을 기록했습니다. X 씨와 같은 그룹에 속한 다른 직원 10명 가까이도 빨간 신용카드를 받았습니다. 그들은 X 씨에게 연락하여 해결책을 물었습니다.
"2016년 말부터 2017년 말까지 은행에서 계좌 잔액 알림을 받았는데, 저는 그냥 일반 계좌 알림 메시지인 줄 알고 신용카드 계좌인 줄 전혀 몰랐어요. 그 후로는 2015년부터 지금까지 이 전화번호를 사용하고 있는데도 은행에서 더 이상 알려주지 않았어요. X 씨가 라이브 스트리밍을 하고 나서야 알게 됐죠."라고 VTX 씨와 함께 일하는 투 끄엉(Tu Cuong) 마을(탄미엔)의 PTD 씨는 말했습니다.
근로자들에게 만족스러운 답변을 제공해야 합니다.
X씨가 기자에게 제공한 일부 문서에는 T은행의 "계좌 개설 및 국제 직불/신용카드 발급 요청"이 있습니다. 이 문서의 서비스 요청란에는 직불카드 및 신용카드 발급 등록을 위한 체크 표시가 있습니다. 고객 정보란에는 VTHX씨의 이름, 신분증 번호, 연락처가 있습니다. 한편, X씨는 카드 소지자란에 서명만 적혀 있다고 주장했습니다.
또 다른 기록에 따르면, T은행은 2018년 10월 7일 X씨의 전화번호로 신용카드 잔액이 160만 동(VND) 이상 마이너스 상태라는 문자 메시지를 보냈습니다. 이는 기록에 남아 있는 마지막 문자 메시지이기도 합니다. 그러나 위 등록 양식에 있는 X씨의 전화번호가 변경되어 X씨는 이 문자 메시지를 알지 못했습니다.
위 계좌 개설 신청서의 "연락처 정보"란에는 X 씨의 남편과 ATT라는 사람의 전화번호가 기재되어 있습니다. ATT 씨는 당시 지난 9년 동안 VTX 송 씨의 재봉 라인에서 팀장 겸 매니저로 일했습니다. ATT 씨가 레드 카드를 받은 시점부터 X 씨가 채무 통지 메시지를 받을 때까지, 두 사람은 은행으로부터 X 씨의 연체 채무에 대한 연락처 정보를 전혀 받지 못했습니다. 2024년 7월 초까지 두 사람의 전화번호는 여전히 정상적으로 사용되고 있었습니다.
"저는 아직 이 전화번호(위 연락처 정보 섹션에 기재된 전화번호)를 사용하고 있지만, X 씨 사건에 대해 은행으로부터 어떤 메시지나 전화도 받지 못했습니다. 게다가 카드 신청서에 기재된 전화번호는 제 것이지만, 제 성(姓)에 중간 이름이 빠져 있는데, ATHT라고 해야 합니다."라고 T 씨는 말했습니다.
2015년에 ATT 씨 본인도 신용카드를 발급받았습니다. 하지만 위에서 언급한 사람들처럼 연체된 빚은 없다고 했습니다. 아마도 신츠 BVT 탄미엔(Shints BVT Thanh Mien) 회사에서 계속 근무하고 있었기 때문에 연결 계좌로 현금 흐름이 남아 있었기 때문에 빚에 대한 알림을 받지 못했을 수도 있습니다.
신츠 BVT 주식회사 이사인 안 꾸옥 딘 씨는 기자들과 직접 만나 급여 지급 계좌를 개설하고 이 계좌에서 일반 결제 카드를 발급하기 위해 은행과 협의했을 뿐, 직원들을 위한 신용카드 개설 요청은 전혀 없었다고 밝혔습니다. "저희는 여러 은행과 신용 거래를 하고 있습니다. 2015년에는 테크콤은행 과 협의했지만, 직원들이 T은행에서 급여를 인출할 수 있도록 계좌와 결제 카드를 개설해 달라고만 요청했습니다. 직원들을 위한 신용카드 개설에는 어떠한 모호함도 없음을 분명히 밝힙니다. 회사는 은행에 신용카드를 개설하도록 요청하거나 허용하지 않으며, 회사와 협력하는 은행 명의로 직원들을 위한 신용카드를 홍보하는 행위도 하지 않습니다."라고 신츠 BVT 주식회사 이사는 강조했습니다.
2015년 3월 T Bank Hai Duong 지점에서 Shints BVT Company Limited와 T Bank Hai Duong 지점 산하 Thong Nhat Transaction Office 간에 체결된 서비스 계약에 따르면, 해당 기업은 은행에 계좌를 통한 급여 지급을 위한 개인 결제 카드 발급만 요청했습니다. 이 계약서에는 은행의 신용카드 개설 또는 기업이 직원을 위한 신용카드 개설을 은행에 요청하는 내용에 대한 언급이 전혀 없습니다.
저희가 확보한 정보에 따르면, 신츠 BVT 탄미엔(Shints BVT Thanh Mien Company Limited)의 모든 직원이 신용카드를 "발급"받은 것은 아닙니다. 이 사건과 관련하여 아직 불분명한 부분이 있습니다. T 뱅크 하이즈엉(T Bank Hai Duong) 지점과 논의했지만, 해당 부서장은 지점이 언론에 대응할 충분한 권한이 없다고 밝혔습니다.
저희는 T은행 본사 커뮤니케이션 부서에 연락했으며, 답변을 받는 대로 독자 여러분께 알려드리겠습니다.
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출처: https://baohaiduong.vn/cong-nhan-o-thanh-mien-nga-ngua-vi-phat-sinh-no-qua-han-the-tin-dung-386977.html
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